来源:环球网
2019年12月11日 06:58
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登录 注册 闽南网 科技 电子商务 正文 阿里张勇:2016阿里电商业务要打三大战役 来源:新浪科技 2016-01-06 15:52 http://www.mnw.cn/ 1月6日上午消息 阿里巴巴集团CEO张勇今日在 创变未来 的内部会上提出,阿里电商业务要在今年打出 三大战役 ,分别围绕全球化、农村、一线城市全面展开。 张勇认为,这是电商业务今年在阿里集团三大核心战略下的具体思考和实践。未来五到十年,阿里巴巴集团已经明确全球化、农村、大数据和云计算为核心的三大战略。 同时,张勇再次强调,须对客户心存有敬畏之心。张勇指出,阿里管理层很快出台完整的 三大注意八项纪律 ,这是一套小二面对客户的共同行为规范。 关于全球化方面,张勇明确提出,2015年是阿里巴巴启动全球化的元年。2016年,将天猫国际和淘宝全球购作为进口业务的主阵地,打响全球化的第一战。 这是我们今天必须要去明确的战役目标,其他所有业务都应该围绕这两个品牌,围绕这两个业务的场景进行展开,这样才能够给消费者明晰的辨识度和用户体验。 张勇表示。 在农村方面,阿里今年主推城里的货下乡,农村的货进城。张勇表示,在过去一年多时间内,农村淘宝正搭建县村两级服务网络, 截至目前,农村淘宝村级服务站点已经超过10000个,覆盖全国20余个省份。按照阿里巴巴的 千县万村计划 农村战略规划,未来三至五年内,阿里计划投资100亿元,建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。 除了全球化和农村之外,张勇称,阿里巴巴电商业务还在要一线城市打一场战。2015年9月,天猫宣布启动 杭州+北京 双主场战略。天猫将以北京为大本营,推进在中国北方地区的战略执行和业务发展。 张勇称, 不光是在北京,未来一年要在中国一线城市里,对标这个城市的用户需求,对标不同用户的服务体验,占领这些地方的市场。 以下是张勇内部讲话全文: 今天的主题是 创变未来 ,2016年年初用这个主题开管理者大会是非常应景的。不瞒大家说,过去一个多月我非常忙,跟我们淘宝、天猫、聚划算、手淘,包括我们一些独立的业务部门同学做了很多沟通,包括做了一些头脑风暴、做了一些规划。尽管我们的财年底是三月份,实际上我想一年之计在于春,别等到春节回来再规划新的一年,这样太晚了。 春节以前有一段宝贵时间,我们能够把2016年到底要做什么,我们整个围绕淘系大的电商生态体系,我们应该怎么推动往前发展,我们能够形成一个大图。今天我特别想把最近一段时间的思考分享给淘系管理者。 HR的同学跟我定这个主题说 创变未来 ,我说很好,就这四个字吧,主题四个字本身有很多表达的东西,但是背后的意思是一样的,我们今天的电商面临一个巨大的变局。整个外部市场发生巨大的变化,电子商务从2000年开始我们做B2B的时候,到淘宝2003年的时候,到07年筹办天猫,到今天已经发生了翻天覆地的变化。 今天每个人都在谈电子商务和我们各个相关商业的整合、各个行业的融合,我们十多年传承下来淘宝、天猫为主体的Market Place的表达形式,发展到今天,已经成为电子商务的一种经典形式。今天卖生鲜的,开大家具卖场的,所有的行业都可以利用互联网改造它的行业、改造它的商业、改造它服务用户的体系,这是我们今天看到整个外部生态在发生巨大的变化。 今天已经印证了几年前讲的一句话, 未来没有所谓的电子商务公司 。而且对于阿里巴巴集团来讲,我们从来不把自己定位成为一家电子商务公司,阿里巴巴是一个以电子商务服务消费者、服务商家、服务生态体系从而获得数据,利用数据再进一步服务好我们这个生态体系的数据公司。 今天我们看到的整个互联网的发展,特别是电子和商务更进一步紧密地结合。在今天这个大背景下,我们怎么看我们的业务。其实,从阿里零售业务来讲,今天我们有两个基石型的业务和一把尖刀,就是我们的淘宝和天猫,这两大Market Place,和我们在上面成长起来的聚划算营销平台。其实这样的结构已经好多年没有改变了,从03年淘宝不断发展成形以后,到后面我们的称谓 买家 、 卖家 、 宝贝 ,这样的称谓是我们在当时的年代,特定的环境下,我们定义出来的。 但是发展到今天,整个市场已经发生了天翻地覆的变化,互联网跟电子商务的拥抱、跟零售的拥抱、跟生产供应链的拥抱已经全方位开展。我们要清醒地意识到一个现状。我们为什么要创变未来?外面这个世界变化得太快了。 我把我最近讲的比较多的一句话分享给大家,这样一个电子商务的思维和技术,全面拥抱实体商业以后,带来的一个最大的变化是,仅仅依靠解决信息对称问题,而带来用户价值的这样一种商业模式,其实会被越来越退出历史的舞台,这句话我讲得比较严峻一点,大家想想是不是这样。 互联网产生初期,我们从第一个业务B2B开始到走向淘宝,首先解决的是什么?首先解决一个信息对称的问题。原来没有互联网,所以信息不对称,因为信息不对称,所以我们有大量的中小企业想出口,他把商品发到网上,全世界的人能够找到他了,尽管是一个Leads,交易服务没有发生,但是有Leads不错,能够带来生意机会,这是B2B第一各阶段。 淘宝开始的时候也是这样,整个中国的零售体系非常复杂,每个体系当中的每个销售环节都希望有直接面对消费者的机会,这就带来我们淘宝的机会。从最末端的经销商、零售商或者能够搞到好的货的人,到07年的时候我们做天猫,很多品牌自己来了。他们通过这个平台能够触及消费者,能够把东西卖给消费者。这个过程,本身是解决供需见面的问题,解决供给和需求匹配的问题。这样一个大的变化下,诞生了我们过去十几年沉淀到今天的电子商务模式。 但是整个当商业发生变化以后,所有行业都在用它的方式去利用互联网改造自己的商业,尤其当无线时代出现以后,整个消费者使用电子商务的习惯在发生很多变化,使用互联网的习惯发生很多变化。现在手机已经变成不能离开身边的东西了,这个时候触达消费者的方式也发生很多的变化。这样的背景下,我们要考虑大的环境变了,我们的平台怎么发生变化,我们怎么去创造、我们怎么去改变,这里边非常重要的首先一点是创造。 最近我一直开玩笑说十年前的模式也是由人创造出来的,我们今天第一代的淘宝人,还有不少坐在这里,第一代的天猫人也有很多坐在这里。到底当时的业务怎么做起来的,其实是有当时的历史环境、当时的客户需求。今天当我们的外部世界发生这样的变化以后,我们怎么样升级我们的电商,怎么样创造性地开拓未来,这是我们今天面临的外部客观形势。 第二个客观形势是什么?我们要看我们的内部,我们过去十几年的发展,我们用这样的淘宝、天猫、聚划算三驾马车主体,配以我们所有的辅助部门,我们开创了整个电子商务大的生态体系。这个生态体系持续的繁荣带来了我们今天阿里巴巴的基石,也是我们所有在座小二共同努力的结果,特别是我们过去十几年连续付出的淘系小二。 但是今天我们可以看到有一个问题,其实我们过去很长时间的经营,有一个核心词萦绕在我们所有淘系小二的脑海当中,一个最关键的两个字,是什么? 流量 。所有淘系做运营的小二、做营销的小二、搞活动的小二,最关心的一个词就是 流量 ,怎么样搞活动流量更多一点,怎么拿到一个焦点图,大的活动一定要上首焦。 不论我们是不是愿意去承认,我们必须看到一点,我们过去的增长、我们过去十年的增长,其实是伴随着整个互联网渗透到消费者、渗透到商业的两大红利产生的。 第一个红利是什么?是消费者红利,就是我们所有中国越来越多的年轻一代,就变成了互联网一代,他用手机、用PC、用PAD。他接触互联网,就跟生在五十年代、六十年代,家里有自来水、有电灯,是一样的事情。大量中国消费者从不是网民变成网民,到互联网开始购物,从浅度互联网用户到深度互联网用户,这是发展第一个阶段,消费者的红利。在这十几年都有这样非常好的消费者红利在伴随着我们。 第二个是什么?商家的红利。从最早的我们的淘宝开始,给了很多中小企业,特别是中小渠道商有好的货的人有创业的机会,一个直接触达消费者的机会,他们利用网络,在网上做生意,他发展起来了,我们的淘宝也就发展起来了。 我们所有商家看中他自己店铺的生意,千辛万苦费劲脑筋把自己的店的生意做起来,千千万万个店做起来了,淘宝也就做起来了,商家把他的消费者运营好了,把他的用户运营好了,淘宝也就好了。在07年以后,又有一批新的品牌商进入天猫,而且这几年越来越多。 这两个红利是我们过去十年内生性增长非常好的动力,在这个中间,我们所有的淘系小二做了很多的工作,我们把这个生态体系搭建起来,能够运营好,能够繁荣起来。 但是我们非常清醒的看到一点,我们整个的发展,其实是伴随着这个大的时代潮流,有一个非常好的宏观环境。到今天当所有消费者都是互联网用户的时候,当网购不再是一个新鲜的事情,而网购体验变得越来越重要的时候,当所有商家不再把在淘宝、天猫开一个店作为一个电子商务,而是在考虑把所有商业跟电子商务全面结合去改造升级的时候,我们的电商、我们的淘系得这些业务该怎么做,这是我想我们今天讨论创变未来这个主题大的背景,既有外部的变化,也有内部的变化。 2016年电商四大趋势:一屏到多屏;线上到线下;实物到数字、服务;中国到全球、城市到农村 在这样一个变化当中,其实我们可以看到整个电子商务的发展,整个商业跟互联网化的过程,我们今天看到有几个非常重要的趋势。 第一个是我们已经从PC走到了无线。不是走向了无线,是走到了无线。我看12月份整个经营情况,我们绝大多数流量已经在无线上,我们绝大部分交易已经在无线上。我们今天通过无线访问淘宝天猫的用户,远远超过通过PC的用户,而且绝大多数用户只访问无线。但是无线只是一个端,今天我们走到无线要看到一个变化,整个的互联网商业的结合,是不是在从一个端走向多端,这是我看到的第一个变化,就是从PC走向无线只是一个方面。但是别忘了,现在所有的电视也变得越来越软硬件一体,所有的智能设备会触发越来越多的新的消费决策链路的开始,变成智能设备。在这样的变化当中,我们怎么捕捉这个机会,这是我们看到的第一个变化的趋势。 第二个变化的趋势,是我们聊得非常多的话题O2O。这当中实际是 线上线下融合 ,线上走到线下或者线下走到线上。今天商业互联网化的整个过程,不是谁杀死谁或者谁赢了、谁输了谁。我们认为传统线下商业的人对互联网的思考一点不比我们少,他们更紧迫地拼命尝试怎么样拥抱互联网,怎么样用互联网改造自己。而今天从线上来讲,我们也在大踏步地走到线下,帮助他们改造整个商业,所以线上和线下的融合是我们可以看到的第二个方面。 第三个,电子商务的发展将从今天我们淘系最擅长的实物类商品,极大范围地走向数字类商品、服务类商品。今天大家已经公认对于行业、社会有巨大的影响和变化,就是类似于滴滴打车这样的模式,对人的出行产生革命性的影响。衣食住行所有作为自然人要生存基本的状态的需求,都已经在这个中间产生了由互联网渗透进去了,已经发生了很多的改变。 那么在这个里面,我们的平台,我们怎么样从一个淘宝、天猫过去以实物商品为主,怎么样做好做好服务类的商品、怎么做好更多数字类的商品,这是今天看到一个巨大的市场。刚刚过去的一年,我们肯定会过掉三万亿,但是三万亿里边的绝大多数是我们今天大家都熟悉的实物类商品,我们有更大的服务类、数字类商品市场,我们渗透的还非常少,我们怎么样利用无线化的工具、无线化的体验,能够帮助消费者,服务好消费者,在这些新的领域,这是我们看到新的变化。 最后一个,大家都说互联网是没有疆界的,既然没有疆界的,我们坚定不移地从国内走向国际,从城市走向农村,走向农村是我们电商明年非常重要的一个战略步骤,是我们整个淘系业务的核心组成部分。 所以我们可以看到,在这样几个变化。这些领域都是我们现在探索的,要么还比较有限,要么有些刚刚开始的,这是我们一个巨大的蓝海,我们怎么样能够带领整个电商业务走向这些巨大的蓝海。 2016年阿里电商四大方向:聚焦消费者体验,繁荣生态,赋能商家,升级消费 讲了那么多大的趋势,我们看到的变化,讲了我们必须改变的原因。我想未来的药方是什么,我们电商到底怎么做,特别我们淘宝天猫的同学,还有我们服务体系的同学、相关体系的同学,都关心一个问题,到底电商要怎么做。这个世上没有一个万能的药方说药到病除就一定怎么样,但是在这里我给大家提四个方向,这是我们整个淘系大的团队必须去共同努力的四个方向。 第一个,我们要聚焦消费者体验。我想我们还是要回到最根本的东西,消费者体验。我想作为电商的每一分子,特别我们每个人都是消费者,我们想我们作为消费者在平台上,当体验不好的时候的境遇。节前我开了一天的天猫规划,我特地把七公也请来了,包括节日当中,我跟MM也在群里说,整个我们的服务端,今年的核心还是要回到基础,回到我们的服务。我们今天一个消费者在我们的网上买到一个他认为有问题的手机。我认为作为正常智商的,有一定耐心的,但是时间精力不足的用户来讲,他跟你折腾两次以后就不跟你折腾了,最可怕的事情是,消费者保持沉默,但是他用未来的行动做了选择。 我想我们今天淘宝、天猫的整个发展当中,我们首先一点还是要回到我们的用户体验问题。用户体验问题我们把它聚焦在我们的售后体验服务、售中售后服务,包括一部分物流体验上面,这是我们首先要面对的问题。今天我们在这样一个体验的问题上,这个是消费者购物最基本的需求,我们要满足他的地方,商品的品质、服务的体验,这两点不应该只是我们CCO团队的事情,不应该只是我们平台治理团队的事情,不应该只是我们客服同学的事情,应该变成我们所有业务部门同学的事情。 只有这样,我们才能从根本上去改善我们整个用户在我们这里购物的体验,用户才会回来多越来越多。今天电商发展了那么多,在市场上有那么多层出不穷的电商网站,其实大家都知道有件事情,这些网站上的消费者曾经来淘宝买过东西吗,我敢担保80%、90%是来过的。 问题是我们为什么留不住他们,或者说我们为什么不能让他们把更多的消费留在我们的平台上,这个是我们要从用户体验的根本上去找问题。 第二点,我们围绕淘系,我们的发展,非常重要的一点是我们还是要做一切的努力去繁荣我们的生态。这是希望我们整个淘系团队在做的新的一年的规划的时候,必须去尤其关注的问题。 今天我们运营淘宝、运营天猫,运营我们整个淘系的平台,最难的一件事情是什么?我们不是在运营一个业务,我们是在运营一个 经济体 。这是我们最难、最难的事情,我们不能够完全用西医的方式解决一个特定的问题。当然这些问题在短期内用外科手术的方式解决的,但是关键是瘤开掉以后,会不会长出来,或者会不会从身体的另外一个地方长出来。整个的经济体的健康度、商家的投入程度是整个经济体的关键。 我们在组织升级的过程当中,也把商家部门重组。我们必须站在赋能商家的角度去想这个问题。所以在繁荣生态里面,我们过去习惯地说淘宝上的买家卖家。实际上大家都知道,围绕买家卖家背后有大量新的角色在产生,有大量新的机会在产生,都是这个生态的力量所带来的。就像最近我跟杨过,包括跟蒋凡聊得比较多,我说网红这一波,我们怎么能让这个新的生态体系长出来的新的这样一种角色或者物种,能够把淘宝作为经营主阵地,这个是我们今天讲繁荣生态。我们不能够把视角仅仅落在买家、卖家这两个固定的称谓上。买家的背后,有大量的服务者、有大量的知识经济的提供者,能够在这个中间为这个生态体系贡献力量,我们怎么样能够去设计好的机制,让这些人能够把我们的市场、把我们的平台作为他经营的主阵地,而不只是一个链接指向到达,做一笔成交的地方。这是一个巨大的机会,其实这样的机会在非常多的地方存在,但是我们怎么样主动捕捉这样的机会,能够构建我们整个生态体系的繁荣。 第三个,赋能商家。我们整个淘系平台的建设还是要回到更好地去Enable商家来服务消费者,而不是说我们自己非常强大,我们有非常牛的技术团队,我们有非常牛的数据团队,我们可以给消费者做很多很多好的推荐,很多很多好的工具,很多好的搜索。而且这些在过去一两年当中,已经证明了我们的能力,我们能做好这件事情。但是 我们能不能更进一步,我们能不能赋能商家经营好他的自留地,而且我们能够帮商家定义和帮他去规划,它可以开发的新的自留地。 今天我把这个自留地简单地定义成几个东西,第一个,我们能不能赋能好商家经营好他的店铺。在无线时代,我们能不能让商家有足够多的工具,去经营好他的无线店铺,我们能不能让商家有足够的工具,以数据为支持,去经营好他的顾客去的最多的一个地方:宝贝详情页,这也是商家非常重要的他的自留地。我们怎么能够帮助商家去建立一个广播和订阅机制,进行微淘。我们怎么样帮助商家用好旺旺这样的工具,用好消息通道这样的工具,这个都是需要我们整个顶层设计和产品规划,而这个背后最重要的一点是怎么样用数据来赋能商家,做好这些事情。 我们只有让这些商家有这些工具,我们才能够让我们的整个生态体系能够持续繁荣,不然的话,就变成我们在运营几百万商家为他的生意做多少而忙乎,这是做不到的。整个生态体系的核心是我们的商家因为有了水电煤,因为有了这些工具,所以他们自己可以做很多事情,他们能够获得发展的动力,能够找到生意的机会,能够通过做很切实的一二三的这样的方法,能够带来新的生意,这是我们平台非常非常重要的。 最后一个,我们怎么样做到升级消费,今天有几个热门词,一个叫消费升级,一个叫供应侧改革。消费升级,我们作为每个消费者都有切身感受。今天我们平台上,最宝贵的是一年有三到四亿消费者。接近四个亿的用户在我们这里买东西。其实我们今天做了很多事情去满足他们的需求,但是我们要问一下我们自己,特别是我们的技术团队、我们的算法团队、我们的推荐团队,第一我们怎么样一方面能够满足消费者今天的需求,第二我们怎么能够利用数据去创造性地引导和发现新的需求,满足需求是一方面,创造需求是另外一方面。 去年的双11,其实最典型的一点,是一个创造需求的过程,用数据发现来创造激发需求的过程。今天在我们电商业务里,我们怎么样能够不仅满足今天这个用户的需求,同时能够去创造性地带来需求。 所以围绕着我们的聚焦体验,繁荣生态,赋能商家,消费升级,我们今天有很多的工作要做。大家听我讲到这里,大家可能会问逍遥子你是不是讲得太虚,到底我能做什么。我想在座都是管理者,我现在喜欢做的事情是命题作文,当我们来做新的一年的规划,来整理今天你在做的事情和未来将要做的事情的时候,我们要有一个标尺,我们需要对标一下我们为什么要做这件事情,我们为什么要做这样的计划,这个总的标尺就是大家印证一下这四句话里面到底我们要做的事情是符合哪一句。 我们只有从这四个方面去入手,不断去培植我们的土壤,让商家更繁荣,我们整个生态体系才会更繁荣,今天以我们一天大几十亿的规模,大家都知道,特别是淘系小二都明白,今天我们搞一次活动能带来什么,带来那一天的数字好看一点,但是我们看不见的东西是什么?看不见的东西是有多少消费者因为这次活动当中体验不好而下次不来了,这是我们今天的盲点,我们非常习惯于说我们聚焦于一个大的活动,活动可以有,而且我们每年必须有各种各样级别的不同的活动,但是我们需要更好地规划,而不是我们每天都以这样的活动后面带来的直接的促销、优惠的方式,去带来我们所谓的交易增长。 我想这四个方面的背后,其实我想跟大家讲一句话关于GMV。我们一直做淘系的同学,其实不是谁给的,并不是马总给的,也不是我给的,也不是我们所有Leader想要给的,是一种本能的反应,是说我们怎么把GMV做上去。但是我刚才讲这四件事情,我想告诉大家,今天这样的经济体上,就像今天国家经济的发展一样,每年追求一个GDP的速度是一种方法,但是关键是什么?整个经济体的健康,只有经济体的健康和持续繁荣才能带来我们的发展。 今天所有淘系小二,必须从某种程度上把GMV放到一边,把它作为一个结果,我们最重要的一件事情,关心的是我们GMV的抓手是什么。GMV只是一个结果,大家知道交易只是一个结果,但是围绕着交易,我们有什么手段去可以带来更大的规模,这是我们要关心的问题,不然的话,我们真的所有管理者只能做一个线性分解。用我一直开玩笑的话说,一个大的Leader有八个D,那就把一万亿GMV分成八份,每个D领一份回去,八个D下面还有四个小D,再分成四块,每个人领30亿回去。 这样的话,其实我们到一线主管是没有业务的抓手的,今天我们所有管理者的核心就是在一个战略思想引导下,我们去寻找这个业务的抓手。那么在这个中间,我想我们非常重要的一个抓手,除了刚才整个四个大的方向,我把它再往下落一层,给大家一些启发。 我想我看到了非常重要的一个抓手和一个潜力的点是什么?我们的用户。我说我们今天对于这个词的概念是不清楚的,我们今天经常是混叫的,我们经常把运营流量和运营顾客和运营会员三件事情混在一起。我不知道大家同不同意我的话,长久以来,我们习惯性地运营流量,但是流量就是一个访客,但是我们很多时候会说我这个业务的会员有多少。其实每次我都很好奇,这个会员是什么,原来是购买过一次的人。我的反应,这不叫会员,这最多叫你的购买用户,怎么样把一个访客变成一个购买用户,然后变成一个有忠诚度得购买用户,这才叫会员,在这个过程当中,我们有很多的事情去做,但是这必须要跳出我们今天完全以行业为分类,以行业的方式来运营消费者这样的一个过程,我们必须在淘宝、在天猫,在我们这些业务当中形成这样一种横向设计和思考,能够真正让消费者在我们这个平台上获得多种多样的商品和服务,这个是我们今天必须思考的。我想这是我们未来非常重要的一个方向和抓手,只有这样,我们才能够让我们的平台更生机勃勃,让我们的消费者黏性才更高。 而在这个中间,除了让我们自己运营好用户、运营好会员以外,回到刚才讲的核心问题,我们怎么样帮助商家运营好运营好它的会员、他的用户,其实每个商家把他的用户运营好了,其实这个平台某种程度上也就运营好了。这是我们未来一段时间里面,我们所有团队都要思考的。我的问题是我们考量一个业务,它的好坏,我们能不能多一些视角,根据业务本身的视角能够多一些视角去考虑,我是不是可以比GMV多几个视角去看这个业务是不是成功,我们是不是把每个业务都回到用户价值,我这个特定场景服务了什么样的消费者,这个消费者在我们平台的整个价值是什么,这个话题有点深,我想直接把这个话题抛出来。 今天整个淘系,事实上它是一个淘系,但是我们运营的时候,每个团队、每个管理者思考的是这个局部业务的最优化,但是局部业务最优化、局业务GMV最大化、局部业务价值最大化是不是会带来整个平台的最优化?未必。有的时候是同向的,有的时候非同向的,这取决于我们怎么样科学地设计每个业务的KPI。在整个规划的过程当中,毫无疑问要定目标、定KPI,我非常希望我们所有的Leader,特别我们在座大的Leader,我们能够一层一层地去看我们团队的KPI的设计,其实所有问题的导向是可以用KPI来引导的。 既然我们能够做到那么一个KPI驱动的团队,KPI驱动不是坏事,我们当然要目标导向、结果导向,关键是我们设立什么样的目标、设立什么样的结果,这个是我们每个团队要思考的问题。只有这样,我们才能够客观地去看今天我们做的每个业务,它真正是不是带来了用户价值,这是第一点。 第二点,它有没有带来同质化的用户价值,我前两天也在梳理,跟手淘团队也在聊,我看我们的整个业务里面,PC、无线上面有大量的营销产品,财务还帮我拉了一张表,说某某某产品是三个月最低价,某某某产品是六个月最低价,某某某产品必须全年最低价,我还看到一个例子,正好两个业务都在手淘上面有活动,一个是99折,另外一个必须98折,98折才能把用户吸引过来。我想我们每个团队都要思考一下,除了打折以外,我们能给消费者什么价值,除了我们把打折工具交给商家以外,我们能不能给他其它工具,让他运营好消费者,我这样说,我看下面的人会心一笑,这是我们每天都在碰到的问题,但是解决的钥匙就是在我们这些人手里,我们怎么样一起去努力、去设计这个生态体系的经济机制,能够让消费者真正做到升级消费,让商家做到他有能力去运营消费,这个钥匙都在我们手里。 下一个问题我单独谈一下无线,这个问题非常重要,也非常突出,为什么这么说,或者说重要而又突出?我说重要是因为今天用户都在无线上,商家也都明白主阵地在无线上,我们怎么去经营无线。今天我们淘系的旗舰手机淘宝,在过去两年我认为做得非常好,我们带领整个集团完成了无线化的第一步,就是把电子商务无线化。我们过去两年,我们如果接不住整个用户从PC向无线的转移,我们是非常悲催的。但是我们非常幸运,也非常感谢我们的团队,我们做到了这一点,我们无线今天整个无论的是用户访问的数量、频次都处于一个非常好的状态,过去我们团队,特别是我们的手机淘宝团队做了大量的工作。 但是今天我为什么要把无线的问题提出来单独讲?就是因为今天我们所有的淘宝、天猫其实运营的主阵地都在无线上,今天我们的手机淘宝当完成了第一步的电子商务无线化以后,未来面临着两件事情,我认为第一件事情非常重要的,就是今年2016年能不能通过好的产品设计,通过好的业务规划和角色设计,让我们淘宝、让我们天猫的业务小二、运营小二都能够在无线阵地上去运营。不然的话,我想这个手机淘宝就变成了我们无线团队的手机淘宝,而不是整个淘宝、天猫、业务团队都能在上面发力的,这个问题是我们今天的一个焦点问题,这也是我们顺利度过了之前的手机淘宝的转型和站住脚飞速发展以后必须面临的问题。 今天在我们的手机淘宝上面,我们定位成为一个超级APP,我们做了很多好的产品,但是我们发觉一个问题,所有这些产品,我们的业务方都很少能够介入去运营,我们做了很多以数据为驱动,以产品设计为导向的产品,这个是无线的特性,我认为是正确的。但是我们必须要有所有业务团队有运营阵地。包括我们整个的设计必须让业务团队非常明确地知道我们整个设计的主干和大家怎么可以去运营。比如说微淘,微淘不应该只是商家运营的阵地,也应该是我们所有独立业务运营的阵地,无论是大业务还是笑业务,只要是品牌化的业务,都可以去作为运营的阵地,比如淘宝头条这样资讯类的产品,如果是定位成主要的资讯类的产品的话,那么资讯的来源,除了淘宝头条团队自己能够产生以外,我们其他的业务团队能不能产生这样的内容来源。 比如说我们在双11做的非常好的这个产品清单,我们马上会提高它的战略优先级,但是清单的核心是内容,我们怎么样让我们所有的业务团队能够明白说今天不是运营类目了,是运营清单了,是运营主题了,是运营微淘了,我想这是未来我们这一段时间里面必须深度对焦和解决的问题。只有这样,我们的业务才有抓手,而且只有这样,才能符合无线的特点,流量应该是自生和可运营的。我们既要鼓励商家去运营他的私域空间,同时我们也应该鼓励所有业务团队去创造在无线上的私域空间,把这个业务自己的流量能够运营起来,把红人自己的账号流量运营起来,我想只有这样,这么一小块手机屏幕才能够承载得了我们这一大屋子人的期望,这不是开玩笑,我们说白了,今天某种程度上来讲,我们这一大屋子里的管理者和大家所带的团队都在忙乎着这块小小的手机屏幕背后的东西,这已经是主阵地了,我们怎么样让我们的手淘团队从以自己为主导能够Enable我们所有的内部业务团队,Enable我们的小二去做这件事情,Enable我们的商家去做这件事情,这是我们未来一段时间的关键。 第二个,我们整个无线非常重要的一个问题,其实我们有一个梦想,我们希望从最早的购物,到导购,到社区,到社交,大家知道集团做了很多社交方面的尝试,有的现在当它遵循产品本身的原理以后,有些东西就长起来了,比如钉钉这样的东西。在电商这块,我们今天成功地做了很多导购类的产品,但是我们怎么样能够走向社交,其实我跟蒋凡讲得最重要的一句话,和手淘团队讲的核心的一句话,我们不是要去做一个别人认识的社交,我们也不是要去做一个别人都认识的这叫社区。我们不需要在手淘上多一个社区的Tab,这里的DAU很高,这是一种衡量社区的成功方式,但是非常重要的一件事情,我们能不能把整个无线、整个手淘做得更社区化。我想只有这样,我们的团队、我们的内容供给机制才能够发挥作用,才能够让整个手淘更繁荣。 我特别把我们的整个无线的东西单独拿出来作为一part跟大家讲一下,这个对于大家来讲太关键了,而在这个中间,也是对我们无线团队的要求,因为事实上大家已经变成了旗舰,你必须让所有部队到旗舰上面来打仗,而不是旁边的人架一条小舢板,咱们有一艘很威风的旗舰在前面开,这肯定不行。这是我们今天在无线上面面临的挑战和机遇。2016年阿里电商的三大战役:全球进口、农村、一线城市 那么在未来一年,我想当我们围绕着刚才说的方面去整理我们的业务,做计划的时候,我们还是要有一些关键战役,我们还是要明确一些关键战役的抓手。我想在这个抓手里边,我们还是围绕着我们集团未来五到十年的核心战略,我们就三个核心战略,第一个全球化,第二个农村,第三个大数据和云计算。我想我们还是要对焦我们大的战略,在未来的一年当中,我们怎样在电商当中去实践这三个大的战略,围绕这三个,我给大家提出我们有三大战役要打。 第一个战役,全球化。就是我们怎么样能够把我们电商的现在的海淘以跨境交易为主的海淘特别是进口业务做起来,今天我们在这样一些进口业务上也必须明确我们业务的主品牌和业务的主阵地。我们经过一段时间业务梳理,明确我们的业务主阵地,我们今天的选择并不多,在淘宝基础上,我们有一个历史悠久的全球购,我们有一个天猫国际,我们怎么围绕这两个品牌构建不同用户的价值,把他们做成全球化的主阵地,这是我们今天必须要去明确的我们的战役里面的目标和抓手,其他所有业务都应该围绕这两个品牌,围绕这两个业务的场景进行展开,这样才能够给消费者必须明晰的辨识度和用户体验。 第二个战略就个是农村,大家都知道,我们一年多以前开始了千县万村计划,我们把这个任务跟我们B2B铁军结合起来,大圣孙利军被抽调出来做农村淘宝,做整个地面拓展。这一年让我见识了我们铁军的厉害,现在我们成功地已经过了一万个村,两百多个县,这个速度是非常惊人的。我们用农村合伙人的机制,其实是一种升级版的Uber模式。 但是核心是什么?我们不光把点要布下去,在未来一年,我们真的要让城市到农村、农村到城市,整个城里的货下乡,农村的货进城这两件事情,能够事实上成规模地做起来,这样我们整个的拓展和布局才能够产生它的化学反应,这里要求我们的村淘团队和我们淘系淘宝团队、天猫团队紧密合作,来围绕整个农村市场,我们怎么样来规划、怎么样来打赢农村这一仗,农村有超过一半中国人口在那里,我们怎么样拓展那个市场,同时那个市场也需要我们,能够运用互联网,能够连接我们的全国乃至全球。 第三个战役,我想对于电商来讲,我们还是要聚焦在我们的既要抓农村,我们还要抓一线城市,所以我们大家都知道,在淘系现在有一个项目叫 一路向北 ,一路向北只是一个代号,不代表我们只往北打,一线城市,中国的大城市就那么标准的前十大,非常明确的,我们必须在这么前十大城市里面,对标这个城市的用户需求,对标这些地方的用户体验,能够占领这些地方用户的Mind Share,从而占领这些地方的Market Share,这是一场硬仗。大家都知道电商今天是中国竞争最惨烈的行业领域之一。今天我们在这里谈论这些话题,并不是我们在一个象牙塔内,其实我们是在战场上,我们怎么样去抓住国际化,抓住农村,这是抓住未来,但是今天我们现有的阵地,我们必须去进一步巩固或者说进一步扩大,那就是在一线城市用户的口碑、用户的体验和用户的占有率,这是我们在这三个方面要去做的事情。 敬畏客户 设 三大纪律八项注意 最近有一个话题比较沉重,我在天猫已经严厉批评了,但是我想把这个话题拿出来跟我们所有淘系团队讲一下。就是我们怎么样面对我们的客户,这个话题不新鲜,是一个老话题,但是老话题还是要时时讲,还是要月月讲。只有这样,我们才能够对于我们的客户有敬畏之心。 批评天猫的是什么,天猫的例子是我们的招商体系,一个商家提申请,可以过很长时间,既没有人说进来,也没有人说不进来。我想这只是一面镜子,这几天我知道天猫的管理团队班委也在密集地做工作,在优化这个过程,但是我想机制的优化、流程的优化是一方面,最重要的优化是在这里,在脑子。 我刚才说了,我们这里的主体是07年以后加入到阿里巴巴的,第一代的人开创了我们这样一个大的平台,今天我们随便一个小二,我相信我们在座的所有人,每一个人大家出去的影响力惊人,不要说到我们的总裁级别,到我们的一线业务的小二,我们到客户那里的影响力惊人。我想大家都能够体会这句话,都有现实的例子,活生生每天在发生,但是我们都要自省一下,这是我们每个人个体都这么牛吗,离开这个平台我们什么都不是。 我想我们每一个小二都要扪心自问一下我们平时在怎么面对客户,我们怎么在服务客户,在这个里边,我已经跟蒋芳说了,我们必须有一些硬的纪律。我们今天面对客户的时候,我们淘系的所有同学,必须有一些共同遵守的行为规范,我们需要有我们自己的三大纪律八项注意。 我请我们的HR,我们的业务团队的Leader,我们的班委一起来讨论我们的三大纪律八项注意是什么,我们只有这样,我们才能够让我们所有的小二,特别我们新进来的小二,我们来的时间不长的小二,不要很短的时间忘记了自己,没有想到来到这儿影响力那么大。不瞒大家说,几年以前我们发生过很多廉政的事件,但是如果我们不注意这样的问题,我们死灰仍然会复燃,而且有一些已经在复燃了,我们怎么样做好这方面工作,这是我们整个内部机体的健康度,只有这些我们才能够真正的、踏实的、诚心诚意的服务好我们的客户。我想客户的问题,三大纪律八项注意,这是我们的一个硬杠杆,我们要把这三大纪律八项注意是什么,我们去定出来,当然不是凑数,定不到八条,咱们搞六条也行,咱们搞个六项注意,比八条多,咱们就搞十个,十项准则也可以,但是我们所有团队都必须要有这样的自我要求和客观要求,我们能做什么、不能做什么,这样我们才能保持清醒。所以这个是我想在我们整个的团队组织上,我想讲的第一个问题,我们怎么面对客户。 我们不仅是继承者,我们更需要开创者 我们无论有多少美妙的想法,有多大的愿景,其实还是靠我们这群人能够把它做出来。今天我们的骨干已经是在07年到2012年之间这一批加入到阿里,加入到淘系的我们的同学。 我们这一批人,其实我也在内,我也是07年8月份加入淘宝,我们这批人,我可以说,我们绝大多数人没有经历过我们淘宝、天猫创业的艰辛,我们B2B创业的艰辛,我们这群人更多的是在沿着第一代的人开创这个业务以后,我们顺着这个商业模式,顺着就这么走下来了,我们做的越来越大,规模越来越大,影响力越来越大,我们也吸引了大量新的人才加入到我们这个组织。 但是我想说,今天我们需要的不仅是一个继承者,我们更需要是开创者,就像我开头说的那样,我们的大的环境,外部大的环境发生了很多的变化,电子商务的定义已经发生了很大的变化,电子商务使用场景已经发生了很大的变化,商业已经全面拥抱了互联网,怎么样我们这群人能够开创性地去开拓我们淘系的未来,这个是我们肩负的职责。 大家都知道马总对集团未来五年十年有两大战略目标要求。第一个,五年以后,其实一年差不多过去了,就是到2019年,我们达到一万亿美元的规模,一讲到这个,大家又想,又是GMV了。从战略上告诉我们要去一万亿美元规模,可不代表从我开始,我们每个人开始把一万亿美元分到每一年、分到每个类目、分到每个小二,我们可不能这么干,这么干我们肯定干不到一万亿美元。 第二个目标,我们要服务全球二十亿消费者,这个目标非常宏大,但是能不能实现这个目标,在我们这群人身上。今天我们怎么样从我们的主力业务淘系到我们的中台技术团队,到我们的客服,到我们的运维,到我们的技术保障,到我们的安全,到我们的各个团队,能够围绕我们共同的目标,进行层层分解,真的像一个组织在打仗,像一个拳头这样去出击,这是我们未来一定要做到的。 最后我也想在这个机会谢谢我们所有淘系小二的努力,大家开创了辉煌的过去,但是未来是怎么样,在我们手里,我希望我和大家一起共同开创淘系更美好的未来,谢谢大家。 责任编辑:曾少林 相关阅读: CF手游黄金双节棍获取方法介绍2017-09-22 台湾萌妹子“最美牙医助理”李花 会玩LOL童颜巨乳生活写真照2017-09-23 LOL阿卡丽的黑金商店免费查看限定皮肤查看方法2017-09-25 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门 德化牛母岐层林尽染五彩斑斓登录 注册 闽南网 科技 电子商务 正文 重磅!淘宝天猫将全面禁止免单返现行为 来源:站长之家 2015-12-29 15:34 http://www.mnw.cn/ [摘要]凡是在标题、主图、detail详情页中出现免单、返现等关键词的都属于违规行为。如若发现,则将予以下架处理,违规三次则直接删除宝贝。 12月29日消息今日,派代网官微发布消息称,2016年1月起,淘宝免单、返现行为将被禁用。天猫将针对商家发布的商品信息进行管控。凡是在标题、主图、detail详情页中出现免单、返现等关键词的都属于违规行为。如若发现,则将予以下架处理,违规三次则直接删除宝贝。 而据了解,早在今年8月底,淘宝网就已经针对卖家承诺 全额返现 的行为推出了处理办法并在网上公开征集意见。在《商品临时下架删除规则条款及实施细则(修订意见征集稿)》公开征集意见中,淘宝网就已经提出将对商品信息中出现 全额返现 、 免单 等相关产品做临时下架或删除处理的规定。 有业内人士分析称,这项规定从表面上来看是为了消费者,实则是为了商户的长远利益。如何规范商家的行为,提供一个更加健康、良性的商业环境对平台来说也很重要。有人则认为, 道高一尺魔高一丈 ,这条规定并不能带来实质性的改变,商家的返现行为只会变得更隐秘罢了。只要不出现在在标题主图详情页,其他可以出现的地方还有很多,比如DM,短信,微博,微信等等。 责任编辑:曾少林 相关阅读: CF手游黄金双节棍获取方法介绍2017-09-22 台湾萌妹子“最美牙医助理”李花 会玩LOL童颜巨乳生活写真照2017-09-23 LOL阿卡丽的黑金商店免费查看限定皮肤查看方法2017-09-25 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门 德化牛母岐层林尽染五彩斑斓新葡京app手机版,其入驻遭到万科管理层的反对。第二大股东是央企华润集团。按照王石上述表态分析,若重组成功,万科可能会引入更多国有股东。 此前,万科董事会公告称,管理层希望获得所有股东的支持。他们认为,获得股东支持的基础,是努力证明现有团队是业内最好的团队。 而最好的团队有四个标准:(1)能为股东创造最多价值的团队;(2)能为客户提供最好产品和服务的团队;(3)最能体现社会责任、保护相关利益者的团队;(4) 在行业转型时代最先找到未来方向的团队。管理层相信,做到这四点将赢得大部分投资者的支持。 责任编辑:曾少林 相关阅读: CF手游黄金双节棍获取方法介绍2017-09-22 台湾萌妹子“最美牙医助理”李花 会玩LOL童颜巨乳生活写真照2017-09-23 LOL阿卡丽的黑金商店免费查看限定皮肤查看方法2017-09-25 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门 德化牛母岐层林尽染五彩斑斓

登录 注册 闽南网 科技 电子商务 正文 阿里影业上半年营收2293万 净亏损1.51亿 来源:新浪科技 2015-08-30 08:40 http://www.mnw.cn/ 阿里影业近日发布中期业绩公告。公告显示,截至2015年6月30日,阿里影业集团营业额为人民币2293.8万元(2014年同期为人民币4910.9万元),归属于公司所有者的亏损净额人民币1.51819亿元(2014年同期:亏损净额人民币3.508390元)。 阿里影业称,亏损主要由于业务转型及大部分项目处在投资期,于报告期内大部分项目 尚未取得收益;以及2015年上半年本集团授出合共约340,819,800份购股权, 当期产生期权费用约人民币7292.4万元。 财报还显示,今年6月,阿里影业通过配售新股募资95.56亿元,加上原有资金共拥有146.41亿元现金储备。阿里影业预计在未来一年内,将发生不低于20亿元的潜在收购支出,不低于10亿元的影视剧投资支出,其余募集资金将用于未来的其他潜在收购、业务发展和日常运营。 据了解,上半年,阿里影业已经基本完成整体战略以及业务板块的转型调整,核心业务整合聚焦为影视内容制作、互联网宣传发行、娱乐电商平台、国际化四大板块。 内容制作方面,阿里影业主要投资、王家卫监制、梁朝伟主演的《摆渡人》已经开机,根据玄幻爱情小说改编的《三生三世十里桃花》已发布。另外玄幻爱情题材连续剧《古剑奇谭2》的制作计划已正式发布。 在互联网宣传发行方面,上半年阿里影业收购粤科软件全部股权。前不久粤科软件发布了并入阿里影业后的首款软件凤凰佳音 电影云 。阿里云计划打造互联网发行模式,并借助粤科软件,在传统院线电商化上做文章,比如以智能排片、数据分析和运用等互联网手段,提升院线的运营能力。 另外在6月份,阿里影业还宣布与美国派拉蒙影业签署合作协议,投资好莱坞大片《碟中谍5:神秘国度》。 责任编辑:曾少林 相关阅读: CF手游黄金双节棍获取方法介绍2017-09-22 台湾萌妹子“最美牙医助理”李花 会玩LOL童颜巨乳生活写真照2017-09-23 LOL阿卡丽的黑金商店免费查看限定皮肤查看方法2017-09-25 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门 德化牛母岐层林尽染五彩斑斓 到 12月26日消息,日前,人民银行发布《中国人民银行关于改进个人银行账户服务 加强账户管理的通知》,《通知》规定,通过远程视频柜员机和智能柜员机等自助机具受理银行账户开户申请,银行工作人员现场核验开户申请人身份信息的,银行可为其开立全功能的银行结算账户。银行应根据自身风险管理水平和存款人风险等级,与电子渠道开户的存款人约定办理消费和缴费支付的单日累计支付限额,但最高额度不超过10000元。 央行:电子渠道开户单日额度不超1万元 远程视频可开全功能账户央行:电子渠道开户单日额度不超1万元 远程视频可开全功能账户 《通知》规定,在现有个人银行账户基础上,增加银行账户种类,将个人银行账户分为Ⅰ类银行账户、Ⅱ类银行账户和Ⅲ类银行账户(以下分别简称Ⅰ类户、Ⅱ类户和Ⅲ类户)。银行可通过Ⅰ类户为存款人提供存款、购买投资理财产品等金融产品、转账、消费和缴费支付、支取现金等服务。银行可通过Ⅱ类户为存款人提供存款、购买投资理财产品等金融产品、限定金额的消费和缴费支付等服务。银行可通过Ⅲ类户为存款人提供限定金额的消费和缴费支付服务。银行不得通过Ⅱ类户和Ⅲ类户为存款人提供存取现金服务,不得为Ⅱ类户和Ⅲ类户发放实体介质。 《通知》指出,通过远程视频柜员机和智能柜员机等自助机具受理银行账户开户申请,银行工作人员现场核验开户申请人身份信息的,银行可为其开立Ⅰ类户;银行工作人员未现场核验开户申请人身份信息的,银行可为其开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。 《通知》规定,通过网上银行和手机银行等电子渠道受理银行账户开户申请的,银行可为开户申请人开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。 通过电子渠道开立Ⅱ类户的,银行应通过绑定开户申请人的同名Ⅰ类户(以下简称绑定账户,信用卡除外),作为核验开户申请人身份信息的手段之一,确认绑定账户的所有人是开户申请人本人,绑定账户的开户银行名称和账号与开户申请人提供的信息一致。Ⅱ类户与绑定账户的资金划转限额由银行与存款人协商确定;银行应根据自身风险管理水平和存款人风险等级,与存款人约定办理消费和缴费支付的单日累计支付限额,但最高额度不超过10000元。银行不得通过绑定Ⅱ类户、Ⅲ类户或支付机构的支付账户进行开户申请人身份信息核验。 央行:电子渠道开户单日额度不超1万元 远程视频可开全功能账户央行:电子渠道开户单日额度不超1万元 远程视频可开全功能账户 以下为《关于改进个人银行账户服务 加强账户管理的通知》 全文: 中国人民银行上海总部,各分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行,深圳市中心支行;国家开发银行,各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行,中国邮政储蓄银行: 为改进个人人民币银行结算账户(以下简称个人银行账户)服务,便利存款人开立和使用个人银行账户,加强银行内部管理,切实落实银行账户实名制,现就有关事项通知如下: 一、落实个人银行账户实名制 银行业金融机构(以下简称银行)为开户申请人开立个人银行账户时,应核验其身份信息,对开户申请人提供身份证件的有效性、开户申请人与身份证件的一致性和开户申请人开户意愿进行核实,不得为身份不明的开户申请人开立银行账户并提供服务,不得开立匿名或假名银行账户。 (一)审核身份证件。银行为开户申请人开立个人银行账户时,应要求其提供本人有效身份证件,并对身份证件的真实性、有效性和合规性进行认真审查。银行通过有效身份证件仍无法准确判断开户申请人身份的,应要求其出具辅助身份证明材料。 有效身份证件包括:1.在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民为居民身份证;不满十六周岁的,可以使用居民身份证或户口簿。2.香港、澳门特别行政区居民为港澳居民往来内地通行证。3.台湾地区居民为台湾居民来往大陆通行证。4.定居国外的中国公民为中国护照。5.外国公民为护照或者外国人永久居留证(外国边民,按照边贸结算的有关规定办理)。6.法律、行政法规规定的其他身份证明文件。 辅助身份证明材料包括但不限于:1.中国公民为户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、军人和武装警察身份证件、公安机关出具的户籍证明、工作证。2.香港、澳门特别行政区居民为香港、澳门特别行政区居民身份证。3.台湾地区居民为在台湾居住的有效身份证明。4.定居国外的中国公民为定居国外的证明文件。5.外国公民为外国居民身份证、使领馆人员身份证件或者机动车驾驶证等其他带有照片的身份证件。6.完税证明、水电煤缴费单等税费凭证。 军人、武装警察尚未领取居民身份证的,除出具军人和武装警察身份证件外,还应出具军人保障卡或所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料。 (二)核验身份信息。银行可利用政府部门数据库、本银行数据库、商业化数据库、其他银行账户信息等,采取多种手段对开户申请人身份信息进行多重交叉验证,全方位构建安全可靠的身份信息核验机制。 提供个人银行账户开立服务时,有条件的银行可探索将生物特征识别技术和其他安全有效的技术手段作为核验开户申请人身份信息的辅助手段。 (三)留存身份信息。成功开立个人银行账户的,银行应登记存款人的基本信息、与存款人身份信息核验有关的身份证明文件信息、完整的身份信息核验记录,留存存款人身份证件、辅助身份证明文件的复印件或者影印件、以电子方式存储的身份信息,有条件的可留存开户过程的音频或视频等。 银行在确保分支机构能够及时获得相关存款人身份信息的前提下,可以将分支机构登记的存款人身份信息集中管理。 (四)建立健全个人银行账户数据库。银行应建立健全以存款人为中心的个人银行账户管理系统,按照公民身份号码、护照号等实现对个人银行账户的统一查询和管理。对于存款人为非中国居民的,银行应按照存款人国籍(地区)进行标识并实现对非中国居民银行账户的分类查询和管理。 (五)停用或注销银行账户。银行发现或者收到被冒用身份的个人声明,并确认该银行账户为假名或虚假代理开户的,应立即停止相关个人银行账户的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以销户,账户资金列入久悬未取专户管理。 二、建立银行账户分类管理机制 银行应按照 了解你的客户 原则,采用科学、合理的方法对存款人进行风险评级,根据存款人身份信息核验方式及风险等级,审慎确定银行账户功能、支付渠道和支付限额,并进行分类管理和动态管理。银行可通过柜面、远程视频柜员机和智能柜员机等自助机具、网上银行和手机银行等电子渠道为开户申请人开立个人银行账户。银行通过自助机具和电子渠道提供个人银行账户开立服务的,开户申请人只能持居民身份证办理。 在现有个人银行账户基础上,增加银行账户种类,将个人银行账户分为Ⅰ类银行账户、Ⅱ类银行账户和Ⅲ类银行账户(以下分别简称Ⅰ类户、Ⅱ类户和Ⅲ类户)。银行可通过Ⅰ类户为存款人提供存款、购买投资理财产品等金融产品、转账、消费和缴费支付、支取现金等服务。银行可通过Ⅱ类户为存款人提供存款、购买投资理财产品等金融产品、限定金额的消费和缴费支付等服务。银行可通过Ⅲ类户为存款人提供限定金额的消费和缴费支付服务。银行不得通过Ⅱ类户和Ⅲ类户为存款人提供存取现金服务,不得为Ⅱ类户和Ⅲ类户发放实体介质。 (一)柜面开户。通过柜面受理银行账户开户申请的,银行可为开户申请人开立Ⅰ类户、Ⅱ类户或Ⅲ类户。 (二)自助机具开户。通过远程视频柜员机和智能柜员机等自助机具受理银行账户开户申请,银行工作人员现场核验开户申请人身份信息的,银行可为其开立Ⅰ类户;银行工作人员未现场核验开户申请人身份信息的,银行可为其开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。 (三)电子渠道开户。通过网上银行和手机银行等电子渠道受理银行账户开户申请的,银行可为开户申请人开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。 1.通过电子渠道开立Ⅱ类户的,银行应通过绑定开户申请人的同名Ⅰ类户(以下简称绑定账户,信用卡除外),作为核验开户申请人身份信息的手段之一,确认绑定账户的所有人是开户申请人本人,绑定账户的开户银行名称和账号与开户申请人提供的信息一致。Ⅱ类户与绑定账户的资金划转限额由银行与存款人协商确定;银行应根据自身风险管理水平和存款人风险等级,与存款人约定办理消费和缴费支付的单日累计支付限额,但最高额度不超过10000元。银行不得通过绑定Ⅱ类户、Ⅲ类户或支付机构的支付账户进行开户申请人身份信息核验。 银行可通过小额支付系统或其他渠道向拟绑定账户的开户行查询,确定拟绑定账户是否属于Ⅰ类户。银行可根据自身经营策略以及与其他银行协议,自主决定是否开通小额支付系统客户账户信息查询功能。约定通过小额支付系统实现客户账户信息查询的,查询行通过 批量客户账户信息查询报文 (beps.394.001.01,见附件1)发起查询,被查询行通过批量客户账户查询应答报文 (beps.395.001.01,见附件2)进行回复,回复期限不超过7天。当拟绑定账户状态正常时,被查询行应反馈 已开户为Ⅰ类户 、 已开户为Ⅱ类户 或 已开户为Ⅲ类户 。 人民银行将对小额支付系统 批量客户账户查询应答报文 中 账户状态 类型进行调整,删除 AS01已开户 ,新增 AS07已开户为Ⅰ类户 、 AS08已开户为Ⅱ类户 、 AS09已开户为Ⅲ类户 、 AS10无此户 。相关调整自2016年4月1日起生效。开通小额支付系统客户账户信息查询功能的,银行应据此完成行内业务系统相关信息的更新工作。 2.通过电子渠道开立Ⅲ类户的,银行应通过开户申请人从同名Ⅰ类户向Ⅲ类户转入任意金额的方式激活账户,并确认开户申请人是同名Ⅰ类户的所有人。Ⅲ类户账户余额不得超过1000元,账户剩余资金应原路返回同名I类户。已开立Ⅰ类户再申请在同一银行开立Ⅲ类户的,银行可在Ⅰ类户实体介质上加载Ⅲ类账户功能。 3.银行应于2016年4月1日在系统中实现对Ⅰ类户、Ⅱ类户和Ⅲ类户的有效区分、标识,并按规定向人民币银行结算账户管理系统报备。同时,将银行账户区分方法和标识方法向人民银行备案。其中,国家开发银行、政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行和中国邮政储蓄银行向人民银行支付结算司备案;城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、农村信用社、村镇银行和外资银行向所在地人民银行省会(首府)城市中心支行以上分支机构或深圳市中心支行备案。 (四)账户功能升级。对于Ⅱ类户,银行可按规定对存款人身份信息进行进一步核验后,将其转为Ⅰ类户。对于Ⅲ类户,银行可按规定对存款人身份信息进行进一步核验后,将其转为Ⅰ类户或Ⅱ类户。 对于已在本银行开户的存款人再次提出开立同一种类银行账户申请的,银行在有效核验存款人身份信息的前提下,可自主确定简易开户流程。 三、规范个人银行账户代理事宜 开户申请人开立个人银行账户或者办理其他个人银行账户业务,原则上应当由开户申请人本人亲自办理;符合条件的,可以由他人代理办理。银行可根据自身风险管理水平、存款人身份信息核验方式及风险等级,审慎确定代理开立的个人银行账户功能。 (一)身份信息核验。他人代理开立个人银行账户的,银行应要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份证件以及合法的委托书等。银行认为有必要的,应要求代理人出具证明代理关系的公证书。 银行应严格审核代理人、被代理人的身份证件以及委托书等,对代理人身份信息的核验应比照本人申请开立银行账户进行,并联系被代理人进行核实。无法确认代理关系的,银行不得办理该代理业务。 (二)代理开户业务管理。如开户申请人确因行动不便等原因不能前往银行网点,银行可以采取上门办理等方式办理开户。银行应合理控制个人以委托代理方式代理他人或者被他人代理开立的个人银行账户数量。 (三)身份信息留存。他人代理开立个人银行账户的,银行应当登记代理人和被代理人的身份信息,留存代理人和被代理人有效身份证件的复印件或者影印件、以电子方式存储的身份信息以及委托书原件等,有条件的可留存开户过程的音频或视频等。 (四)特殊情形的处理。 1.存款人开立代发工资、教育、社会保障(如社保、医保、军保)、公共管理(如公共事业、拆迁、捐助、助农扶农)等特殊用途个人银行账户时,可由所在单位代理办理。单位代理个人开立银行账户的,应提供单位证明材料、被代理人有效身份证件的复印件或影印件。 单位代理开立的个人银行账户,在被代理人持本人有效身份证件到开户银行办理身份确认、密码设(重)置等激活手续前,该银行账户只收不付。 2.无民事行为能力或限制民事行为能力的开户申请人,由法定代理人或者人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理。 3.因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时,银行可采取上门服务方式办理,也可由配偶、父母或成年子女凭合法的委托书、代理人与被代理人的关系证明文件、被代理人所在社区居委会(村民委员会)及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。 四、强化银行内部管理 (一)银行应针对不同的业务处理渠道制定业务操作规程和管理制度,细化个人银行账户开立处理流程;加强对临柜人员、自助机具客服人员的培训和指导,要求客服人员通过询问开户申请人个人基本信息等方式,严格核验开户申请人身份信息,保障开户申请人与身份证件的一致性,重点防范不法分子冒用他人身份信息开立假名银行账户。 (二)银行应根据存款人风险等级、支付指令验证方式等因素,对存款人办理的非柜面业务进行限额管理: 1.按照与存款人的约定,设置存款人通过网上银行、手机银行等电子渠道办理的非同名银行账户转账、消费和缴费支付业务的限额。 2.对于存款人本人同名银行账户之间、存款人银行账户向本人同名支付账户的转账业务,存款人采用数字证书或电子签名等安全可靠的支付指令验证方式的,银行不得设置限额,存款人有设置限额意愿的除外;存款人采用不包括数字证书、电子签名在内的其他要素验证支付指令的,银行应按照与存款人的约定设置限额。 3.银行应根据存款人风险等级、日常交易行为、资产状况等因素,在存款人设定的交易限额内确定交易风险提示额度,并对交易风险提示额度进行动态管理。 对于超过交易风险提示额度的大额交易、短时高频和短时跨地区等疑似风险交易,银行应及时向存款人提示交易风险。交易风险提示方式由银行与存款人协商确定,具体包括交易前电话确认、账户余额实时提醒等。 (三)本通知发布前,按照《人民币银行结算账户管理办法》相关规定开立的个人银行账户,纳入Ⅰ类户管理;试点开立的其他个人银行账户,纳入Ⅱ类户管理。银行应按本通知要求于2016年4月1日前,完成对通过自助机具、电子渠道开立的个人银行账户的核实。 (四)银行应根据自身风险管理能力和内控水平,合理确定存款人开立的个人银行账户数量,避免无序竞争和盲目开户,不得单纯以开户数量作为内部考核指标;建立健全投诉评估机制,防止因片面降低客户投诉率而放松业务审核,切实保障银行账户实名制贯彻落实。 五、进一步改进银行账户服务 (一)银行应积极利用新技术创新支付服务产品,不断改进账户服务,满足存款人日益增长的、多样化的支付服务需求。 (二)银行应针对不同的业务处理渠道,制定差异化的收费策略,为存款人提供低成本或免费的支付结算服务。银行可自行确定或调整免费转账限额,并向社会公告。 鼓励银行对存款人通过网上银行、手机银行办理的一定金额以下的转账汇款业务免收手续费。实行部分或全部免收费的银行须将具体方案报送人民银行。自2016年4月1日起,对于未报告的银行和未实行免收费的业务,人民银行将不再对其通过网上支付跨行清算系统办理的相应业务免费。具体办法另行通知。 (三)鼓励银行探索建立风险补偿机制,通过计提支付风险基金、购买商业保险等方式,锁定存款人支付风险,切实保护其合法权益。 请人民银行分支机构将本通知转发至辖区内城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、农村信用社、村镇银行和外资银行。 附件:1.小额支付系统批量客户账户信息查询报文.doc 2.小额支付系统批量客户账户查询应答报文.doc 中国人民银行 2015年12月25日 标签: 央行支付系统 责任编辑:任少杰 12月26日消息,日前,人民银行发布《中国人民银行关于改进个人银行账户服务 加强账户管理的通知》,《通知》规定,通过远程视频柜员机和智能柜员机等自助机具受理银行账户开户申请,银行工作人员现场核验开户申请人身份信息的,银行可为其开立全功能的银行结算账户。银行应根据自身风险管理水平和存款人风险等级,与电子渠道开户的存款人约定办理消费和缴费支付的单日累计支付限额,但最高额度不超过10000元。 央行:电子渠道开户单日额度不超1万元 远程视频可开全功能账户央行:电子渠道开户单日额度不超1万元 远程视频可开全功能账户 《通知》规定,在现有个人银行账户基础上,增加银行账户种类,将个人银行账户分为Ⅰ类银行账户、Ⅱ类银行账户和Ⅲ类银行账户(以下分别简称Ⅰ类户、Ⅱ类户和Ⅲ类户)。银行可通过Ⅰ类户为存款人提供存款、购买投资理财产品等金融产品、转账、消费和缴费支付、支取现金等服务。银行可通过Ⅱ类户为存款人提供存款、购买投资理财产品等金融产品、限定金额的消费和缴费支付等服务。银行可通过Ⅲ类户为存款人提供限定金额的消费和缴费支付服务。银行不得通过Ⅱ类户和Ⅲ类户为存款人提供存取现金服务,不得为Ⅱ类户和Ⅲ类户发放实体介质。 《通知》指出,通过远程视频柜员机和智能柜员机等自助机具受理银行账户开户申请,银行工作人员现场核验开户申请人身份信息的,银行可为其开立Ⅰ类户;银行工作人员未现场核验开户申请人身份信息的,银行可为其开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。 《通知》规定,通过网上银行和手机银行等电子渠道受理银行账户开户申请的,银行可为开户申请人开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。 通过电子渠道开立Ⅱ类户的,银行应通过绑定开户申请人的同名Ⅰ类户(以下简称绑定账户,信用卡除外),作为核验开户申请人身份信息的手段之一,确认绑定账户的所有人是开户申请人本人,绑定账户的开户银行名称和账号与开户申请人提供的信息一致。Ⅱ类户与绑定账户的资金划转限额由银行与存款人协商确定;银行应根据自身风险管理水平和存款人风险等级,与存款人约定办理消费和缴费支付的单日累计支付限额,但最高额度不超过10000元。银行不得通过绑定Ⅱ类户、Ⅲ类户或支付机构的支付账户进行开户申请人身份信息核验。 央行:电子渠道开户单日额度不超1万元 远程视频可开全功能账户央行:电子渠道开户单日额度不超1万元 远程视频可开全功能账户 以下为《关于改进个人银行账户服务 加强账户管理的通知》 全文: 中国人民银行上海总部,各分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行,深圳市中心支行;国家开发银行,各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行,中国邮政储蓄银行: 为改进个人人民币银行结算账户(以下简称个人银行账户)服务,便利存款人开立和使用个人银行账户,加强银行内部管理,切实落实银行账户实名制,现就有关事项通知如下: 一、落实个人银行账户实名制 银行业金融机构(以下简称银行)为开户申请人开立个人银行账户时,应核验其身份信息,对开户申请人提供身份证件的有效性、开户申请人与身份证件的一致性和开户申请人开户意愿进行核实,不得为身份不明的开户申请人开立银行账户并提供服务,不得开立匿名或假名银行账户。 (一)审核身份证件。银行为开户申请人开立个人银行账户时,应要求其提供本人有效身份证件,并对身份证件的真实性、有效性和合规性进行认真审查。银行通过有效身份证件仍无法准确判断开户申请人身份的,应要求其出具辅助身份证明材料。 有效身份证件包括:1.在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民为居民身份证;不满十六周岁的,可以使用居民身份证或户口簿。2.香港、澳门特别行政区居民为港澳居民往来内地通行证。3.台湾地区居民为台湾居民来往大陆通行证。4.定居国外的中国公民为中国护照。5.外国公民为护照或者外国人永久居留证(外国边民,按照边贸结算的有关规定办理)。6.法律、行政法规规定的其他身份证明文件。 辅助身份证明材料包括但不限于:1.中国公民为户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、军人和武装警察身份证件、公安机关出具的户籍证明、工作证。2.香港、澳门特别行政区居民为香港、澳门特别行政区居民身份证。3.台湾地区居民为在台湾居住的有效身份证明。4.定居国外的中国公民为定居国外的证明文件。5.外国公民为外国居民身份证、使领馆人员身份证件或者机动车驾驶证等其他带有照片的身份证件。6.完税证明、水电煤缴费单等税费凭证。 军人、武装警察尚未领取居民身份证的,除出具军人和武装警察身份证件外,还应出具军人保障卡或所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料。 (二)核验身份信息。银行可利用政府部门数据库、本银行数据库、商业化数据库、其他银行账户信息等,采取多种手段对开户申请人身份信息进行多重交叉验证,全方位构建安全可靠的身份信息核验机制。 提供个人银行账户开立服务时,有条件的银行可探索将生物特征识别技术和其他安全有效的技术手段作为核验开户申请人身份信息的辅助手段。 (三)留存身份信息。成功开立个人银行账户的,银行应登记存款人的基本信息、与存款人身份信息核验有关的身份证明文件信息、完整的身份信息核验记录,留存存款人身份证件、辅助身份证明文件的复印件或者影印件、以电子方式存储的身份信息,有条件的可留存开户过程的音频或视频等。 银行在确保分支机构能够及时获得相关存款人身份信息的前提下,可以将分支机构登记的存款人身份信息集中管理。 (四)建立健全个人银行账户数据库。银行应建立健全以存款人为中心的个人银行账户管理系统,按照公民身份号码、护照号等实现对个人银行账户的统一查询和管理。对于存款人为非中国居民的,银行应按照存款人国籍(地区)进行标识并实现对非中国居民银行账户的分类查询和管理。 (五)停用或注销银行账户。银行发现或者收到被冒用身份的个人声明,并确认该银行账户为假名或虚假代理开户的,应立即停止相关个人银行账户的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以销户,账户资金列入久悬未取专户管理。 二、建立银行账户分类管理机制 银行应按照 了解你的客户 原则,采用科学、合理的方法对存款人进行风险评级,根据存款人身份信息核验方式及风险等级,审慎确定银行账户功能、支付渠道和支付限额,并进行分类管理和动态管理。银行可通过柜面、远程视频柜员机和智能柜员机等自助机具、网上银行和手机银行等电子渠道为开户申请人开立个人银行账户。银行通过自助机具和电子渠道提供个人银行账户开立服务的,开户申请人只能持居民身份证办理。 在现有个人银行账户基础上,增加银行账户种类,将个人银行账户分为Ⅰ类银行账户、Ⅱ类银行账户和Ⅲ类银行账户(以下分别简称Ⅰ类户、Ⅱ类户和Ⅲ类户)。银行可通过Ⅰ类户为存款人提供存款、购买投资理财产品等金融产品、转账、消费和缴费支付、支取现金等服务。银行可通过Ⅱ类户为存款人提供存款、购买投资理财产品等金融产品、限定金额的消费和缴费支付等服务。银行可通过Ⅲ类户为存款人提供限定金额的消费和缴费支付服务。银行不得通过Ⅱ类户和Ⅲ类户为存款人提供存取现金服务,不得为Ⅱ类户和Ⅲ类户发放实体介质。 (一)柜面开户。通过柜面受理银行账户开户申请的,银行可为开户申请人开立Ⅰ类户、Ⅱ类户或Ⅲ类户。 (二)自助机具开户。通过远程视频柜员机和智能柜员机等自助机具受理银行账户开户申请,银行工作人员现场核验开户申请人身份信息的,银行可为其开立Ⅰ类户;银行工作人员未现场核验开户申请人身份信息的,银行可为其开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。 (三)电子渠道开户。通过网上银行和手机银行等电子渠道受理银行账户开户申请的,银行可为开户申请人开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。 1.通过电子渠道开立Ⅱ类户的,银行应通过绑定开户申请人的同名Ⅰ类户(以下简称绑定账户,信用卡除外),作为核验开户申请人身份信息的手段之一,确认绑定账户的所有人是开户申请人本人,绑定账户的开户银行名称和账号与开户申请人提供的信息一致。Ⅱ类户与绑定账户的资金划转限额由银行与存款人协商确定;银行应根据自身风险管理水平和存款人风险等级,与存款人约定办理消费和缴费支付的单日累计支付限额,但最高额度不超过10000元。银行不得通过绑定Ⅱ类户、Ⅲ类户或支付机构的支付账户进行开户申请人身份信息核验。 银行可通过小额支付系统或其他渠道向拟绑定账户的开户行查询,确定拟绑定账户是否属于Ⅰ类户。银行可根据自身经营策略以及与其他银行协议,自主决定是否开通小额支付系统客户账户信息查询功能。约定通过小额支付系统实现客户账户信息查询的,查询行通过 批量客户账户信息查询报文 (beps.394.001.01,见附件1)发起查询,被查询行通过批量客户账户查询应答报文 (beps.395.001.01,见附件2)进行回复,回复期限不超过7天。当拟绑定账户状态正常时,被查询行应反馈 已开户为Ⅰ类户 、 已开户为Ⅱ类户 或 已开户为Ⅲ类户 。 人民银行将对小额支付系统 批量客户账户查询应答报文 中 账户状态 类型进行调整,删除 AS01已开户 ,新增 AS07已开户为Ⅰ类户 、 AS08已开户为Ⅱ类户 、 AS09已开户为Ⅲ类户 、 AS10无此户 。相关调整自2016年4月1日起生效。开通小额支付系统客户账户信息查询功能的,银行应据此完成行内业务系统相关信息的更新工作。 2.通过电子渠道开立Ⅲ类户的,银行应通过开户申请人从同名Ⅰ类户向Ⅲ类户转入任意金额的方式激活账户,并确认开户申请人是同名Ⅰ类户的所有人。Ⅲ类户账户余额不得超过1000元,账户剩余资金应原路返回同名I类户。已开立Ⅰ类户再申请在同一银行开立Ⅲ类户的,银行可在Ⅰ类户实体介质上加载Ⅲ类账户功能。 3.银行应于2016年4月1日在系统中实现对Ⅰ类户、Ⅱ类户和Ⅲ类户的有效区分、标识,并按规定向人民币银行结算账户管理系统报备。同时,将银行账户区分方法和标识方法向人民银行备案。其中,国家开发银行、政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行和中国邮政储蓄银行向人民银行支付结算司备案;城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、农村信用社、村镇银行和外资银行向所在地人民银行省会(首府)城市中心支行以上分支机构或深圳市中心支行备案。 (四)账户功能升级。对于Ⅱ类户,银行可按规定对存款人身份信息进行进一步核验后,将其转为Ⅰ类户。对于Ⅲ类户,银行可按规定对存款人身份信息进行进一步核验后,将其转为Ⅰ类户或Ⅱ类户。 对于已在本银行开户的存款人再次提出开立同一种类银行账户申请的,银行在有效核验存款人身份信息的前提下,可自主确定简易开户流程。 三、规范个人银行账户代理事宜 开户申请人开立个人银行账户或者办理其他个人银行账户业务,原则上应当由开户申请人本人亲自办理;符合条件的,可以由他人代理办理。银行可根据自身风险管理水平、存款人身份信息核验方式及风险等级,审慎确定代理开立的个人银行账户功能。 (一)身份信息核验。他人代理开立个人银行账户的,银行应要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份证件以及合法的委托书等。银行认为有必要的,应要求代理人出具证明代理关系的公证书。 银行应严格审核代理人、被代理人的身份证件以及委托书等,对代理人身份信息的核验应比照本人申请开立银行账户进行,并联系被代理人进行核实。无法确认代理关系的,银行不得办理该代理业务。 (二)代理开户业务管理。如开户申请人确因行动不便等原因不能前往银行网点,银行可以采取上门办理等方式办理开户。银行应合理控制个人以委托代理方式代理他人或者被他人代理开立的个人银行账户数量。 (三)身份信息留存。他人代理开立个人银行账户的,银行应当登记代理人和被代理人的身份信息,留存代理人和被代理人有效身份证件的复印件或者影印件、以电子方式存储的身份信息以及委托书原件等,有条件的可留存开户过程的音频或视频等。 (四)特殊情形的处理。 1.存款人开立代发工资、教育、社会保障(如社保、医保、军保)、公共管理(如公共事业、拆迁、捐助、助农扶农)等特殊用途个人银行账户时,可由所在单位代理办理。单位代理个人开立银行账户的,应提供单位证明材料、被代理人有效身份证件的复印件或影印件。 单位代理开立的个人银行账户,在被代理人持本人有效身份证件到开户银行办理身份确认、密码设(重)置等激活手续前,该银行账户只收不付。 2.无民事行为能力或限制民事行为能力的开户申请人,由法定代理人或者人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理。 3.因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时,银行可采取上门服务方式办理,也可由配偶、父母或成年子女凭合法的委托书、代理人与被代理人的关系证明文件、被代理人所在社区居委会(村民委员会)及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。 四、强化银行内部管理 (一)银行应针对不同的业务处理渠道制定业务操作规程和管理制度,细化个人银行账户开立处理流程;加强对临柜人员、自助机具客服人员的培训和指导,要求客服人员通过询问开户申请人个人基本信息等方式,严格核验开户申请人身份信息,保障开户申请人与身份证件的一致性,重点防范不法分子冒用他人身份信息开立假名银行账户。 (二)银行应根据存款人风险等级、支付指令验证方式等因素,对存款人办理的非柜面业务进行限额管理: 1.按照与存款人的约定,设置存款人通过网上银行、手机银行等电子渠道办理的非同名银行账户转账、消费和缴费支付业务的限额。 2.对于存款人本人同名银行账户之间、存款人银行账户向本人同名支付账户的转账业务,存款人采用数字证书或电子签名等安全可靠的支付指令验证方式的,银行不得设置限额,存款人有设置限额意愿的除外;存款人采用不包括数字证书、电子签名在内的其他要素验证支付指令的,银行应按照与存款人的约定设置限额。 3.银行应根据存款人风险等级、日常交易行为、资产状况等因素,在存款人设定的交易限额内确定交易风险提示额度,并对交易风险提示额度进行动态管理。 对于超过交易风险提示额度的大额交易、短时高频和短时跨地区等疑似风险交易,银行应及时向存款人提示交易风险。交易风险提示方式由银行与存款人协商确定,具体包括交易前电话确认、账户余额实时提醒等。 (三)本通知发布前,按照《人民币银行结算账户管理办法》相关规定开立的个人银行账户,纳入Ⅰ类户管理;试点开立的其他个人银行账户,纳入Ⅱ类户管理。银行应按本通知要求于2016年4月1日前,完成对通过自助机具、电子渠道开立的个人银行账户的核实。 (四)银行应根据自身风险管理能力和内控水平,合理确定存款人开立的个人银行账户数量,避免无序竞争和盲目开户,不得单纯以开户数量作为内部考核指标;建立健全投诉评估机制,防止因片面降低客户投诉率而放松业务审核,切实保障银行账户实名制贯彻落实。 五、进一步改进银行账户服务 (一)银行应积极利用新技术创新支付服务产品,不断改进账户服务,满足存款人日益增长的、多样化的支付服务需求。 (二)银行应针对不同的业务处理渠道,制定差异化的收费策略,为存款人提供低成本或免费的支付结算服务。银行可自行确定或调整免费转账限额,并向社会公告。 鼓励银行对存款人通过网上银行、手机银行办理的一定金额以下的转账汇款业务免收手续费。实行部分或全部免收费的银行须将具体方案报送人民银行。自2016年4月1日起,对于未报告的银行和未实行免收费的业务,人民银行将不再对其通过网上支付跨行清算系统办理的相应业务免费。具体办法另行通知。 (三)鼓励银行探索建立风险补偿机制,通过计提支付风险基金、购买商业保险等方式,锁定存款人支付风险,切实保护其合法权益。 请人民银行分支机构将本通知转发至辖区内城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、农村信用社、村镇银行和外资银行。 附件:1.小额支付系统批量客户账户信息查询报文.doc 2.小额支付系统批量客户账户查询应答报文.doc 中国人民银行 2015年12月25日 标签: 央行支付系统 责任编辑:任少杰 到 如今朋友圈的生意可谓五花八门,除了常见的服装、化妆品、海外代购以外,朋友圈卖私房美食更成为时下一种潮流。据了解,这些美食大多出自自家厨房,生产经营场所不明确,一直处于监管的盲区地带。 近日,国家食品药品监督管理总局发布了《网络食品经营监督管理办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》),拟规定网上销售食品应取得食品经营许可或备案凭证,如果通过,意味着形形色色的网络食品即将走出监管真空地带。 互联网+食品 这一新形态改变了我们的生活消费方式。记者随机采访的几位市民表示,现在微信朋友圈里多少都有几个卖私房菜的商家,送货上门、便宜实惠、品种多样、还能跟周围朋友互动分享,这是他们选择购买微商食品的主要原因。然而,在生意火爆的背后,朋友圈食品也存在不少问题。 中投顾问食品行业研究员向健军在接受《中国产经新闻》采访时表示, 微商、朋友圈卖食品是互联网发展的产物。尽管大多数朋友圈卖食品都将 私人定制 、 低价优质 作为卖点,但是家庭式生产、简易的配送队伍及设备,使得朋友圈食品质量很难有保证。 据记者了解,今年8月中旬,浙江省消保委、温州市市场监管局曾联合实施微信美食销售专项抽检行动。抽检涉及10个较为知名的微信商家,产品包含了熟肉制品、糕点等44个批次,由于制作、存储、配送等环节控制监管不过关,导致许多食品存在食品安全隐患,合格率不足一半,菌落总数超标问题严重。 《办法》的发布,为解决这类问题提供了依据,也是对即将实施的新《食品安全法》 网络食品交易监管 方面的有力补充,弥补了法律对网络食品监管的空白,促使微商食品经营向有法可依、有章可循的方向发展,为责任追溯提供可靠依据。 向健军表示,《办法》如果出台,将结束微商食品无监管时代,有利于规范企业经营行为,维护市场秩序,促进行业健康长远的发展;《办法》出台后,市场上的产品整体质量水平将会提高,在一定程度上也保障了消费者的权益;对于监管层来说,有了具体的执法依据,部门之间的责任义务更见清晰,有利于加强微商食品监管力度、提高监管效率。 虽然《办法》弥补了微商监管空白,但不少接受记者采访的民众仍对《办法》能否切实有效执行表示担忧。 对此,向健军表示, 落实对微商食品的监管确实具有一定难度。一是微商食品的宣传、生产、交易及配送等各个环节都十分分散,很难进行集中监管;二是第三方交易平台是整条微商食品产业链中的重要一环,监管的落实需要第三方交易平台的协助,但是第三方交易平台当前对朋友圈食品并没有采取具体的监管措施,整个监管链条还不完善。 据了解,微信平台的准入机制,仅针对认证餐饮类公众账号,而对于个人账号经营,还没监管细则。任何经营者都可使用第三方工具来开店,服务商并没有权力对出售的具体产品、准入审核做明确规定。 对此,中国人民大学法学院教授、中国消费者协会副会长刘俊海认为, 网售食品管理中不允许出现任何盲区和漏洞。不论经营者采取何种方式销售运营,其交易行为仍然是在平台上发起,平台方须本着对消费者负责的态度,负起监督管理责任。 责任编辑:曾少林 【如】【今】【朋】【友】【圈】【的】【生】【意】【可】【谓】【五】【花】【八】【门】【,】【除】【了】【常】【见】【的】【服】【装】【、】【化】【妆】【品】【、】【海】【外】【代】【购】【以】【外】【,】【朋】【友】【圈】【卖】【私】【房】【美】【食】【更】【成】【为】【时】【下】【一】【种】【潮】【流】【。】【据】【了】【解】【,】【这】【些】【美】【食】【大】【多】【出】【自】【自】【家】【厨】【房】【,】【生】【产】【经】【营】【场】【所】【不】【明】【确】【,】【一】【直】【处】【于】【监】【管】【的】【盲】【区】【地】【带】【。】【 】【近】【日】【,】【国】【家】【食】【品】【药】【品】【监】【督】【管】【理】【总】【局】【发】【布】【了】【《】【网】【络】【食】【品】【经】【营】【监】【督】【管】【理】【办】【法】【(】【征】【求】【意】【见】【稿】【)】【》】【(】【以】【下】【简】【称】【《】【办】【法】【》】【)】【,】【拟】【规】【定】【网】【上】【销】【售】【食】【品】【应】【取】【得】【食】【品】【经】【营】【许】【可】【或】【备】【案】【凭】【证】【,】【如】【果】【通】【过】【,】【意】【味】【着】【形】【形】【色】【色】【的】【网】【络】【食】【品】【即】【将】【走】【出】【监】【管】【真】【空】【地】【带】【。】【 】【互】【联】【网】【+】【食】【品】【 】【这】【一】【新】【形】【态】【改】【变】【了】【我】【们】【的】【生】【活】【消】【费】【方】【式】【。】【记】【者】【随】【机】【采】【访】【的】【几】【位】【市】【民】【表】【示】【,】【现】【在】【微】【信】【朋】【友】【圈】【里】【多】【少】【都】【有】【几】【个】【卖】【私】【房】【菜】【的】【商】【家】【,】【送】【货】【上】【门】【、】【便】【宜】【实】【惠】【、】【品】【种】【多】【样】【、】【还】【能】【跟】【周】【围】【朋】【友】【互】【动】【分】【享】【,】【这】【是】【他】【们】【选】【择】【购】【买】【微】【商】【食】【品】【的】【主】【要】【原】【因】【。】【然】【而】【,】【在】【生】【意】【火】【爆】【的】【背】【后】【,】【朋】【友】【圈】【食】【品】【也】【存】【在】【不】【少】【问】【题】【。】【 】【中】【投】【顾】【问】【食】【品】【行】【业】【研】【究】【员】【向】【健】【军】【在】【接】【受】【《】【中】【国】【产】【经】【新】【闻】【》】【采】【访】【时】【表】【示】【,】【 】【微】【商】【、】【朋】【友】【圈】【卖】【食】【品】【是】【互】【联】【网】【发】【展】【的】【产】【物】【。】【尽】【管】【大】【多】【数】【朋】【友】【圈】【卖】【食】【品】【都】【将】【 】【私】【人】【定】【制】【 】【、】【 】【低】【价】【优】【质】【 】【作】【为】【卖】【点】【,】【但】【是】【家】【庭】【式】【生】【产】【、】【简】【易】【的】【配】【送】【队】【伍】【及】【设】【备】【,】【使】【得】【朋】【友】【圈】【食】【品】【质】【量】【很】【难】【有】【保】【证】【。】【 】【 】【据】【记】【者】【了】【解】【,】【今】【年】【8】【月】【中】【旬】【,】【浙】【江】【省】【消】【保】【委】【、】【温】【州】【市】【市】【场】【监】【管】【局】【曾】【联】【合】【实】【施】【微】【信】【美】【食】【销】【售】【专】【项】【抽】【检】【行】【动】【。】【抽】【检】【涉】【及】【1】【0】【个】【较】【为】【知】【名】【的】【微】【信】【商】【家】【,】【产】【品】【包】【含】【了】【熟】【肉】【制】【品】【、】【糕】【点】【等】【4】【4】【个】【批】【次】【,】【由】【于】【制】【作】【、】【存】【储】【、】【配】【送】【等】【环】【节】【控】【制】【监】【管】【不】【过】【关】【,】【导】【致】【许】【多】【食】【品】【存】【在】【食】【品】【安】【全】【隐】【患】【,】【合】【格】【率】【不】【足】【一】【半】【,】【菌】【落】【总】【数】【超】【标】【问】【题】【严】【重】【。】【 】【《】【办】【法】【》】【的】【发】【布】【,】【为】【解】【决】【这】【类】【问】【题】【提】【供】【了】【依】【据】【,】【也】【是】【对】【即】【将】【实】【施】【的】【新】【《】【食】【品】【安】【全】【法】【》】【 】【网】【络】【食】【品】【交】【易】【监】【管】【 】【方】【面】【的】【有】【力】【补】【充】【,】【弥】【补】【了】【法】【律】【对】【网】【络】【食】【品】【监】【管】【的】【空】【白】【,】【促】【使】【微】【商】【食】【品】【经】【营】【向】【有】【法】【可】【依】【、】【有】【章】【可】【循】【的】【方】【向】【发】【展】【,】【为】【责】【任】【追】【溯】【提】【供】【可】【靠】【依】【据】【。】【 】【向】【健】【军】【表】【示】【,】【《】【办】【法】【》】【如】【果】【出】【台】【,】【将】【结】【束】【微】【商】【食】【品】【无】【监】【管】【时】【代】【,】【有】【利】【于】【规】【范】【企】【业】【经】【营】【行】【为】【,】【维】【护】【市】【场】【秩】【序】【,】【促】【进】【行】【业】【健】【康】【长】【远】【的】【发】【展】【;】【《】【办】【法】【》】【出】【台】【后】【,】【市】【场】【上】【的】【产】【品】【整】【体】【质】【量】【水】【平】【将】【会】【提】【高】【,】【在】【一】【定】【程】【度】【上】【也】【保】【障】【了】【消】【费】【者】【的】【权】【益】【;】【对】【于】【监】【管】【层】【来】【说】【,】【有】【了】【具】【体】【的】【执】【法】【依】【据】【,】【部】【门】【之】【间】【的】【责】【任】【义】【务】【更】【见】【清】【晰】【,】【有】【利】【于】【加】【强】【微】【商】【食】【品】【监】【管】【力】【度】【、】【提】【高】【监】【管】【效】【率】【。】【 】【虽】【然】【《】【办】【法】【》】【弥】【补】【了】【微】【商】【监】【管】【空】【白】【,】【但】【不】【少】【接】【受】【记】【者】【采】【访】【的】【民】【众】【仍】【对】【《】【办】【法】【》】【能】【否】【切】【实】【有】【效】【执】【行】【表】【示】【担】【忧】【。】【 】【对】【此】【,】【向】【健】【军】【表】【示】【,】【 】【落】【实】【对】【微】【商】【食】【品】【的】【监】【管】【确】【实】【具】【有】【一】【定】【难】【度】【。】【一】【是】【微】【商】【食】【品】【的】【宣】【传】【、】【生】【产】【、】【交】【易】【及】【配】【送】【等】【各】【个】【环】【节】【都】【十】【分】【分】【散】【,】【很】【难】【进】【行】【集】【中】【监】【管】【;】【二】【是】【第】【三】【方】【交】【易】【平】【台】【是】【整】【条】【微】【商】【食】【品】【产】【业】【链】【中】【的】【重】【要】【一】【环】【,】【监】【管】【的】【落】【实】【需】【要】【第】【三】【方】【交】【易】【平】【台】【的】【协】【助】【,】【但】【是】【第】【三】【方】【交】【易】【平】【台】【当】【前】【对】【朋】【友】【圈】【食】【品】【并】【没】【有】【采】【取】【具】【体】【的】【监】【管】【措】【施】【,】【整】【个】【监】【管】【链】【条】【还】【不】【完】【善】【。】【 】【 】【据】【了】【解】【,】【微】【信】【平】【台】【的】【准】【入】【机】【制】【,】【仅】【针】【对】【认】【证】【餐】【饮】【类】【公】【众】【账】【号】【,】【而】【对】【于】【个】【人】【账】【号】【经】【营】【,】【还】【没】【监】【管】【细】【则】【。】【任】【何】【经】【营】【者】【都】【可】【使】【用】【第】【三】【方】【工】【具】【来】【开】【店】【,】【服】【务】【商】【并】【没】【有】【权】【力】【对】【出】【售】【的】【具】【体】【产】【品】【、】【准】【入】【审】【核】【做】【明】【确】【规】【定】【。】【 】【对】【此】【,】【中】【国】【人】【民】【大】【学】【法】【学】【院】【教】【授】【、】【中】【国】【消】【费】【者】【协】【会】【副】【会】【长】【刘】【俊】【海】【认】【为】【,】【 】【网】【售】【食】【品】【管】【理】【中】【不】【允】【许】【出】【现】【任】【何】【盲】【区】【和】【漏】【洞】【。】【不】【论】【经】【营】【者】【采】【取】【何】【种】【方】【式】【销】【售】【运】【营】【,】【其】【交】【易】【行】【为】【仍】【然】【是】【在】【平】【台】【上】【发】【起】【,】【平】【台】【方】【须】【本】【着】【对】【消】【费】【者】【负】【责】【的】【态】【度】【,】【负】【起】【监】【督】【管】【理】【责】【任】【。】【 】【 】【 】【责】【任】【编】【辑】【:】【曾】【少】【林】 到 【登】【录】【 】【注】【册】【 】【闽】【南】【网】【 】【科】【技】【 】【电】【子】【商】【务】【 】【正】【文】【 】【 】【家】【居】【电】【商】【遭】【假】【货】【冲】【击】【 】【8】【0】【企】【业】【喊】【话】【马】【云】【打】【假】【 】【来】【源】【:】【新】【华】【网】【 】【2】【0】【1】【5】【-】【1】【2】【-】【2】【9】【 】【1】【5】【:】【3】【6】【 】【h】【t】【t】【p】【:】【/】【/】【w】【w】【w】【.】【m】【n】【w】【.】【c】【n】【/】【 】【 】【 】【 】【近】【日】【,】【来】【自】【中】【国】【家】【居】【品】【牌】【联】【盟】【《】【给】【马】【云】【先】【生】【的】【一】【封】【信】【》】【引】【起】【广】【泛】【关】【注】【。】【中】【国】【品】【牌】【家】【居】【联】【盟】【联】【合】【8】【0】【个】【企】【业】【、】【3】【0】【0】【个】【品】【牌】【隔】【空】【喊】【话】【马】【云】【,】【直】【言】【淘】【宝】【现】【有】【打】【假】【力】【度】【不】【足】【。】【 】【家】【居】【品】【牌】【屡】【遭】【电】【商】【假】【货】【冲】【击】【 】【近】【年】【,】【家】【居】【界】【在】【淘】【宝】【、】【天】【猫】【等】【电】【商】【平】【台】【建】【立】【网】【络】【渠】【道】【的】【企】【业】【越】【来】【越】【多】【,】【但】【产】【品】【假】【冒】【、】【商】【标】【盗】【用】【、】【品】【牌】【被】【仿】【等】【各】【类】【虚】【假】【行】【为】【层】【出】【不】【穷】【,】【对】【家】【居】【品】【牌】【的】【冲】【击】【也】【日】【益】【加】【大】【。】【仅】【2】【0】【1】【5】【年】【就】【有】【雅】【蘭】【集】【团】【开】【展】【 】【打】【假】【保】【优】【 】【行】【动】【,】【举】【报】【并】【打】【击】【山】【寨】【网】【店】【;】【拉】【卡】【萨】【国】【际】【家】【居】【公】【开】【质】【疑】【淘】【宝】【、】【天】【猫】【等】【网】【络】【商】【城】【售】【假】【;】【蒙】【娜】【丽】【莎】【声】【称】【从】【未】【推】【出】【卫】【浴】【系】【列】【警】【示】【网】【络】【冒】【牌】【产】【品】【.】【.】【.】【.】【.】【.】【 】【中】【国】【品】【牌】【家】【居】【联】【盟】【秘】【书】【长】【陆】【昕】【对】【外】【表】【示】【:】【 】【我】【们】【的】【会】【员】【企】【业】【中】【,】【大】【概】【有】【超】【7】【0】【%】【企】【业】【都】【曾】【受】【到】【淘】【宝】【等】【电】【商】【假】【冒】【伪】【劣】【的】【冲】【击】【,】【联】【盟】【中】【有】【企】【业】【只】【在】【天】【猫】【开】【设】【了】【旗】【舰】【店】【,】【但】【淘】【宝】【中】【多】【家】【店】【盗】【用】【企】【业】【品】【牌】【商】【标】【售】【卖】【假】【冒】【伪】【劣】【产】【品】【。】【大】【量】【淘】【宝】【卖】【家】【在】【未】【获】【得】【品】【牌】【授】【权】【的】【情】【况】【下】【随】【意】【开】【店】【销】【售】【厂】【家】【产】【品】【。】【有】【会】【员】【企】【业】【甚】【至】【因】【为】【不】【堪】【假】【店】【冲】【击】【,】【决】【定】【全】【面】【取】【消】【网】【上】【销】【售】【渠】【道】【。】【 】【 】【电】【商】【假】【货】【对】【家】【居】【品】【牌】【伤】【害】【到】【底】【有】【多】【大】【?】【 】【中】【国】【家】【居】【品】【牌】【联】【盟】【就】【指】【出】【,】【淘】【宝】【每】【天】【新】【开】【店】【量】【在】【1】【0】【万】【的】【量】【级】【,】【但】【按】【现】【有】【的】【投】【诉】【处】【理】【渠】【道】【,】【周】【期】【长】【、】【效】【率】【低】【,】【维】【权】【处】【理】【速】【度】【远】【远】【比】【不】【上】【涉】【嫌】【侵】【权】【新】【店】【增】【长】【的】【速】【度】【。】【 】【有】【电】【商】【专】【家】【表】【示】【,】【近】【两】【年】【家】【居】【电】【商】【的】【规】【模】【越】【来】【越】【大】【,】【但】【也】【面】【临】【淘】【宝】【上】【假】【货】【横】【行】【的】【状】【况】【。】【假】【货】【无】【疑】【会】【触】【动】【家】【居】【行】【业】【的】【利】【益】【,】【对】【企】【业】【的】【品】【牌】【议】【价】【、】【品】【牌】【认】【知】【度】【、】【价】【格】【体】【系】【都】【产】【生】【很】【大】【的】【骚】【扰】【甚】【至】【摧】【毁】【性】【的】【影】【响】【。】【 】【家】【居】【企】【业】【是】【很】【欢】【迎】【互】【联】【网】【的】【,】【但】【淘】【宝】【上】【的】【售】【假】【乱】【象】【给】【企】【业】【造】【成】【巨】【大】【损】【失】【。】【所】【以】【1】【2】【月】【2】【1】【日】【的】【联】【盟】【会】【议】【上】【,】【大】【家】【一】【致】【同】【意】【联】【盟】【以】【公】【开】【信】【的】【形】【式】【向】【提】【出】【阿】【里】【巴】【巴】【呼】【吁】【。】【下】【一】【步】【联】【盟】【计】【划】【成】【立】【相】【关】【维】【权】【基】【金】【,】【聘】【请】【专】【业】【分】【析】【师】【快】【速】【搜】【索】【涉】【嫌】【侵】【权】【的】【淘】【宝】【假】【店】【,】【并】【组】【织】【专】【业】【律】【师】【团】【队】【对】【侵】【权】【预】【处】【理】【,】【进】【行】【集】【体】【诉】【讼】【降】【低】【成】【本】【提】【高】【效】【益】【,】【也】【希】【望】【淘】【宝】【能】【开】【通】【与】【我】【们】【对】【接】【的】【快】【捷】【通】【道】【,】【把】【向】【国】【际】【品】【牌】【开】【通】【的】【 】【诚】【信】【计】【划】【 】【(】【快】【捷】【处】【理】【)】【范】【围】【扩】【大】【。】【 】【陆】【昕】【表】【示】【。】【 】【业】【内】【称】【应】【清】【理】【门】【户】【 】【实】【际】【上】【对】【阿】【里】【巴】【巴】【而】【言】【,】【 】【假】【货】【 】【也】【一】【直】【是】【悬】【在】【头】【上】【的】【一】【把】【刃】【剑】【。】【淘】【宝】【被】【美】【国】【U】【S】【T】【R】【列】【入】【 】【恶】【名】【市】【场】【 】【名】【单】【期】【间】【股】【价】【和】【品】【牌】【就】【受】【重】【大】【影】【响】【;】【工】【商】【总】【局】【也】【曾】【直】【指】【阿】【里】【系】【网】【络】【交】【易】【平】【台】【的】【5】【大】【问】【题】【,】【并】【称】【淘】【宝】【网】【的】【正】【品】【率】【仅】【3】【7】【.】【2】【5】【%】【,】【为】【行】【业】【最】【低】【。】【 】【近】【年】【阿】【里】【也】【打】【假】【动】【作】【不】【断】【,】【但】【服】【装】【、】【化】【妆】【品】【、】【家】【居】【等】【行】【业】【企】【业】【曾】【多】【次】【表】【示】【淘】【宝】【打】【假】【力】【度】【不】【够】【。】【上】【述】【电】【商】【专】【家】【认】【为】【,】【阿】【里】【依】【靠】【品】【牌】【监】【管】【的】【方】【式】【已】【被】【证】【明】【不】【现】【实】【,】【大】【数】【据】【打】【假】【效】【果】【也】【有】【限】【的】【,】【因】【为】【淘】【宝】【、】【天】【猫】【商】【户】【太】【多】【,】【难】【以】【监】【管】【,】【验】【证】【假】【货】【的】【过】【程】【又】【非】【常】【复】【杂】【,】【靠】【页】【面】【和】【程】【序】【解】【决】【远】【远】【不】【够】【。】【 】【虽】【然】【阿】【里】【最】【近】【又】【新】【增】【了】【 】【全】【民】【举】【报】【 】【策】【略】【,】【但】【本】【质】【上】【需】【要】【直】【接】【清】【理】【等】【力】【度】【更】【大】【的】【方】【式】【才】【能】【实】【现】【监】【管】【。】【 】【 】【通】【过】【对】【比】【可】【以】【发】【现】【,】【美】【国】【亚】【马】【逊】【、】【e】【B】【a】【y】【等】【电】【商】【平】【台】【,】【对】【假】【货】【一】【旦】【查】【证】【属】【实】【便】【会】【立】【即】【进】【入】【处】【理】【机】【制】【,】【两】【天】【内】【会】【对】【店】【铺】【销】【号】【并】【冻】【结】【账】【户】【内】【资】【金】【,】【甚】【至】【取】【消】【卖】【家】【的】【永】【久】【交】【易】【资】【格】【。】【 】【中】【国】【家】【居】【品】【牌】【联】【盟】【在】【《】【致】【马】【云】【先】【生】【的】【一】【封】【信】【》】【中】【坦】【言】【,】【 】【淘】【宝】【的】【打】【假】【行】【动】【缺】【乏】【清】【理】【门】【户】【的】【坚】【定】【决】【心】【,】【在】【打】【假】【力】【度】【上】【做】【的】【还】【远】【远】【不】【够】【。】【 】【我】【们】【真】【诚】【地】【希】【望】【,】【阿】【里】【巴】【巴】【在】【您】【的】【领】【导】【下】【,】【以】【坚】【定】【的】【决】【心】【和】【切】【实】【的】【行】【动】【积】【极】【协】【助】【品】【牌】【厂】【家】【清】【理】【未】【经】【授】【权】【而】【在】【网】【上】【销】【售】【的】【店】【铺】【,】【简】【化】【投】【诉】【处】【理】【流】【程】【,】【坚】【决】【杜】【绝】【通】【过】【淘】【宝】【网】【销】【售】【假】【冒】【伪】【劣】【产】【品】【的】【侵】【权】【行】【为】【!】【 】【 】【责】【任】【编】【辑】【:】【曾】【少】【林】【 】【相】【关】【阅】【读】【:】【 】【C】【F】【手】【游】【黄】【金】【双】【节】【棍】【获】【取】【方】【法】【介】【绍】【2】【0】【1】【7】【-】【0】【9】【-】【2】【2】【 】【台】【湾】【萌】【妹】【子】【“】【最】【美】【牙】【医】【助】【理】【”】【李】【花】【 】【会】【玩】【L】【O】【L】【童】【颜】【巨】【乳】【生】【活】【写】【真】【照】【2】【0】【1】【7】【-】【0】【9】【-】【2】【3】【 】【L】【O】【L】【阿】【卡】【丽】【的】【黑】【金】【商】【店】【免】【费】【查】【看】【限】【定】【皮】【肤】【查】【看】【方】【法】【2】【0】【1】【7】【-】【0】【9】【-】【2】【5】【 】【新】【闻】【 】【娱】【乐】【 】【福】【建】【 】【泉】【州】【 】【漳】【州】【 】【厦】【门】【 】【 】【 】【德】【化】【牛】【母】【岐】【层】【林】【尽】【染】【五】【彩】【斑】【斓】

【登】【录】【 】【注】【册】【 】【闽】【南】【网】【 】【科】【技】【 】【电】【子】【商】【务】【 】【正】【文】【 】【 】【黄】【牛】【春】【运】【抢】【票】【神】【器】【:】【一】【秒】【钟】【搞】【定】【图】【形】【验】【证】【码】【 】【来】【源】【:】【中】【国】【新】【闻】【网】【 】【2】【0】【1】【5】【-】【1】【2】【-】【2】【3】【 】【1】【6】【:】【0】【5】【 】【h】【t】【t】【p】【:】【/】【/】【w】【w】【w】【.】【m】【n】【w】【.】【c】【n】【/】【 】【 】【 】【 】【每】【逢】【春】【运】【,】【 】【买】【票】【难】【 】【都】【是】【舆】【论】【关】【注】【的】【焦】【点】【,】【而】【有】【一】【个】【群】【体】【却】【一】【直】【因】【 】【买】【票】【难】【 】【大】【发】【其】【财】【,】【这】【个】【群】【体】【就】【是】【人】【们】【常】【说】【的】【 】【黄】【牛】【 】【。】【如】【今】【,】【随】【着】【互】【联】【网】【购】【票】【的】【普】【及】【,】【 】【黄】【牛】【 】【们】【也】【纷】【纷】【转】【战】【网】【络】【,】【在】【以】【秒】【计】【时】【的】【网】【络】【抢】【购】【中】【,】【他】【们】【依】【旧】【可】【以】【轻】【松】【买】【票】【。】【那】【么】【,】【他】【们】【究】【竟】【是】【如】【何】【做】【这】【笔】【生】【意】【的】【?】【 】【乘】【客】【:】【担】【心】【个】【人】【信】【息】【被】【 】【黄】【牛】【 】【泄】【露】【 】【吴】【渊】【目】【前】【在】【北】【京】【某】【互】【联】【网】【公】【司】【工】【作】【,】【每】【逢】【春】【节】【,】【他】【都】【要】【为】【买】【火】【车】【票】【烦】【恼】【。】【 】【吴】【渊】【的】【烦】【恼】【,】【主】【要】【缘】【于】【他】【所】【要】【往】【返】【的】【南】【昌】【与】【北】【京】【年】【年】【都】【是】【春】【运】【热】【门】【路】【线】【。】【2】【0】【1】【5】【年】【的】【春】【运】【,】【吴】【渊】【就】【因】【为】【没】【能】【及】【时】【抢】【到】【预】【售】【票】【,】【于】【是】【,】【被】【迫】【每】【天】【花】【大】【把】【时】【间】【在】【网】【上】【寻】【机】【 】【捡】【漏】【 】【。】【而】【此】【次】【,】【吴】【渊】【无】【奈】【中】【,】【不】【惜】【花】【钱】【找】【 】【黄】【牛】【 】【帮】【自】【己】【购】【票】【,】【最】【终】【,】【经】【朋】【友】【介】【绍】【,】【他】【找】【到】【了】【一】【位】【 】【黄】【牛】【 】【。】【 】【吴】【渊】【向】【表】【示】【,】【朋】【友】【推】【荐】【的】【这】【位】【 】【黄】【牛】【 】【警】【惕】【性】【很】【高】【,】【两】【人】【对】【话】【一】【开】【始】【,】【 】【黄】【牛】【 】【不】【拖】【泥】【带】【水】【,】【简】【洁】【明】【了】【地】【就】【交】【代】【了】【代】【替】【抢】【票】【的】【相】【关】【流】【程】【。】【 】【据】【介】【绍】【,】【代】【抢】【前】【,】【 】【黄】【牛】【 】【要】【求】【吴】【渊】【提】【供】【其】【1】【2】【3】【0】【6】【账】【号】【、】【密】【码】【、】【乘】【车】【人】【姓】【名】【、】【购】【票】【要】【求】【、】【手】【机】【号】【码】【等】【个】【人】【信】【息】【。】【 】【他】【并】【不】【着】【急】【让】【我】【付】【佣】【金】【。】【要】【在】【自】【己】【成】【功】【下】【单】【之】【后】【,】【才】【进】【行】【佣】【金】【结】【算】【。】【 】【吴】【渊】【说】【。】【 】【黄】【牛】【 】【的】【解】【答】【,】【也】【让】【吴】【渊】【内】【心】【吃】【了】【定】【心】【丸】【。】【于】【是】【,】【他】【就】【把】【自】【己】【希】【望】【购】【买】【的】【火】【车】【票】【信】【息】【告】【诉】【了】【 】【黄】【牛】【 】【。】【 】【黄】【牛】【 】【代】【买】【火】【车】【票】【需】【要】【收】【1】【0】【0】【元】【的】【佣】【金】【,】【然】【而】【,】【他】【并】【不】【介】【意】【我】【私】【下】【自】【己】【抢】【票】【。】【于】【是】【,】【当】【天】【我】【和】【他】【一】【同】【抢】【票】【,】【但】【令】【我】【惊】【讶】【的】【是】【,】【我】【还】【没】【看】【到】【网】【上】【放】【出】【票】【,】【他】【已】【经】【下】【单】【成】【功】【。】【 】【吴】【渊】【说】【。】【 】【最】【终】【,】【在】【付】【给】【 】【黄】【牛】【 】【1】【0】【0】【元】【佣】【金】【后】【,】【吴】【渊】【成】【功】【地】【买】【下】【了】【2】【月】【6】【日】【晚】【从】【北】【京】【开】【往】【南】【昌】【的】【卧】【铺】【票】【。】【 】【有】【了】【回】【家】【车】【票】【后】【,】【吴】【渊】【悬】【着】【的】【心】【放】【下】【了】【,】【但】【他】【却】【开】【始】【担】【心】【自】【己】【的】【个】【人】【信】【息】【在】【买】【票】【过】【后】【被】【 】【黄】【牛】【 】【泄】【露】【。】【 】【黄】【牛】【 】【:】【买】【票】【全】【靠】【 】【抢】【票】【神】【器】【 】【 】【虽】【然】【无】【奈】【要】【遭】【 】【黄】【牛】【 】【宰】【,】【佣】【金】【也】【并】【不】【便】【宜】【,】【但】【他】【们】【效】【率】【真】【的】【很】【高】【。】【 】【吴】【渊】【表】【示】【。】【 】【黄】【牛】【 】【的】【抢】【票】【效】【率】【是】【如】【何】【实】【现】【的】【?】【 】【吴】【渊】【说】【,】【 】【黄】【牛】【 】【曾】【向】【他】【介】【绍】【,】【之】【所】【以】【能】【成】【功】【抢】【票】【,】【他】【们】【全】【靠】【一】【款】【价】【值】【9】【0】【0】【0】【元】【的】【抢】【票】【软】【件】【。】【该】【软】【件】【能】【自】【动】【识】【别】【火】【车】【票】【购】【票】【验】【证】【码】【,】【识】【别】【仅】【需】【一】【秒】【钟】【。】【放】【票】【瞬】【间】【,】【在】【普】【通】【购】【买】【者】【还】【没】【在】【网】【站】【上】【看】【到】【票】【,】【 】【黄】【牛】【 】【那】【边】【已】【经】【将】【购】【票】【信】【息】【提】【交】【成】【功】【。】【 】【中】【新】【网】【记】【者】【随】【后】【也】【联】【系】【到】【了】【该】【名】【 】【黄】【牛】【 】【。】【据】【其】【介】【绍】【,】【只】【要】【春】【运】【期】【间】【的】【预】【售】【票】【,】【他】【们】【保】【证】【都】【能】【够】【买】【到】【,】【而】【记】【者】【只】【需】【要】【提】【供】【相】【关】【购】【票】【信】【息】【,】【就】【可】【以】【在】【家】【坐】【等】【出】【票】【。】【 】【然】【而】【,】【关】【于】【他】【们】【到】【底】【是】【使】【用】【何】【种】【软】【件】【,】【每】【天】【能】【接】【收】【到】【多】【少】【单】【量】【,】【该】【名】【 】【黄】【牛】【 】【避】【而】【不】【谈】【。】【 】【一】【秒】【钟】【,】【 】【黄】【牛】【 】【借】【助】【抢】【票】【神】【器】【便】【能】【轻】【松】【搞】【定】【1】【2】【3】【0】【6】【网】【站】【设】【置】【的】【图】【形】【验】【证】【码】【,】【而】【依】【靠】【手】【动】【抢】【票】【的】【其】【他】【乘】【客】【,】【能】【否】【抢】【到】【票】【要】【全】【凭】【 】【运】【气】【 】【。】【本】【次】【春】【运】【火】【车】【票】【售】【票】【开】【始】【以】【来】【,】【1】【2】【3】【0】【6】【网】【站】【原】【本】【针】【对】【 】【黄】【牛】【 】【而】【特】【别】【设】【计】【图】【片】【验】【证】【码】【却】【遭】【网】【友】【一】【片】【吐】【槽】【声】【。】【 】【黄】【牛】【 】【通】【过】【Q】【Q】【群】【完】【成】【交】【易】【 】【代】【购】【费】【百】【元】【起】【 】【代】【抢】【一】【张】【火】【车】【票】【就】【能】【落】【得】【百】【元】【佣】【金】【,】【据】【记】【者】【调】【查】【,】【 】【黄】【牛】【 】【往】【往】【都】【有】【自】【己】【的】【抢】【票】【 】【朋】【友】【圈】【 】【,】【他】【们】【大】【都】【创】【建】【了】【春】【运】【火】【车】【票】【代】【抢】【Q】【Q】【群】【。】【 】【记】【者】【注】【意】【到】【,】【 】【黄】【牛】【 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】【佯】【装】【买】【到】【了】【票】【,】【并】【截】【图】【发】【给】【了】【该】【名】【乘】【客】【,】【乘】【客】【没】【有】【留】【心】【,】【便】【轻】【易】【付】【了】【佣】【金】【,】【最】【终】【上】【当】【了】【。】【 】【黄】【牛】【 】【确】【实】【很】【多】【,】【对】【此】【,】【记】【者】【在】【一】【个】【代】【购】【票】【Q】【Q】【群】【中】【发】【了】【一】【条】【求】【抢】【票】【的】【信】【息】【,】【几】【十】【秒】【内】【,】【便】【有】【7】【个】【 】【黄】【牛】【 】【主】【动】【联】【系】【记】【者】【,】【并】【纷】【纷】【扬】【言】【自】【己】【能】【确】【保】【出】【票】【,】【更】【保】【证】【绝】【对】【低】【价】【。】【 】【具】【体】【如】【何】【计】【价】【?】【Q】【Q】【群】【管】【理】【员】【向】【中】【新】【网】【记】【者】【介】【绍】【,】【他】【们】【每】【天】【只】【接】【2】【0】【个】【订】【单】【,】【每】【个】【订】【单】【的】【收】【费】【标】【准】【各】【有】【不】【同】【。】【其】【中】【,】【购】【买】【预】【售】【票】【的】【话】【,】【卧】【铺】【票】【要】【收】【取】【1】【5】【0】【元】【佣】【金】【,】【座】【位】【票】【1】【3】【0】【元】【,】【而】【高】【铁】【或】【动】【车】【是】【收】【取】【1】【3】【0】【元】【。】【 】【如】【果】【已】【经】【错】【过】【车】【票】【首】【次】【放】【票】【时】【机】【,】【再】【去】【找】【 】【黄】【牛】【 】【去】【代】【购】【剩】【余】【票】【,】【由】【于】【抢】【票】【难】【度】【大】【增】【,】【需】【要】【给】【付】【给】【 】【黄】【牛】【 】【的】【佣】【金】【也】【会】【增】【加】【,】【卧】【铺】【票】【是】【1】【8】【0】【元】【,】【座】【位】【票】【是】【1】【5】【0】【元】【,】【高】【铁】【票】【或】【动】【车】【票】【是】【1】【5】【0】【元】【。】【而】【如】【果】【是】【指】【定】【车】【次】【或】【者】【时】【间】【段】【的】【车】【票】【,】【还】【需】【要】【额】【外】【加】【收】【5】【0】【元】【。】【 】【而】【中】【新】【网】【记】【者】【注】【意】【到】【,】【 】【黄】【牛】【 】【的】【收】【费】【标】【准】【各】【有】【不】【同】【,】【但】【预】【售】【票】【的】【佣】【金】【大】【多】【都】【是】【1】【0】【0】【元】【起】【,】【而】【 】【捡】【漏】【 】【的】【话】【,】【佣】【金】【都】【在】【1】【2】【0】【元】【以】【上】【,】【一】【般】【都】【不】【接】【受】【议】【价】【。】【 】【1】【2】【3】【0】【6】【:】【别】【轻】【信】【 】【黄】【牛】【 】【开】【车】【前】【1】【5】【天】【是】【 】【捡】【漏】【 】【黄】【金】【期】【 】【据】【了】【解】【,】【自】【1】【1】【月】【2】【6】【日】【发】【售】【春】【运】【火】【车】【票】【以】【来】【,】【截】【至】【1】【2】【月】【1】【8】【日】【,】【铁】【路】【部】【门】【已】【发】【售】【春】【运】【车】【票】【2】【.】【0】【1】【亿】【张】【,】【同】【比】【增】【长】【3】【.】【6】【%】【。】【1】【2】【3】【0】【6】【网】【站】【发】【售】【车】【票】【1】【2】【0】【2】【3】【.】【9】【万】【张】【,】【同】【比】【增】【加】【1】【1】【4】【6】【.】【3】【万】【张】【,】【增】【长】【1】【0】【.】【5】【%】【,】【网】【购】【火】【车】【票】【的】【比】【例】【由】【去】【年】【同】【期】【的】【5】【6】【%】【上】【升】【至】【5】【9】【.】【7】【%】【。】【 】【网】【络】【已】【日】【益】【成】【为】【春】【运】【火】【车】【票】【的】【主】【要】【购】【买】【渠】【道】【,】【而】【这】【也】【让】【很】【多】【 】【黄】【牛】【 】【看】【到】【了】【网】【络】【代】【抢】【的】【商】【机】【。】【对】【此】【,】【1】【2】【3】【0】【6】【客】【服】【向】【中】【新】【网】【记】【者】【表】【示】【,】【不】【建】【议】【乘】【客】【找】【 】【黄】【牛】【 】【代】【抢】【火】【车】【票】【,】【购】【票】【过】【程】【或】【存】【在】【着】【泄】【露】【个】【人】【信】【息】【的】【风】【险】【。】【 】【最】【近】【,】【我】【们】【也】【收】【到】【一】【些】【乘】【客】【打】【来】【的】【电】【话】【,】【称】【他】【们】【通】【过】【第】【三】【方】【软】【件】【进】【行】【购】【票】【,】【最】【终】【导】【致】【了】【购】【票】【失】【败】【。】【 】【客】【服】【说】【,】【 】【旅】【客】【不】【要】【因】【暂】【时】【购】【买】【不】【到】【票】【,】【而】【轻】【信】【 】【黄】【牛】【 】【及】【购】【票】【软】【件】【。】【 】【 】【客】【服】【也】【建】【议】【,】【没】【有】【抢】【到】【车】【票】【的】【旅】【客】【可】【以】【留】【意】【,】【在】【距】【离】【开】【车】【前】【1】【5】【天】【的】【左】【右】【是】【部】【分】【旅】【客】【退】【票】【的】【主】【要】【时】【间】【段】【。】【 】【往】【年】【经】【验】【,】【在】【开】【车】【前】【1】【5】【天】【,】【很】【多】【乘】【客】【会】【因】【退】【票】【不】【用】【手】【续】【费】【而】【选】【择】【退】【票】【,】【因】【此】【,】【那】【时】【没】【买】【到】【票】【的】【乘】【客】【们】【可】【以】【择】【机】【 】【捡】【漏】【 】【。】【 】【 】【责】【任】【编】【辑】【:】【曾】【少】【林】【 】【相】【关】【阅】【读】【:】【 】【C】【F】【手】【游】【黄】【金】【双】【节】【棍】【获】【取】【方】【法】【介】【绍】【2】【0】【1】【7】【-】【0】【9】【-】【2】【2】【 】【台】【湾】【萌】【妹】【子】【“】【最】【美】【牙】【医】【助】【理】【”】【李】【花】【 】【会】【玩】【L】【O】【L】【童】【颜】【巨】【乳】【生】【活】【写】【真】【照】【2】【0】【1】【7】【-】【0】【9】【-】【2】【3】【 】【L】【O】【L】【阿】【卡】【丽】【的】【黑】【金】【商】【店】【免】【费】【查】【看】【限】【定】【皮】【肤】【查】【看】【方】【法】【2】【0】【1】【7】【-】【0】【9】【-】【2】【5】【 】【新】【闻】【 】【娱】【乐】【 】【福】【建】【 】【泉】【州】【 】【漳】【州】【 】【厦】【门】【 】【 】【 】【德】【化】【牛】【母】【岐】【层】【林】【尽】【染】【五】【彩】【斑】【斓】 到 【登】【录】【 】【注】【册】【 】【闽】【南】【网】【 】【科】【技】【 】【电】【子】【商】【务】【 】【正】【文】【 】【 】【刘】【强】【东】【:】【网】【络】【打】【假】【很】【容】【易】【 】【一】【个】【程】【序】【员】【一】【天】【就】【搞】【定】【 】【来】 登录 注册 闽南网 科技 电子商务 正文 互联网浪潮席卷下 电商逆向发展扎堆线下开店 来源:京华时报 2015-12-15 17:04 http://www.mnw.cn/ 互联网浪潮席卷之下,实体店在电商平台的冲击下大多显得疲惫不堪,而就在人们认为实体店已经走向末路的时候,越来越多的电商却开始在线下布局。近日,以亚马逊、当当网为代表的电商平台就开始陆续布局线下实体书店。此外,像乐视、红孩子母婴、淘宝上的知名服装商铺等也都在线下开了实体店。专家分析称, 体验感 驱动的电商开设实体店一定是发展趋势,但线下实体店应注重提供良好服务,吸引用户回流线上购买。□现象电商纷纷线下开实体店 上个月,电商巨头亚马逊的第一家实体书店AmazonBooks在美国西雅图落地。这家网络书店的开山鼻祖,在经过与实体书店竞争20年后,突然反过来要开实体书店。 公开资料显示,这家亚马逊书店看上去和shoppingmall里常见的实体书店并无太大区别。店中展示的大多都是亚马逊官网最受欢迎的书籍。另外,还有Kindle、亚马逊平板电脑设备供消费者体验使用。 11月25日,国内线上书城当当网也对外宣布,未来的3年之内,将在全国范围内开设1000家线下书店。据了解,当当网将率先在长沙开设第一家书店,包括Mall店、超市书店、县城书店等多个类型,相当于一种文化综合体。 其实,电商在线下开设实体店的做法,并非孤例。除了图书行业,像乐视、红孩子母婴、淘宝平台上的服装品牌等也都在线下开了实体店。 今年4月份,在乐视LePar超级合伙人峰会上,乐视控股集团副总裁张志伟就曾表示,将在今年开3000家线下门店。现在来看,这一计划几乎已经完成。 早前收购红孩子母婴电商的苏宁集团曾表示,将根据母婴消费特点,快速扩张红孩子全国实体店的生态圈。据了解,此实体店与以往母婴店有所不同,店内规划将全面转型为以体验、游乐、购物为主的O2O店面经营模式。今年11月10日,位于通州区的第30家红孩子实体店开业,集儿童乐园、婴幼儿SPA馆、儿童手工DIY专区、母婴室等为一体。 此外,成名于淘宝网上的不少网络品牌,诸如阿芙精油、裂帛服装、茵曼女装等,也都纷纷在线下开设门店。□探因满足用户线下体验需求 对于开设实体书店的原因,当当网对记者表示,这要从两方面来讲。首先,从互联网发展趋势角度出发,线上线下融合是趋势,实体书店是当当向下延伸的重要一环。其次,站在用户体验角度,线下书店可以丰富顾客体验、弥补线上购物的不足。 当当看好 互联网+实体书店 的发展前景, 我们愿为保留这个文化阵地付出努力。至于唱衰实体书店的朋友,是因为普遍还没有找到适应新形势的书店经营发展模式。 当当方面称。 乐视相关负责人也表示,虽然电商业务发展迅猛,但线上可触及的人群有限,特别是在彩电行业,线下市场仍然占据主流地位。 乐视期望通过线下平台,吸引更多的消 费者,提升乐视电视、手机的销量。 乐视的实体门店LePar体验店与线上商城的区别在于,乐视商城主要覆盖一二线城市,体验店主要面向在三四级市场中,很多网购热情没有那么高的地区,市场空间就需要实体店挖掘。 天猫原创品牌茵曼凭借独特原创设计,是中国成长最快、最具代表性的网络服饰零售品牌。今年7月份,茵曼的实体店开设计划也正式启动。茵曼品牌创始人方建华表示,O2O模式无疑是未来零售商业的大热门,不管是品牌还是平台,全渠道布局已经成为不可逆的共识。茵曼开设实体店的思路是要从 铁杆粉丝 中寻找合伙人,让消费者成为店主。□分析营造良好体验才是王道 对于当下电商在线下 圈地 开店的现象,知名互联网专家刘兴亮表示,这确实是一个新的现象。 我相信,不管线上还是线下,商家都是为了能够更好地发掘客户,为客户提供一种更好的体验。因为,线上虽然具备方便、快捷的优势,但是,线下的很多服务,线上是无法代替的。 线上只能解决售卖行为,这是单纯的买和卖的行为。刘兴亮表示, 举个例子,这就好比消费者在某个团购网站上购买烤鸭一样。在线上,消费者 是看不到大厨的独特烹饪与食材的新鲜质感,而只是看到毫无味道的冰冷价格数字。其实,我们在购物的过程中,还是希望能够有更多的体验在里边。所以说,人在购物时的看、摸、嗅的直观感受,线上购物平台是根本无法提供的。过去,不少消费者在需要购买家电时,都会先在国美、苏宁门店感受,满意之后记下型号到网上商城去购买。因为电商能够提供更优惠诱人的价格。 业内人士表示,线上商 品价格之所以低于线下,根本原因在于压缩了很多成本。如果要保持线上线下同价,线下的门店肯定利润很低,或者亏本。盈利与否,在于线下门店的定位如何。如果把线下门店定义成为零售店,这就很危险。单纯定义成为体验店,只是为了提供服务,这就会促进线上的销售,保证盈利或小额的亏损。 因此,电商线下实体店一定要 体验为先 。电商应该将精力放在如何营造一种体验环境,而不是一个更好的购买环境。当用户进入到门店,购买不应是第一位,而是要让用户有一个愉悦的体验环境。比如说苹果店,用户进入之后,服务人员是绝对不会撵人的。但是在某些商场中,消费者看衣服不买,就会遇到难看的脸色、恶语相向等问题。 从这个意义上来说,成功的线下电商与传统零售门店一定是有区别的。包括人员培训、与用户的沟通,都要力争提供舒适的环境,让用户得到一种信息,即 通过体验更加相信这个品牌,熟悉这个企业的文化 。□建议不同品类区别开实体店 电商从线上向线下延伸是O2O的一个趋势。那么,电商是不是该一窝蜂地跑到线下开实体店?开设的实体店越多越好? 有业内人士以当当为例表示,当当网的线下开店计划稍显冒进,同为网上书店的亚马逊只是开设了一家,亚马逊的做法比较保险稳妥,先测试一下开实体店的实际效果如何再决定下一步。 针对电商开设实体店的问题,互联网观察人士鲁振旺则分析称,不同类别商品的行业电商应该区别来看。 图书行业开设实体店,鲁振旺并不看好。当当网反其道而行之,要把它的供应链拿出来,让别人销售图书,鲁振旺认为这并不容易。早在上世纪90年代的时候,房屋租金低,实体书店图书毛利还很高。这么多年以来,中国图书市场规模增长并不是很大。 原来,一年卖出30万的书就可以赚钱,但现在即使卖到50万也很难赚钱。因为书店不像餐馆,随着食材成本的上升,菜品价格也在上升。这么多年过去,图书的单价提升其实并不大。 总结来说,图书开设实体店,适用于特定的环境场景。鲁振旺表示,当下适合开实体书店的场合,基本都是一些对图书有固定需求的地方,比如在高铁站、机场的书店。另外就是一些教育书店,店主可以通过教辅材料赚钱,或者获得国家补贴来获得收益。因此,对于图书电商来说, 可以通过旗舰店来展示,但是不能大规模开设 。 国内许多电商在实践中也是走了这样的路径,即只开少数的实体店,不求销售额有多高,只为满足用户真实体验的需求。一般来说,电商在这些实体店的投资都不是很大的,也不指望通过这样的实体店赚钱。像聚美优品这样的企业,他们在全国的旗舰店只有两家。 在电子商务领域,标准品包括诸如笔记本电脑、手机、电视等产品,它们都是有明确型号的产品。这一类与非标准品有截然相反的区别。而像服装、鞋等产品都是没办法进行规格化的商品。业内人士称,标准品实体店很有空间。 手机这种标准品领域,线下销售的份额占比就很大。 鲁振旺说,虽然电商渠道销售也很火热,但实际上实体店的规模还是很大的。因此,诸如电视、手机类标准产品,就可以发展线下实体门店。 因为这一类商品,就是要用户在实体店里体验,切身感受产品的性能和魅力,才能了解它,从而产生购买欲。像小米、乐视开始也只做线上销售,经销商很多。但是,很多人还是喜欢到实体店去体验购买。所以说,越是网络不发达地区,他们的实体店越兴盛发达。 责任编辑:任少杰 相关阅读: CF手游黄金双节棍获取方法介绍2017-09-22 台湾萌妹子“最美牙医助理”李花 会玩LOL童颜巨乳生活写真照2017-09-23 LOL阿卡丽的黑金商店免费查看限定皮肤查看方法2017-09-25 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门 德化牛母岐层林尽染五彩斑斓 到 登录 注册 闽南网 科技 电子商务 正文 新华社批唯品会:10倍补偿怎能与信任等价? 来源:新华网 2016-01-05 09:52 http://www.mnw.cn/ 知名电商平台唯品会近日就 假茅台事件 发布声明称,经权威部门鉴定,发现此前销售的53度飞天茅台产品中掺有非茅台集团原厂原装商品,对购买此商品的全部903位消费者先行垫付商品价值10倍的补偿。这意味着唯品会承认销售假茅台。 唯品会是一家在纳斯达克上市的号称专门销售100%特价正品的电商平台,很多消费者都是冲着正品承诺才下单购买。没想到的是, 假茅台事件 中,唯品会不仅没有为商品质量把好关,出现问题后,在相关声明中还回避 假货 二字,只承诺 先行垫付 ,这意味着 补偿 将由相关供应商承担。不少消费者质疑,电商平台的责任去哪儿了? 假茅台事件 ,唯品会究竟是知假售假还是另有原因,有待相关部门进一步调查。但电商平台作为 网上商场 ,必须承担起互联网交易的检查监控,以及主动维护市场秩序的责任与义务。然而,唯品会不仅回避 假货 一词,还对外强调自己是受害者,责任在经销商。凡此种种,在消费者看来显然诚意不够。 综观近年来出现的网络售假事件,一些电商平台往往以网店难以监管等理由推卸责任,这是根本站不住脚。电子商务平台企业在信息技术领域具有先天优势,倘若能够充分利用大数据、云计算、物联网、移动互联网等新信息技术,加强对网络经营者的资格审查,堵住网络售假之路恐怕不是难事。而对假货睁一只眼闭一只眼甚至知假售假,终将搬起石头砸自己的脚。 诚然,与传统零售行业相比,电商平台普遍面临进货渠道复杂等诸多新问题。电商平台究竟对制假售假、质量问题需要承担多少连带责任,法律上判定比较慎重。面对这一新兴产业,应当积极创新监管方式和手段,加快网络交易的法治建设,不要让电商平台成为 假货避风港 。 治理网络售假,从源头上看,监管部门应严厉打击制假造假;在流通销售环节,也应当严肃查处相关电商逃避监管责任的行为。此次唯品会销售假茅台事件,10倍的经济 补偿 也许能弥补消费者一时的经济损失,但消费者对电商平台的信任又何止这10倍的价值。 责任编辑:曾少林 相关阅读: CF手游黄金双节棍获取方法介绍2017-09-22 台湾萌妹子“最美牙医助理”李花 会玩LOL童颜巨乳生活写真照2017-09-23 LOL阿卡丽的黑金商店免费查看限定皮肤查看方法2017-09-25 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门 德化牛母岐层林尽染五彩斑斓 【登】【录】【 】【注】【册】【 】【闽】【南】【网】【 】【科】【技】【 】【电】【子】【商】【务】【 】【正】【文】【 】【 】【1】【9】【1】【9】【酒】【类】【直】【供】【上】【半】【年】【收】【4】【.】【3】【2】【亿】【 】【新】【开】【店】【1】【2】【3】【家】【 】【来】【源】【:】【网】【易】【新】【闻】【 】【2】【0】【1】【5】【-】【0】【9】【-】【0】【2】【 】【1】【5】【:】【1】【6】【 】【h】【t】【t】【p】【:】【/】【/】【w】【w】【w】【.】【m】【n】【w】【.】【c】【n】【/】【 】【 】【 】【 】【四】【川】【壹】【玖】【壹】【玖】【酒】【类】【供】【应】【链】【管】【理】【股】【份】【有】【限】【公】【司】【(】【下】【称】【1】【9】【1】【9】【公】【司】【)】【8】【月】【3】【1】【日】【发】【布】【上】【半】【年】【中】【报】【。】【中】【报】【显】【示】【,】【今】【年】【1】【-】【6】【月】【,】【公】【司】【营】【业】【总】【收】【入】【4】【.】【3】【2】【亿】【元】【,】【较】【上】【年】【同】【期】【增】【长】【6】【4】【.】【7】【3】【%】【。】【公】【司】【新】【开】【门】【店】【1】【2】【3】【家】【,】【开】【业】【门】【店】【总】【数】【已】【达】【到】【1】【9】【6】【家】【。】【 】【中】【报】【显】【示】【,】【在】【1】【9】【1】【9】【公】【司】【营】【业】【总】【收】【入】【中】【,】【商】【品】【销】【售】【收】【入】【3】【.】【8】【5】【亿】【,】【较】【上】【年】【同】【期】【增】【幅】【4】【9】【.】【9】【1】【%】【。】【数】【据】【广】【告】【收】【入】【2】【4】【8】【1】【万】【,】【较】【上】【年】【同】【期】【增】【幅】【4】【4】【9】【.】【3】【0】【%】【。】【门】【店】【管】【理】【收】【入】【1】【6】【6】【7】【万】【,】【较】【上】【年】【同】【期】【增】【幅】【1】【5】【3】【8】【3】【8】【.】【5】【1】【%】【。】【 】【报】【告】【期】【内】【,】【公】【司】【实】【现】【净】【利】【润】【4】【3】【5】【.】【3】【3】【万】【元】【,】【较】【上】【年】【同】【期】【降】【3】【2】【.】【9】【8】【%】【。】【净】【利】【润】【下】【降】【的】【主】【要】【原】【因】【为】【公】【司】【快】【速】【扩】【张】【,】【导】【致】【人】【工】【成】【本】【上】【升】【1】【9】【5】【4】【万】【元】【,】【较】【去】【年】【同】【期】【增】【加】【1】【2】【0】【.】【4】【4】【%】【。】【直】【营】【店】【数】【量】【增】【加】【,】【导】【致】【门】【店】【租】【金】【增】【加】【3】【6】【5】【万】【元】【,】【增】【幅】【6】【4】【.】【3】【3】【%】【;】【门】【店】【覆】【盖】【区】【域】【的】【扩】【大】【导】【致】【物】【流】【费】【增】【加】【4】【8】【6】【万】【元】【,】【增】【幅】【4】【7】【5】【.】【5】【5】【%】【;】【公】【司】【新】【信】【息】【系】【统】【投】【入】【使】【用】【,】【增】【加】【摊】【销】【额】【1】【0】【6】【万】【元】【。】【 】【在】【已】【开】【业】【门】【店】【中】【,】【直】【营】【店】【6】【2】【家】【,】【直】【管】【店】【1】【3】【1】【家】【,】【加】【盟】【店】【3】【家】【,】【直】【管】【店】【数】【量】【为】【直】【营】【店】【数】【量】【的】【两】【倍】【。】【值】【得】【注】【意】【的】【是】【,】【1】【9】【1】【9】【公】【司】【省】【外】【门】【店】【1】【0】【9】【家】【,】【四】【川】【省】【内】【门】【店】【8】【7】【家】【,】【省】【外】【门】【店】【数】【量】【已】【超】【越】【省】【内】【门】【店】【。】【 】【责】【任】【编】【辑】【:】【曾】【少】【林】【 】【相】【关】【阅】【读】【:】【 】【C】【F】【手】【游】【黄】【金】【双】【节】【棍】【获】【取】【方】【法】【介】【绍】【2】【0】【1】【7】【-】【0】【9】【-】【2】【2】【 】【台】【湾】【萌】【妹】【子】【“】【最】【美】【牙】【医】【助】【理】【”】【李】【花】【 】【会】【玩】【L】【O】【L】【童】【颜】【巨】【乳】【生】【活】【写】【真】【照】【2】【0】【1】【7】【-】【0】【9】【-】【2】【3】【 】【L】【O】【L】【阿】【卡】【丽】【的】【黑】【金】【商】【店】【免】【费】【查】【看】【限】【定】【皮】【肤】【查】【看】【方】【法】【2】【0】【1】【7】【-】【0】【9】【-】【2】【5】【 】【新】【闻】【 】【娱】【乐】【 】【福】【建】【 】【泉】【州】【 】【漳】【州】【 】【厦】【门】【 】【 】【 】【德】【化】【牛】【母】【岐】【层】【林】【尽】【染】【五】【彩】【斑】【斓】 到 【据】【外】【媒】【报】【道】【,】【优】【步】【又】【新】【增】【了】【一】【家】【战】【略】【投】【资】【者】【。】【据】【知】【情】【人】【士】【透】【露】【,】【优】【步】【已】【经】【从】【印】【度】【科】【技】【巨】【头】【塔】【塔】【集】【团】【旗】【下】【私】【募】【公】【司】【塔】【塔】【机】【会】【基】【金】【(】【T】【a】【t】【a】【 】【O】【p】【p】【o】【r】【t】【u】【n】【i】【t】【i】【e】【s】【 】【F】【u】【n】【d】【)】【那】【里】【获】【得】【1】【亿】【美】【元】【投】【资】【。】【优】【步】【打】【算】【利】【用】【此】【次】【筹】【集】【到】【的】【资】【金】【拓】【展】【印】【度】【业】【务】【。】【 】【优】【步】【表】【示】【,】【它】【打】【算】【在】【明】【年】【初】【之】【前】【对】【印】【度】【业】【务】【投】【资】【1】【0】【亿】【美】【元】【。】【优】【步】【在】【印】【度】【的】【竞】【争】【对】【手】【O】【l】【a】【最】【近】【刚】【刚】【筹】【集】【到】【4】【亿】【美】【元】【投】【资】【。】【优】【步】【的】【服】【务】【已】【经】【覆】【盖】【了】【印】【度】【1】【8】【个】【城】【市】【,】【印】【度】【也】【因】【此】【成】【为】【继】【美】【国】【之】【后】【的】【优】【步】【第】【二】【大】【市】【场】【。】【 】【优】【步】【首】【席】【执】【行】【官】【特】【拉】【维】【斯】【 】【卡】【兰】【尼】【克】【(】【T】【r】【a】【v】【i】【s】【 】【K】【a】【l】【a】【n】【i】【c】【k】【)】【周】【三】【发】【表】【声】【明】【称】【:】【 】【现】【在】【,】【我】【们】【特】【别】【专】【注】【于】【为】【印】【度】【数】【亿】【人】【口】【打】【造】【一】【项】【伟】【大】【的】【服】【务】【。】【塔】【塔】【的】【领】【导】【地】【位】【和】【丰】【富】【经】【验】【对】【于】【帮】【助】【我】【们】【实】【现】【这】【个】【重】【要】【目】【标】【至】【关】【重】【要】【。】【 】【 】【优】【步】【和】【塔】【塔】【均】【未】【透】【露】【优】【步】【在】【这】【项】【投】【资】【中】【的】【价】【值】【。】【在】【上】【一】【轮】【融】【资】【中】【,】【优】【步】【的】【价】【值】【大】【约】【为】【5】【0】【0】【亿】【美】【元】【。】【 】【在】【与】【塔】【塔】【合】【作】【之】【前】【,】【优】【步】【已】【经】【与】【百】【度】【达】【成】【了】【一】【项】【类】【似】【的】【交】【易】【。】【百】【度】【在】【去】【年】【底】【向】【优】【步】【投】【资】【了】【数】【亿】【美】【元】【的】【资】【金】【。】【优】【步】【正】【在】【大】【力】【发】【展】【中】【国】【业】【务】【。】【 】【与】【百】【度】【和】【塔】【塔】【的】【交】【易】【都】【是】【优】【步】【整】【体】【计】【划】【的】【一】【部】【分】【,】【它】【想】【成】【为】【全】【球】【最】【大】【的】【私】【人】【汽】【车】【服】【务】【公】【司】【。】【优】【步】【从】【旧】【金】【山】【起】【步】【,】【现】【在】【已】【经】【在】【全】【球】【6】【0】【个】【国】【家】【的】【3】【3】【0】【多】【个】【城】【市】【开】【展】【业】【务】【。】【 】【尽】【管】【优】【步】【志】【在】【全】【球】【市】【场】【,】【但】【它】【也】【在】【扩】【张】【过】【程】【中】【遇】【到】【不】【少】【问】【题】【。】【 】【在】【印】【度】【,】【德】【里】【地】【区】【的】【立】【法】【者】【对】【优】【步】【颁】【布】【了】【禁】【令】【,】【因】【为】【优】【步】【的】【一】【名】【司】【机】【被】【控】【强】【奸】【了】【一】【名】【乘】【客】【。】【这】【项】【禁】【令】【在】【今】【年】【夏】【季】【被】【取】【消】【了】【。】【 】【广】【州】【市】【政】【府】【也】【在】【5】【月】【份】【突】【击】【检】【查】【了】【优】【步】【在】【当】【地】【的】【办】【事】【处】【。】【优】【步】【在】【欧】【洲】【也】【遭】【到】【多】【次】【抗】【议】【,】【原】【因】【是】【优】【步】【没】【有】【遵】【守】【当】【地】【的】【交】【通】【法】【规】【。】【 】【 】【责】【任】【编】【辑】【:】【曾】【少】【林】 【登】【录】【 】【注】【册】【 】【闽】【南】【网】【 】【科】【技】【 】【电】【子】【商】【务】【 】【正】【文】【 】【 】【苹】【果】【递】【交】【诉】【状】【 】【要】【求】【三】【星】【再】【赔】【偿】【1】【.】【8】【亿】【美】【元】【 】【来】【源】【:】【腾】【讯】【科】【技】【 】【2】【0】【1】【5】【-】【1】【2】【-】【2】【5】【 】【1】【5】【:】【4】【7】【 】【h】【t】【t】【p】【:】【/】【/】【w】【w】【w】【.】【m】【n】【w】【.】【c】【n】【/】【 】【 】【 】【 】【1】【2】【月】【2】【5】【日】【,】【在】【三】【星】【因】【侵】【犯】【i】【P】【h】【o】【n】【e】【专】【利】【和】【设】【计】【向】【苹】【果】【赔】【偿】【5】【.】【4】【8】【亿】【美】【元】【一】【个】【星】【期】【之】【后】【,】【苹】【果】【再】【次】【要】【求】【法】【院】【强】【制】【三】【星】【赔】【偿】【一】【笔】【巨】【额】【费】【用】【。】【 】【在】【周】【三】【向】【法】【院】【提】【交】【的】【起】【诉】【状】【中】【,】【苹】【果】【要】【求】【三】【星】【电】【子】【追】【加】【补】【偿】【将】【近】【1】【.】【8】【亿】【美】【元】【损】【失】【和】【利】【息】【。】【 】【这】【些】【追】【加】【赔】【偿】【仍】【然】【跟】【2】【0】【1】【2】【年】【美】【国】【一】【个】【陪】【审】【团】【裁】【定】【侵】【犯】【苹】【果】【知】【识】【产】【权】【的】【五】【款】【三】【星】【产】【品】【有】【关】【。】【 】【苹】【果】【和】【三】【星】【之】【间】【的】【这】【次】【长】【期】【争】【议】【最】【早】【追】【溯】【到】【2】【0】【1】【1】【年】【,】【当】【时】【苹】【果】【向】【法】【院】【起】【诉】【三】【星】【侵】【犯】【了】【其】【专】【利】【和】【抄】【袭】【i】【P】【h】【o】【n】【e】【的】【外】【观】【设】【计】【。】【在】【2】【0】【1】【2】【年】【的】【裁】【决】【中】【,】【三】【星】【被】【勒】【令】【向】【苹】【果】【支】【付】【9】【.】【3】【亿】【美】【元】【赔】【偿】【金】【。】【 】【今】【年】【5】【月】【,】【美】【国】【一】【家】【上】【诉】【法】【院】【将】【赔】【偿】【总】【额】【调】【整】【为】【5】【.】【4】【8】【2】【亿】【美】【元】【,】【其】【理】【由】【是】【苹】【果】【不】【能】【仅】【仅】【依】【靠】【商】【标】【保】【护】【i】【P】【h】【o】【n】【e】【手】【机】【的】【外】【观】【。】【三】【星】【在】【今】【年】【1】【2】【月】【1】【4】【日】【按】【法】【院】【判】【定】【的】【金】【额】【向】【苹】【果】【支】【付】【了】【赔】【偿】【金】【。】【 】【然】【而】【,】【这】【一】【场】【象】【征】【着】【全】【球】【智】【能】【手】【机】【争】【夺】【战】【的】【官】【司】【并】【未】【就】【此】【结】【束】【。】【明】【年】【3】【月】【,】【加】【州】【圣】【何】【塞】【联】【邦】【法】【院】【将】【就】【与】【上】【诉】【法】【院】【裁】【决】【相】【关】【的】【剩】【余】【赔】【偿】【作】【出】【裁】【决】【。】【 】【另】【一】【方】【面】【,】【三】【星】【向】【美】【国】【最】【高】【法】【院】【进】【行】【了】【上】【诉】【。】【三】【星】【称】【苹】【果】【从】【i】【P】【h】【o】【n】【e】【手】【机】【正】【面】【、】【边】【框】【和】【应】【用】【图】【标】【的】【设】【计】【获】【得】【了】【远】【远】【超】【过】【应】【该】【得】【到】【的】【赔】【偿】【。】【高】【级】【法】【院】【尚】【未】【决】【定】【是】【否】【接】【受】【审】【理】【此】【案】【件】【。】【 】【责】【任】【编】【辑】【:】【曾】【少】【林】【 】【相】【关】【阅】【读】【:】【 】【C】【F】【手】【游】【黄】【金】【双】【节】【棍】【获】【取】【方】【法】【介】【绍】【2】【0】【1】【7】【-】【0】【9】【-】【2】【2】【 】【台】【湾】【萌】【妹】【子】【“】【最】【美】【牙】【医】【助】【理】【”】【李】【花】【 】【会】【玩】【L】【O】【L】【童】【颜】【巨】【乳】【生】【活】【写】【真】【照】【2】【0】【1】【7】【-】【0】【9】【-】【2】【3】【 】【L】【O】【L】【阿】【卡】【丽】【的】【黑】【金】【商】【店】【免】【费】【查】【看】【限】【定】【皮】【肤】【查】【看】【方】【法】【2】【0】【1】【7】【-】【0】【9】【-】【2】【5】【 】【新】【闻】【 】【娱】【乐】【 】【福】【建】【 】【泉】【州】【 】【漳】【州】【 】【厦】【门】【 】【 】【 】【德】【化】【牛】【母】【岐】【层】【林】【尽】【染】【五】【彩】【斑】【斓】 【登】【录】【 】【注】【册】【 】【闽】【南】【网】【 】【科】【技】【 】【电】【子】【商】【务】【 】【正】【文】【 】【 】【当】【当】【季】【报】【图】【解】【:】【净】【亏】【2】【1】【2】【0】【万】【元】【 】【移】【动】【订】【单】【占】【比】【4】【0】【%】【 】【来】【源】【:】【腾】【讯】【科】【技】【 】【2】【0】【1】【5】【-】【0】【9】【-】【0】【1】【 】【1】【6】【:】【4】【0】【 】【h】【t】【t】【p】【:】【/】【/】【w】【w】【w】【.】【m】【n】【w】【.】【c】【n】【/】【 】【 】【 】【[】【摘】【要】【]】【当】【当】【第】【二】【季】【度】【净】【营】【收】【为】【2】【3】【.】【1】【2】【3】【亿】【元】【(】【约】【合】【3】【.】【7】【3】【亿】【美】【元】【)】【,】【同】【比】【增】【长】【2】【9】【.】【8】【%】【。】【 】【 】【当】【当】【网】【(】【股】【票】【代】【码】【:】【D】【A】【N】【G】【)】【今】【日】【发】【布】【财】【报】【,】【财】【报】【显】【示】【,】【当】【当】【总】【净】【营】【收】【为】【2】【3】【.】【1】【2】【3】【亿】【元】【,】【同】【比】【增】【长】【2】【9】【.】【8】【%】【。】【当】【当】【净】【亏】【损】【为】【2】【1】【2】【0】【万】【元】【,】【占】【总】【净】【营】【收】【的】【负】【0】【.】【9】【%】【,】【同】【比】【由】【盈】【转】【亏】【。】【 】【当】【当】【网】【执】【行】【董】【事】【长】【俞】【渝】【表】【示】【:】【移】【动】【订】【单】【数】【量】【占】【到】【总】【订】【单】【数】【量】【的】【4】【0】【%】【。】【当】【当】【提】【升】【了】【移】【动】【平】【台】【的】【盈】【利】【能】【力】【,】【移】【动】【广】【告】【收】【入】【大】【幅】【增】【加】【。】【 】【俞】【渝】【说】【,】【虽】【然】【这】【个】【季】【度】【出】【现】【了】【亏】【损】【,】【但】【当】【当】【的】【营】【运】【现】【金】【流】【达】【到】【7】【7】【6】【0】【万】【元】【,】【季】【度】【末】【持】【有】【现】【金】【和】【现】【金】【等】【价】【物】【达】【到】【1】【7】【亿】【元】【。】【 】【当】【当】【Q】【2】【营】【收】【2】【3】【.】【1】【2】【3】【亿】【元】【 】【同】【比】【增】【2】【9】【.】【8】【%】【 】【当】【当】【第】【二】【季】【度】【净】【营】【收】【为】【2】【3】【.】【1】【2】【3】【亿】【元】【(】【约】【合】【3】【.】【7】【3】【亿】【美】【元】【)】【,】【同】【比】【增】【长】【2】【9】【.】【8】【%】【。】【 】【媒】【体】【产】【品】【营】【收】【为】【1】【3】【.】【9】【1】【8】【亿】【元】【(】【约】【合】【2】【.】【2】【4】【5】【亿】【美】【元】【)】【,】【同】【比】【增】【长】【1】【8】【.】【3】【%】【。】【日】【用】【百】【货】【营】【收】【为】【8】【.】【4】【7】【8】【亿】【元】【(】【约】【合】【1】【.】【3】【6】【7】【亿】【美】【元】【)】【,】【同】【比】【增】【长】【6】【1】【.】【7】【%】【。】【 】【包】【括】【来】【自】【第】【三】【方】【商】【户】【的】【营】【收】【在】【内】【,】【其】【他】【营】【收】【为】【7】【2】【7】【0】【万】【元】【(】【约】【合】【1】【1】【7】【0】【万】【美】【元】【)】【,】【同】【比】【减】【少】【9】【.】【7】【%】【,】【这】【主】【要】【是】【因】【为】【来】【自】【第】【三】【方】【商】【户】【的】【物】【流】【收】【入】【有】【所】【减】【少】【。】【 】【当】【当】【网】【第】【二】【季】【度】【活】【跃】【用】【户】【数】【约】【为】【9】【7】【0】【万】【,】【其】【中】【包】【括】【约】【3】【5】【0】【万】【新】【增】【用】【户】【,】【这】【两】【项】【数】【据】【同】【比】【分】【别】【增】【长】【1】【5】【%】【和】【1】【9】【%】【。】【2】【0】【1】【5】【年】【第】【二】【季】【度】【的】【总】【订】【单】【量】【约】【为】【1】【9】【5】【0】【万】【笔】【,】【同】【比】【增】【长】【1】【9】【%】【。】【 】【当】【当】【Q】【2】【成】【本】【1】【9】【.】【6】【9】【亿】【元】【 】【同】【比】【增】【长】【2】【3】【%】【 】【当】【当】【网】【第】【二】【季】【度】【成】【本】【为】【1】【9】【.】【6】【9】【亿】【元】【,】【较】【上】【一】【季】【度】【增】【长】【5】【%】【,】【较】【上】【年】【同】【期】【增】【长】【2】【3】【%】【,】【占】【比】【8】【5】【%】【。】【 】【上】【一】【页】【1】【2】【3】【下】【一】【页】【 】【相】【关】【阅】【读】【:】【 】【C】【F】【手】【游】【黄】【金】【双】【节】【棍】【获】【取】【方】【法】【介】【绍】【2】【0】【1】【7】【-】【0】【9】【-】【2】【2】【 】【台】【湾】【萌】【妹】【子】【“】【最】【美】【牙】【医】【助】【理】【”】【李】【花】【 】【会】【玩】【L】【O】【L】【童】【颜】【巨】【乳】【生】【活】【写】【真】【照】【2】【0】【1】【7】【-】【0】【9】【-】【2】【3】【 】【L】【O】【L】【阿】【卡】【丽】【的】【黑】【金】【商】【店】【免】【费】【查】【看】【限】【定】【皮】【肤】【查】【看】【方】【法】【2】【0】【1】【7】【-】【0】【9】【-】【2】【5】【 】【新】【闻】【 】【娱】【乐】【 】【福】【建】【 】【泉】【州】【 】【漳】【州】【 】【厦】【门】【 】【 】【 】【德】【化】【牛】【母】【岐】【层】【林】【尽】【染】【五】【彩】【斑】【斓】

登录 注册 闽南网 科技 电子商务 正文 滴滴更名后再现大动作 入驻支付宝发红包 来源:亿邦动力网 2015-09-09 18:47 http://www.mnw.cn/ 9月9日消息,滴滴打车在更名为 滴滴出行 后正式入驻支付宝,这也是滴滴快的合并后双方整合的又一个标志性动作。 据悉,今年5月,滴滴打车和快的打车宣布合并。6月,原先只支持微信支付的滴滴打车,在付款环节全面接入支付宝支付,标志滴滴快的的整合开始。 本次滴滴出行入驻支付宝,标志着双方整合的深化。在支付宝首屏,用户即可看到 滴滴出行 的入口。支付宝相关负责人表示,在支付宝内,滴滴出行已经支持出租车、快车、专车等三项业务,滴滴出行的体验与原生APP基本保持一致,在支付车费时无需跳转。 同时,从今天开始,用户在支付宝内的 滴滴出行 应用还可以领取出行红包。在活动页面输入手机号后,用户可以领取最高10元的出租车专用红包,与最高10元的快车红包,专车服务还能享85折优惠,15元封顶。 滴滴方面表示,经过三年的发展,滴滴已经从单一的出租车软件,成为了涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾以及巴士在内的一站式出行平台。并且,滴滴也为自己确定了更为清晰的战略目标和定位:成为全球最大的一站式移动出行平台。 责任编辑:曾少林 相关阅读: CF手游黄金双节棍获取方法介绍2017-09-22 台湾萌妹子“最美牙医助理”李花 会玩LOL童颜巨乳生活写真照2017-09-23 LOL阿卡丽的黑金商店免费查看限定皮肤查看方法2017-09-25 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门 德化牛母岐层林尽染五彩斑斓新葡京真人娱乐手握海量数据和客户资源的BAT,已不再满足于只为金融机构 铺路搭桥 ,赚点微薄的 过路费 。继斩获民营银行等牌照后,他们又将目标锚定保险公司牌照,一切已在悄然布局中。互联网巨无霸在保险领域的攻城战,就这样悄无声息地打响。 腾讯的路线图率先浮出水面。上海证券报昨日从相关渠道独家获悉,在以并列二股东名义试水参股众安财险后,腾讯又开始紧锣密鼓地发起设立互联网寿险公司 和泰人寿(暂名)。股权架构及领导班子初步敲定:腾讯与中信集团子公司中信国安并列为最大单一股东,曾任前海人寿副总经理的王浩拟任筹备组负责人。 腾讯与中信国安并列第一大股东 来自多个渠道的消息显示,根据和泰人寿(待筹)的战略定位,它将是一家创新型、轻资产型互联网保险公司。目前已开业的众安及获筹的易安、安心、泰康在线均为互联网财险公司,和泰人寿如果获批,则可能成为国内第一家互联网寿险公司。 知情人士称,除腾讯参股外,中信国安将与其并列为和泰人寿的最大单一股东。此外,股东中还有几家民营企业,如山东三星[微博]、北京居然之家等。不过,不排除到最后获批筹建时,和泰人寿的股权架构会发生变更。从以往行业案例来看,保险公司在筹备过程中,不时会出现发起人股东临时退出、新股东加入、股权比例调整等变数。 北京保险高管圈人士告诉记者,虽然和泰人寿的筹建申请材料7月刚刚上交至保监会,但近日来已经开始在北京低调圈人。 拟任筹备组负责人为王浩,此前曾任前海人寿副总经理、分管投资等部门,最早是从中国平安出来的,保险管理经验比较丰富。 有意思的是,和泰人寿的注册地设在山东,但实际运营总部设于北京。知情人士分析称,和泰人寿将注册地设在山东,一方面与股东中有山东企业这个因素相关,另一个关键原因是,京沪等一线城市整体竞争激烈,而其他省级政府在实现当地保险法人机构 零突破 上表现地更为积极,这可能更有利于保险牌照的尽快落地。 定位互联网寿险公司 至今还没有一家真正以互联网经营模式为主的寿险公司,因此背靠腾讯的和泰人寿虽然尚未获批,却已经引起了同业们的关注。 有保险市场人士表示,腾讯作为即时通讯工具运营巨头,拥有十分庞大的高黏性优质用户群,该用户群可直接经开发转化为保险客户,同时,由于这部分用户具备详尽的底层数据,可通过大数据分析对海量的用户数据进行剖析,从而发掘用户的保险需求,识别其保险消费偏好,实现服务的定制化、市场化,从而实现差异化的寿险产品战略。 按照知情人士所说,和泰人寿内部已经制定了互联网保险战略规划,核心点包括:产品及销售经营模式互联网化,定价互动互利化;服务及运营管理互联网化、自动化、简便化、智能化;大数据动态定价与个性化服务;探索互联网场景保险。 值得注意的是,虽然定位为互联网寿险公司,但据知情人士所述,和泰人寿并不打算完全放弃其他渠道。根据其内部定位,前期是银保与网销渠道并举,未来则以网销为主、银保为辅,而投入成本较大的个险、电销等渠道并不在其开通之列。 市场人士评价称,这样的渠道销售策略,折射出和泰人寿希望短期内快速达到规模效益,做大投资收益,从而实现尽快盈利的目的。事实上,根据知情人士透露,和泰人寿初步计划在开业后的五年内实现盈利,并在未来合适的时候申请设立财险公司和资产管理公司,实现集团化经营。 须指出的是,目前尚不清楚腾讯发起设立和泰人寿的背后,究竟是财务型投资还是战略性入股。这在一定程度上将影响和泰人寿未来发展走向。关于设立和泰人寿一事,记者联系了腾讯相关部门,对方表示并不知悉上述信息。 责任编辑:曾少林登录 注册 闽南网 科技 电子商务 正文 阿里张勇:2016阿里电商业务要打三大战役 来源:新浪科技 2016-01-06 15:52 http://www.mnw.cn/ 1月6日上午消息 阿里巴巴集团CEO张勇今日在 创变未来 的内部会上提出,阿里电商业务要在今年打出 三大战役 ,分别围绕全球化、农村、一线城市全面展开。 张勇认为,这是电商业务今年在阿里集团三大核心战略下的具体思考和实践。未来五到十年,阿里巴巴集团已经明确全球化、农村、大数据和云计算为核心的三大战略。 同时,张勇再次强调,须对客户心存有敬畏之心。张勇指出,阿里管理层很快出台完整的 三大注意八项纪律 ,这是一套小二面对客户的共同行为规范。 关于全球化方面,张勇明确提出,2015年是阿里巴巴启动全球化的元年。2016年,将天猫国际和淘宝全球购作为进口业务的主阵地,打响全球化的第一战。 这是我们今天必须要去明确的战役目标,其他所有业务都应该围绕这两个品牌,围绕这两个业务的场景进行展开,这样才能够给消费者明晰的辨识度和用户体验。 张勇表示。 在农村方面,阿里今年主推城里的货下乡,农村的货进城。张勇表示,在过去一年多时间内,农村淘宝正搭建县村两级服务网络, 截至目前,农村淘宝村级服务站点已经超过10000个,覆盖全国20余个省份。按照阿里巴巴的 千县万村计划 农村战略规划,未来三至五年内,阿里计划投资100亿元,建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。 除了全球化和农村之外,张勇称,阿里巴巴电商业务还在要一线城市打一场战。2015年9月,天猫宣布启动 杭州+北京 双主场战略。天猫将以北京为大本营,推进在中国北方地区的战略执行和业务发展。 张勇称, 不光是在北京,未来一年要在中国一线城市里,对标这个城市的用户需求,对标不同用户的服务体验,占领这些地方的市场。 以下是张勇内部讲话全文: 今天的主题是 创变未来 ,2016年年初用这个主题开管理者大会是非常应景的。不瞒大家说,过去一个多月我非常忙,跟我们淘宝、天猫、聚划算、手淘,包括我们一些独立的业务部门同学做了很多沟通,包括做了一些头脑风暴、做了一些规划。尽管我们的财年底是三月份,实际上我想一年之计在于春,别等到春节回来再规划新的一年,这样太晚了。 春节以前有一段宝贵时间,我们能够把2016年到底要做什么,我们整个围绕淘系大的电商生态体系,我们应该怎么推动往前发展,我们能够形成一个大图。今天我特别想把最近一段时间的思考分享给淘系管理者。 HR的同学跟我定这个主题说 创变未来 ,我说很好,就这四个字吧,主题四个字本身有很多表达的东西,但是背后的意思是一样的,我们今天的电商面临一个巨大的变局。整个外部市场发生巨大的变化,电子商务从2000年开始我们做B2B的时候,到淘宝2003年的时候,到07年筹办天猫,到今天已经发生了翻天覆地的变化。 今天每个人都在谈电子商务和我们各个相关商业的整合、各个行业的融合,我们十多年传承下来淘宝、天猫为主体的Market Place的表达形式,发展到今天,已经成为电子商务的一种经典形式。今天卖生鲜的,开大家具卖场的,所有的行业都可以利用互联网改造它的行业、改造它的商业、改造它服务用户的体系,这是我们今天看到整个外部生态在发生巨大的变化。 今天已经印证了几年前讲的一句话, 未来没有所谓的电子商务公司 。而且对于阿里巴巴集团来讲,我们从来不把自己定位成为一家电子商务公司,阿里巴巴是一个以电子商务服务消费者、服务商家、服务生态体系从而获得数据,利用数据再进一步服务好我们这个生态体系的数据公司。 今天我们看到的整个互联网的发展,特别是电子和商务更进一步紧密地结合。在今天这个大背景下,我们怎么看我们的业务。其实,从阿里零售业务来讲,今天我们有两个基石型的业务和一把尖刀,就是我们的淘宝和天猫,这两大Market Place,和我们在上面成长起来的聚划算营销平台。其实这样的结构已经好多年没有改变了,从03年淘宝不断发展成形以后,到后面我们的称谓 买家 、 卖家 、 宝贝 ,这样的称谓是我们在当时的年代,特定的环境下,我们定义出来的。 但是发展到今天,整个市场已经发生了天翻地覆的变化,互联网跟电子商务的拥抱、跟零售的拥抱、跟生产供应链的拥抱已经全方位开展。我们要清醒地意识到一个现状。我们为什么要创变未来?外面这个世界变化得太快了。 我把我最近讲的比较多的一句话分享给大家,这样一个电子商务的思维和技术,全面拥抱实体商业以后,带来的一个最大的变化是,仅仅依靠解决信息对称问题,而带来用户价值的这样一种商业模式,其实会被越来越退出历史的舞台,这句话我讲得比较严峻一点,大家想想是不是这样。 互联网产生初期,我们从第一个业务B2B开始到走向淘宝,首先解决的是什么?首先解决一个信息对称的问题。原来没有互联网,所以信息不对称,因为信息不对称,所以我们有大量的中小企业想出口,他把商品发到网上,全世界的人能够找到他了,尽管是一个Leads,交易服务没有发生,但是有Leads不错,能够带来生意机会,这是B2B第一各阶段。 淘宝开始的时候也是这样,整个中国的零售体系非常复杂,每个体系当中的每个销售环节都希望有直接面对消费者的机会,这就带来我们淘宝的机会。从最末端的经销商、零售商或者能够搞到好的货的人,到07年的时候我们做天猫,很多品牌自己来了。他们通过这个平台能够触及消费者,能够把东西卖给消费者。这个过程,本身是解决供需见面的问题,解决供给和需求匹配的问题。这样一个大的变化下,诞生了我们过去十几年沉淀到今天的电子商务模式。 但是整个当商业发生变化以后,所有行业都在用它的方式去利用互联网改造自己的商业,尤其当无线时代出现以后,整个消费者使用电子商务的习惯在发生很多变化,使用互联网的习惯发生很多变化。现在手机已经变成不能离开身边的东西了,这个时候触达消费者的方式也发生很多的变化。这样的背景下,我们要考虑大的环境变了,我们的平台怎么发生变化,我们怎么去创造、我们怎么去改变,这里边非常重要的首先一点是创造。 最近我一直开玩笑说十年前的模式也是由人创造出来的,我们今天第一代的淘宝人,还有不少坐在这里,第一代的天猫人也有很多坐在这里。到底当时的业务怎么做起来的,其实是有当时的历史环境、当时的客户需求。今天当我们的外部世界发生这样的变化以后,我们怎么样升级我们的电商,怎么样创造性地开拓未来,这是我们今天面临的外部客观形势。 第二个客观形势是什么?我们要看我们的内部,我们过去十几年的发展,我们用这样的淘宝、天猫、聚划算三驾马车主体,配以我们所有的辅助部门,我们开创了整个电子商务大的生态体系。这个生态体系持续的繁荣带来了我们今天阿里巴巴的基石,也是我们所有在座小二共同努力的结果,特别是我们过去十几年连续付出的淘系小二。 但是今天我们可以看到有一个问题,其实我们过去很长时间的经营,有一个核心词萦绕在我们所有淘系小二的脑海当中,一个最关键的两个字,是什么? 流量 。所有淘系做运营的小二、做营销的小二、搞活动的小二,最关心的一个词就是 流量 ,怎么样搞活动流量更多一点,怎么拿到一个焦点图,大的活动一定要上首焦。 不论我们是不是愿意去承认,我们必须看到一点,我们过去的增长、我们过去十年的增长,其实是伴随着整个互联网渗透到消费者、渗透到商业的两大红利产生的。 第一个红利是什么?是消费者红利,就是我们所有中国越来越多的年轻一代,就变成了互联网一代,他用手机、用PC、用PAD。他接触互联网,就跟生在五十年代、六十年代,家里有自来水、有电灯,是一样的事情。大量中国消费者从不是网民变成网民,到互联网开始购物,从浅度互联网用户到深度互联网用户,这是发展第一个阶段,消费者的红利。在这十几年都有这样非常好的消费者红利在伴随着我们。 第二个是什么?商家的红利。从最早的我们的淘宝开始,给了很多中小企业,特别是中小渠道商有好的货的人有创业的机会,一个直接触达消费者的机会,他们利用网络,在网上做生意,他发展起来了,我们的淘宝也就发展起来了。 我们所有商家看中他自己店铺的生意,千辛万苦费劲脑筋把自己的店的生意做起来,千千万万个店做起来了,淘宝也就做起来了,商家把他的消费者运营好了,把他的用户运营好了,淘宝也就好了。在07年以后,又有一批新的品牌商进入天猫,而且这几年越来越多。 这两个红利是我们过去十年内生性增长非常好的动力,在这个中间,我们所有的淘系小二做了很多的工作,我们把这个生态体系搭建起来,能够运营好,能够繁荣起来。 但是我们非常清醒的看到一点,我们整个的发展,其实是伴随着这个大的时代潮流,有一个非常好的宏观环境。到今天当所有消费者都是互联网用户的时候,当网购不再是一个新鲜的事情,而网购体验变得越来越重要的时候,当所有商家不再把在淘宝、天猫开一个店作为一个电子商务,而是在考虑把所有商业跟电子商务全面结合去改造升级的时候,我们的电商、我们的淘系得这些业务该怎么做,这是我想我们今天讨论创变未来这个主题大的背景,既有外部的变化,也有内部的变化。 2016年电商四大趋势:一屏到多屏;线上到线下;实物到数字、服务;中国到全球、城市到农村 在这样一个变化当中,其实我们可以看到整个电子商务的发展,整个商业跟互联网化的过程,我们今天看到有几个非常重要的趋势。 第一个是我们已经从PC走到了无线。不是走向了无线,是走到了无线。我看12月份整个经营情况,我们绝大多数流量已经在无线上,我们绝大部分交易已经在无线上。我们今天通过无线访问淘宝天猫的用户,远远超过通过PC的用户,而且绝大多数用户只访问无线。但是无线只是一个端,今天我们走到无线要看到一个变化,整个的互联网商业的结合,是不是在从一个端走向多端,这是我看到的第一个变化,就是从PC走向无线只是一个方面。但是别忘了,现在所有的电视也变得越来越软硬件一体,所有的智能设备会触发越来越多的新的消费决策链路的开始,变成智能设备。在这样的变化当中,我们怎么捕捉这个机会,这是我们看到的第一个变化的趋势。 第二个变化的趋势,是我们聊得非常多的话题O2O。这当中实际是 线上线下融合 ,线上走到线下或者线下走到线上。今天商业互联网化的整个过程,不是谁杀死谁或者谁赢了、谁输了谁。我们认为传统线下商业的人对互联网的思考一点不比我们少,他们更紧迫地拼命尝试怎么样拥抱互联网,怎么样用互联网改造自己。而今天从线上来讲,我们也在大踏步地走到线下,帮助他们改造整个商业,所以线上和线下的融合是我们可以看到的第二个方面。 第三个,电子商务的发展将从今天我们淘系最擅长的实物类商品,极大范围地走向数字类商品、服务类商品。今天大家已经公认对于行业、社会有巨大的影响和变化,就是类似于滴滴打车这样的模式,对人的出行产生革命性的影响。衣食住行所有作为自然人要生存基本的状态的需求,都已经在这个中间产生了由互联网渗透进去了,已经发生了很多的改变。 那么在这个里面,我们的平台,我们怎么样从一个淘宝、天猫过去以实物商品为主,怎么样做好做好服务类的商品、怎么做好更多数字类的商品,这是今天看到一个巨大的市场。刚刚过去的一年,我们肯定会过掉三万亿,但是三万亿里边的绝大多数是我们今天大家都熟悉的实物类商品,我们有更大的服务类、数字类商品市场,我们渗透的还非常少,我们怎么样利用无线化的工具、无线化的体验,能够帮助消费者,服务好消费者,在这些新的领域,这是我们看到新的变化。 最后一个,大家都说互联网是没有疆界的,既然没有疆界的,我们坚定不移地从国内走向国际,从城市走向农村,走向农村是我们电商明年非常重要的一个战略步骤,是我们整个淘系业务的核心组成部分。 所以我们可以看到,在这样几个变化。这些领域都是我们现在探索的,要么还比较有限,要么有些刚刚开始的,这是我们一个巨大的蓝海,我们怎么样能够带领整个电商业务走向这些巨大的蓝海。 2016年阿里电商四大方向:聚焦消费者体验,繁荣生态,赋能商家,升级消费 讲了那么多大的趋势,我们看到的变化,讲了我们必须改变的原因。我想未来的药方是什么,我们电商到底怎么做,特别我们淘宝天猫的同学,还有我们服务体系的同学、相关体系的同学,都关心一个问题,到底电商要怎么做。这个世上没有一个万能的药方说药到病除就一定怎么样,但是在这里我给大家提四个方向,这是我们整个淘系大的团队必须去共同努力的四个方向。 第一个,我们要聚焦消费者体验。我想我们还是要回到最根本的东西,消费者体验。我想作为电商的每一分子,特别我们每个人都是消费者,我们想我们作为消费者在平台上,当体验不好的时候的境遇。节前我开了一天的天猫规划,我特地把七公也请来了,包括节日当中,我跟MM也在群里说,整个我们的服务端,今年的核心还是要回到基础,回到我们的服务。我们今天一个消费者在我们的网上买到一个他认为有问题的手机。我认为作为正常智商的,有一定耐心的,但是时间精力不足的用户来讲,他跟你折腾两次以后就不跟你折腾了,最可怕的事情是,消费者保持沉默,但是他用未来的行动做了选择。 我想我们今天淘宝、天猫的整个发展当中,我们首先一点还是要回到我们的用户体验问题。用户体验问题我们把它聚焦在我们的售后体验服务、售中售后服务,包括一部分物流体验上面,这是我们首先要面对的问题。今天我们在这样一个体验的问题上,这个是消费者购物最基本的需求,我们要满足他的地方,商品的品质、服务的体验,这两点不应该只是我们CCO团队的事情,不应该只是我们平台治理团队的事情,不应该只是我们客服同学的事情,应该变成我们所有业务部门同学的事情。 只有这样,我们才能从根本上去改善我们整个用户在我们这里购物的体验,用户才会回来多越来越多。今天电商发展了那么多,在市场上有那么多层出不穷的电商网站,其实大家都知道有件事情,这些网站上的消费者曾经来淘宝买过东西吗,我敢担保80%、90%是来过的。 问题是我们为什么留不住他们,或者说我们为什么不能让他们把更多的消费留在我们的平台上,这个是我们要从用户体验的根本上去找问题。 第二点,我们围绕淘系,我们的发展,非常重要的一点是我们还是要做一切的努力去繁荣我们的生态。这是希望我们整个淘系团队在做的新的一年的规划的时候,必须去尤其关注的问题。 今天我们运营淘宝、运营天猫,运营我们整个淘系的平台,最难的一件事情是什么?我们不是在运营一个业务,我们是在运营一个 经济体 。这是我们最难、最难的事情,我们不能够完全用西医的方式解决一个特定的问题。当然这些问题在短期内用外科手术的方式解决的,但是关键是瘤开掉以后,会不会长出来,或者会不会从身体的另外一个地方长出来。整个的经济体的健康度、商家的投入程度是整个经济体的关键。 我们在组织升级的过程当中,也把商家部门重组。我们必须站在赋能商家的角度去想这个问题。所以在繁荣生态里面,我们过去习惯地说淘宝上的买家卖家。实际上大家都知道,围绕买家卖家背后有大量新的角色在产生,有大量新的机会在产生,都是这个生态的力量所带来的。就像最近我跟杨过,包括跟蒋凡聊得比较多,我说网红这一波,我们怎么能让这个新的生态体系长出来的新的这样一种角色或者物种,能够把淘宝作为经营主阵地,这个是我们今天讲繁荣生态。我们不能够把视角仅仅落在买家、卖家这两个固定的称谓上。买家的背后,有大量的服务者、有大量的知识经济的提供者,能够在这个中间为这个生态体系贡献力量,我们怎么样能够去设计好的机制,让这些人能够把我们的市场、把我们的平台作为他经营的主阵地,而不只是一个链接指向到达,做一笔成交的地方。这是一个巨大的机会,其实这样的机会在非常多的地方存在,但是我们怎么样主动捕捉这样的机会,能够构建我们整个生态体系的繁荣。 第三个,赋能商家。我们整个淘系平台的建设还是要回到更好地去Enable商家来服务消费者,而不是说我们自己非常强大,我们有非常牛的技术团队,我们有非常牛的数据团队,我们可以给消费者做很多很多好的推荐,很多很多好的工具,很多好的搜索。而且这些在过去一两年当中,已经证明了我们的能力,我们能做好这件事情。但是 我们能不能更进一步,我们能不能赋能商家经营好他的自留地,而且我们能够帮商家定义和帮他去规划,它可以开发的新的自留地。 今天我把这个自留地简单地定义成几个东西,第一个,我们能不能赋能好商家经营好他的店铺。在无线时代,我们能不能让商家有足够多的工具,去经营好他的无线店铺,我们能不能让商家有足够的工具,以数据为支持,去经营好他的顾客去的最多的一个地方:宝贝详情页,这也是商家非常重要的他的自留地。我们怎么能够帮助商家去建立一个广播和订阅机制,进行微淘。我们怎么样帮助商家用好旺旺这样的工具,用好消息通道这样的工具,这个都是需要我们整个顶层设计和产品规划,而这个背后最重要的一点是怎么样用数据来赋能商家,做好这些事情。 我们只有让这些商家有这些工具,我们才能够让我们的整个生态体系能够持续繁荣,不然的话,就变成我们在运营几百万商家为他的生意做多少而忙乎,这是做不到的。整个生态体系的核心是我们的商家因为有了水电煤,因为有了这些工具,所以他们自己可以做很多事情,他们能够获得发展的动力,能够找到生意的机会,能够通过做很切实的一二三的这样的方法,能够带来新的生意,这是我们平台非常非常重要的。 最后一个,我们怎么样做到升级消费,今天有几个热门词,一个叫消费升级,一个叫供应侧改革。消费升级,我们作为每个消费者都有切身感受。今天我们平台上,最宝贵的是一年有三到四亿消费者。接近四个亿的用户在我们这里买东西。其实我们今天做了很多事情去满足他们的需求,但是我们要问一下我们自己,特别是我们的技术团队、我们的算法团队、我们的推荐团队,第一我们怎么样一方面能够满足消费者今天的需求,第二我们怎么能够利用数据去创造性地引导和发现新的需求,满足需求是一方面,创造需求是另外一方面。 去年的双11,其实最典型的一点,是一个创造需求的过程,用数据发现来创造激发需求的过程。今天在我们电商业务里,我们怎么样能够不仅满足今天这个用户的需求,同时能够去创造性地带来需求。 所以围绕着我们的聚焦体验,繁荣生态,赋能商家,消费升级,我们今天有很多的工作要做。大家听我讲到这里,大家可能会问逍遥子你是不是讲得太虚,到底我能做什么。我想在座都是管理者,我现在喜欢做的事情是命题作文,当我们来做新的一年的规划,来整理今天你在做的事情和未来将要做的事情的时候,我们要有一个标尺,我们需要对标一下我们为什么要做这件事情,我们为什么要做这样的计划,这个总的标尺就是大家印证一下这四句话里面到底我们要做的事情是符合哪一句。 我们只有从这四个方面去入手,不断去培植我们的土壤,让商家更繁荣,我们整个生态体系才会更繁荣,今天以我们一天大几十亿的规模,大家都知道,特别是淘系小二都明白,今天我们搞一次活动能带来什么,带来那一天的数字好看一点,但是我们看不见的东西是什么?看不见的东西是有多少消费者因为这次活动当中体验不好而下次不来了,这是我们今天的盲点,我们非常习惯于说我们聚焦于一个大的活动,活动可以有,而且我们每年必须有各种各样级别的不同的活动,但是我们需要更好地规划,而不是我们每天都以这样的活动后面带来的直接的促销、优惠的方式,去带来我们所谓的交易增长。 我想这四个方面的背后,其实我想跟大家讲一句话关于GMV。我们一直做淘系的同学,其实不是谁给的,并不是马总给的,也不是我给的,也不是我们所有Leader想要给的,是一种本能的反应,是说我们怎么把GMV做上去。但是我刚才讲这四件事情,我想告诉大家,今天这样的经济体上,就像今天国家经济的发展一样,每年追求一个GDP的速度是一种方法,但是关键是什么?整个经济体的健康,只有经济体的健康和持续繁荣才能带来我们的发展。 今天所有淘系小二,必须从某种程度上把GMV放到一边,把它作为一个结果,我们最重要的一件事情,关心的是我们GMV的抓手是什么。GMV只是一个结果,大家知道交易只是一个结果,但是围绕着交易,我们有什么手段去可以带来更大的规模,这是我们要关心的问题,不然的话,我们真的所有管理者只能做一个线性分解。用我一直开玩笑的话说,一个大的Leader有八个D,那就把一万亿GMV分成八份,每个D领一份回去,八个D下面还有四个小D,再分成四块,每个人领30亿回去。 这样的话,其实我们到一线主管是没有业务的抓手的,今天我们所有管理者的核心就是在一个战略思想引导下,我们去寻找这个业务的抓手。那么在这个中间,我想我们非常重要的一个抓手,除了刚才整个四个大的方向,我把它再往下落一层,给大家一些启发。 我想我看到了非常重要的一个抓手和一个潜力的点是什么?我们的用户。我说我们今天对于这个词的概念是不清楚的,我们今天经常是混叫的,我们经常把运营流量和运营顾客和运营会员三件事情混在一起。我不知道大家同不同意我的话,长久以来,我们习惯性地运营流量,但是流量就是一个访客,但是我们很多时候会说我这个业务的会员有多少。其实每次我都很好奇,这个会员是什么,原来是购买过一次的人。我的反应,这不叫会员,这最多叫你的购买用户,怎么样把一个访客变成一个购买用户,然后变成一个有忠诚度得购买用户,这才叫会员,在这个过程当中,我们有很多的事情去做,但是这必须要跳出我们今天完全以行业为分类,以行业的方式来运营消费者这样的一个过程,我们必须在淘宝、在天猫,在我们这些业务当中形成这样一种横向设计和思考,能够真正让消费者在我们这个平台上获得多种多样的商品和服务,这个是我们今天必须思考的。我想这是我们未来非常重要的一个方向和抓手,只有这样,我们才能够让我们的平台更生机勃勃,让我们的消费者黏性才更高。 而在这个中间,除了让我们自己运营好用户、运营好会员以外,回到刚才讲的核心问题,我们怎么样帮助商家运营好运营好它的会员、他的用户,其实每个商家把他的用户运营好了,其实这个平台某种程度上也就运营好了。这是我们未来一段时间里面,我们所有团队都要思考的。我的问题是我们考量一个业务,它的好坏,我们能不能多一些视角,根据业务本身的视角能够多一些视角去考虑,我是不是可以比GMV多几个视角去看这个业务是不是成功,我们是不是把每个业务都回到用户价值,我这个特定场景服务了什么样的消费者,这个消费者在我们平台的整个价值是什么,这个话题有点深,我想直接把这个话题抛出来。 今天整个淘系,事实上它是一个淘系,但是我们运营的时候,每个团队、每个管理者思考的是这个局部业务的最优化,但是局部业务最优化、局业务GMV最大化、局部业务价值最大化是不是会带来整个平台的最优化?未必。有的时候是同向的,有的时候非同向的,这取决于我们怎么样科学地设计每个业务的KPI。在整个规划的过程当中,毫无疑问要定目标、定KPI,我非常希望我们所有的Leader,特别我们在座大的Leader,我们能够一层一层地去看我们团队的KPI的设计,其实所有问题的导向是可以用KPI来引导的。 既然我们能够做到那么一个KPI驱动的团队,KPI驱动不是坏事,我们当然要目标导向、结果导向,关键是我们设立什么样的目标、设立什么样的结果,这个是我们每个团队要思考的问题。只有这样,我们才能够客观地去看今天我们做的每个业务,它真正是不是带来了用户价值,这是第一点。 第二点,它有没有带来同质化的用户价值,我前两天也在梳理,跟手淘团队也在聊,我看我们的整个业务里面,PC、无线上面有大量的营销产品,财务还帮我拉了一张表,说某某某产品是三个月最低价,某某某产品是六个月最低价,某某某产品必须全年最低价,我还看到一个例子,正好两个业务都在手淘上面有活动,一个是99折,另外一个必须98折,98折才能把用户吸引过来。我想我们每个团队都要思考一下,除了打折以外,我们能给消费者什么价值,除了我们把打折工具交给商家以外,我们能不能给他其它工具,让他运营好消费者,我这样说,我看下面的人会心一笑,这是我们每天都在碰到的问题,但是解决的钥匙就是在我们这些人手里,我们怎么样一起去努力、去设计这个生态体系的经济机制,能够让消费者真正做到升级消费,让商家做到他有能力去运营消费,这个钥匙都在我们手里。 下一个问题我单独谈一下无线,这个问题非常重要,也非常突出,为什么这么说,或者说重要而又突出?我说重要是因为今天用户都在无线上,商家也都明白主阵地在无线上,我们怎么去经营无线。今天我们淘系的旗舰手机淘宝,在过去两年我认为做得非常好,我们带领整个集团完成了无线化的第一步,就是把电子商务无线化。我们过去两年,我们如果接不住整个用户从PC向无线的转移,我们是非常悲催的。但是我们非常幸运,也非常感谢我们的团队,我们做到了这一点,我们无线今天整个无论的是用户访问的数量、频次都处于一个非常好的状态,过去我们团队,特别是我们的手机淘宝团队做了大量的工作。 但是今天我为什么要把无线的问题提出来单独讲?就是因为今天我们所有的淘宝、天猫其实运营的主阵地都在无线上,今天我们的手机淘宝当完成了第一步的电子商务无线化以后,未来面临着两件事情,我认为第一件事情非常重要的,就是今年2016年能不能通过好的产品设计,通过好的业务规划和角色设计,让我们淘宝、让我们天猫的业务小二、运营小二都能够在无线阵地上去运营。不然的话,我想这个手机淘宝就变成了我们无线团队的手机淘宝,而不是整个淘宝、天猫、业务团队都能在上面发力的,这个问题是我们今天的一个焦点问题,这也是我们顺利度过了之前的手机淘宝的转型和站住脚飞速发展以后必须面临的问题。 今天在我们的手机淘宝上面,我们定位成为一个超级APP,我们做了很多好的产品,但是我们发觉一个问题,所有这些产品,我们的业务方都很少能够介入去运营,我们做了很多以数据为驱动,以产品设计为导向的产品,这个是无线的特性,我认为是正确的。但是我们必须要有所有业务团队有运营阵地。包括我们整个的设计必须让业务团队非常明确地知道我们整个设计的主干和大家怎么可以去运营。比如说微淘,微淘不应该只是商家运营的阵地,也应该是我们所有独立业务运营的阵地,无论是大业务还是笑业务,只要是品牌化的业务,都可以去作为运营的阵地,比如淘宝头条这样资讯类的产品,如果是定位成主要的资讯类的产品的话,那么资讯的来源,除了淘宝头条团队自己能够产生以外,我们其他的业务团队能不能产生这样的内容来源。 比如说我们在双11做的非常好的这个产品清单,我们马上会提高它的战略优先级,但是清单的核心是内容,我们怎么样让我们所有的业务团队能够明白说今天不是运营类目了,是运营清单了,是运营主题了,是运营微淘了,我想这是未来我们这一段时间里面必须深度对焦和解决的问题。只有这样,我们的业务才有抓手,而且只有这样,才能符合无线的特点,流量应该是自生和可运营的。我们既要鼓励商家去运营他的私域空间,同时我们也应该鼓励所有业务团队去创造在无线上的私域空间,把这个业务自己的流量能够运营起来,把红人自己的账号流量运营起来,我想只有这样,这么一小块手机屏幕才能够承载得了我们这一大屋子人的期望,这不是开玩笑,我们说白了,今天某种程度上来讲,我们这一大屋子里的管理者和大家所带的团队都在忙乎着这块小小的手机屏幕背后的东西,这已经是主阵地了,我们怎么样让我们的手淘团队从以自己为主导能够Enable我们所有的内部业务团队,Enable我们的小二去做这件事情,Enable我们的商家去做这件事情,这是我们未来一段时间的关键。 第二个,我们整个无线非常重要的一个问题,其实我们有一个梦想,我们希望从最早的购物,到导购,到社区,到社交,大家知道集团做了很多社交方面的尝试,有的现在当它遵循产品本身的原理以后,有些东西就长起来了,比如钉钉这样的东西。在电商这块,我们今天成功地做了很多导购类的产品,但是我们怎么样能够走向社交,其实我跟蒋凡讲得最重要的一句话,和手淘团队讲的核心的一句话,我们不是要去做一个别人认识的社交,我们也不是要去做一个别人都认识的这叫社区。我们不需要在手淘上多一个社区的Tab,这里的DAU很高,这是一种衡量社区的成功方式,但是非常重要的一件事情,我们能不能把整个无线、整个手淘做得更社区化。我想只有这样,我们的团队、我们的内容供给机制才能够发挥作用,才能够让整个手淘更繁荣。 我特别把我们的整个无线的东西单独拿出来作为一part跟大家讲一下,这个对于大家来讲太关键了,而在这个中间,也是对我们无线团队的要求,因为事实上大家已经变成了旗舰,你必须让所有部队到旗舰上面来打仗,而不是旁边的人架一条小舢板,咱们有一艘很威风的旗舰在前面开,这肯定不行。这是我们今天在无线上面面临的挑战和机遇。2016年阿里电商的三大战役:全球进口、农村、一线城市 那么在未来一年,我想当我们围绕着刚才说的方面去整理我们的业务,做计划的时候,我们还是要有一些关键战役,我们还是要明确一些关键战役的抓手。我想在这个抓手里边,我们还是围绕着我们集团未来五到十年的核心战略,我们就三个核心战略,第一个全球化,第二个农村,第三个大数据和云计算。我想我们还是要对焦我们大的战略,在未来的一年当中,我们怎样在电商当中去实践这三个大的战略,围绕这三个,我给大家提出我们有三大战役要打。 第一个战役,全球化。就是我们怎么样能够把我们电商的现在的海淘以跨境交易为主的海淘特别是进口业务做起来,今天我们在这样一些进口业务上也必须明确我们业务的主品牌和业务的主阵地。我们经过一段时间业务梳理,明确我们的业务主阵地,我们今天的选择并不多,在淘宝基础上,我们有一个历史悠久的全球购,我们有一个天猫国际,我们怎么围绕这两个品牌构建不同用户的价值,把他们做成全球化的主阵地,这是我们今天必须要去明确的我们的战役里面的目标和抓手,其他所有业务都应该围绕这两个品牌,围绕这两个业务的场景进行展开,这样才能够给消费者必须明晰的辨识度和用户体验。 第二个战略就个是农村,大家都知道,我们一年多以前开始了千县万村计划,我们把这个任务跟我们B2B铁军结合起来,大圣孙利军被抽调出来做农村淘宝,做整个地面拓展。这一年让我见识了我们铁军的厉害,现在我们成功地已经过了一万个村,两百多个县,这个速度是非常惊人的。我们用农村合伙人的机制,其实是一种升级版的Uber模式。 但是核心是什么?我们不光把点要布下去,在未来一年,我们真的要让城市到农村、农村到城市,整个城里的货下乡,农村的货进城这两件事情,能够事实上成规模地做起来,这样我们整个的拓展和布局才能够产生它的化学反应,这里要求我们的村淘团队和我们淘系淘宝团队、天猫团队紧密合作,来围绕整个农村市场,我们怎么样来规划、怎么样来打赢农村这一仗,农村有超过一半中国人口在那里,我们怎么样拓展那个市场,同时那个市场也需要我们,能够运用互联网,能够连接我们的全国乃至全球。 第三个战役,我想对于电商来讲,我们还是要聚焦在我们的既要抓农村,我们还要抓一线城市,所以我们大家都知道,在淘系现在有一个项目叫 一路向北 ,一路向北只是一个代号,不代表我们只往北打,一线城市,中国的大城市就那么标准的前十大,非常明确的,我们必须在这么前十大城市里面,对标这个城市的用户需求,对标这些地方的用户体验,能够占领这些地方用户的Mind Share,从而占领这些地方的Market Share,这是一场硬仗。大家都知道电商今天是中国竞争最惨烈的行业领域之一。今天我们在这里谈论这些话题,并不是我们在一个象牙塔内,其实我们是在战场上,我们怎么样去抓住国际化,抓住农村,这是抓住未来,但是今天我们现有的阵地,我们必须去进一步巩固或者说进一步扩大,那就是在一线城市用户的口碑、用户的体验和用户的占有率,这是我们在这三个方面要去做的事情。 敬畏客户 设 三大纪律八项注意 最近有一个话题比较沉重,我在天猫已经严厉批评了,但是我想把这个话题拿出来跟我们所有淘系团队讲一下。就是我们怎么样面对我们的客户,这个话题不新鲜,是一个老话题,但是老话题还是要时时讲,还是要月月讲。只有这样,我们才能够对于我们的客户有敬畏之心。 批评天猫的是什么,天猫的例子是我们的招商体系,一个商家提申请,可以过很长时间,既没有人说进来,也没有人说不进来。我想这只是一面镜子,这几天我知道天猫的管理团队班委也在密集地做工作,在优化这个过程,但是我想机制的优化、流程的优化是一方面,最重要的优化是在这里,在脑子。 我刚才说了,我们这里的主体是07年以后加入到阿里巴巴的,第一代的人开创了我们这样一个大的平台,今天我们随便一个小二,我相信我们在座的所有人,每一个人大家出去的影响力惊人,不要说到我们的总裁级别,到我们的一线业务的小二,我们到客户那里的影响力惊人。我想大家都能够体会这句话,都有现实的例子,活生生每天在发生,但是我们都要自省一下,这是我们每个人个体都这么牛吗,离开这个平台我们什么都不是。 我想我们每一个小二都要扪心自问一下我们平时在怎么面对客户,我们怎么在服务客户,在这个里边,我已经跟蒋芳说了,我们必须有一些硬的纪律。我们今天面对客户的时候,我们淘系的所有同学,必须有一些共同遵守的行为规范,我们需要有我们自己的三大纪律八项注意。 我请我们的HR,我们的业务团队的Leader,我们的班委一起来讨论我们的三大纪律八项注意是什么,我们只有这样,我们才能够让我们所有的小二,特别我们新进来的小二,我们来的时间不长的小二,不要很短的时间忘记了自己,没有想到来到这儿影响力那么大。不瞒大家说,几年以前我们发生过很多廉政的事件,但是如果我们不注意这样的问题,我们死灰仍然会复燃,而且有一些已经在复燃了,我们怎么样做好这方面工作,这是我们整个内部机体的健康度,只有这些我们才能够真正的、踏实的、诚心诚意的服务好我们的客户。我想客户的问题,三大纪律八项注意,这是我们的一个硬杠杆,我们要把这三大纪律八项注意是什么,我们去定出来,当然不是凑数,定不到八条,咱们搞六条也行,咱们搞个六项注意,比八条多,咱们就搞十个,十项准则也可以,但是我们所有团队都必须要有这样的自我要求和客观要求,我们能做什么、不能做什么,这样我们才能保持清醒。所以这个是我想在我们整个的团队组织上,我想讲的第一个问题,我们怎么面对客户。 我们不仅是继承者,我们更需要开创者 我们无论有多少美妙的想法,有多大的愿景,其实还是靠我们这群人能够把它做出来。今天我们的骨干已经是在07年到2012年之间这一批加入到阿里,加入到淘系的我们的同学。 我们这一批人,其实我也在内,我也是07年8月份加入淘宝,我们这批人,我可以说,我们绝大多数人没有经历过我们淘宝、天猫创业的艰辛,我们B2B创业的艰辛,我们这群人更多的是在沿着第一代的人开创这个业务以后,我们顺着这个商业模式,顺着就这么走下来了,我们做的越来越大,规模越来越大,影响力越来越大,我们也吸引了大量新的人才加入到我们这个组织。 但是我想说,今天我们需要的不仅是一个继承者,我们更需要是开创者,就像我开头说的那样,我们的大的环境,外部大的环境发生了很多的变化,电子商务的定义已经发生了很大的变化,电子商务使用场景已经发生了很大的变化,商业已经全面拥抱了互联网,怎么样我们这群人能够开创性地去开拓我们淘系的未来,这个是我们肩负的职责。 大家都知道马总对集团未来五年十年有两大战略目标要求。第一个,五年以后,其实一年差不多过去了,就是到2019年,我们达到一万亿美元的规模,一讲到这个,大家又想,又是GMV了。从战略上告诉我们要去一万亿美元规模,可不代表从我开始,我们每个人开始把一万亿美元分到每一年、分到每个类目、分到每个小二,我们可不能这么干,这么干我们肯定干不到一万亿美元。 第二个目标,我们要服务全球二十亿消费者,这个目标非常宏大,但是能不能实现这个目标,在我们这群人身上。今天我们怎么样从我们的主力业务淘系到我们的中台技术团队,到我们的客服,到我们的运维,到我们的技术保障,到我们的安全,到我们的各个团队,能够围绕我们共同的目标,进行层层分解,真的像一个组织在打仗,像一个拳头这样去出击,这是我们未来一定要做到的。 最后我也想在这个机会谢谢我们所有淘系小二的努力,大家开创了辉煌的过去,但是未来是怎么样,在我们手里,我希望我和大家一起共同开创淘系更美好的未来,谢谢大家。 责任编辑:曾少林 相关阅读: CF手游黄金双节棍获取方法介绍2017-09-22 台湾萌妹子“最美牙医助理”李花 会玩LOL童颜巨乳生活写真照2017-09-23 LOL阿卡丽的黑金商店免费查看限定皮肤查看方法2017-09-25 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门 德化牛母岐层林尽染五彩斑斓登录 注册 闽南网 科技 电子商务 正文 “扫黄打非”办入淘宝 店铺违规者哪里跑! 来源:京华时报 2015-12-29 15:35 http://www.mnw.cn/ 近日,记者随全国 扫黄打非 办公室赴浙江省采访期间获悉,为了更好地监督销售出版物的网站店铺,杭州市 扫黄打非 办工作站进驻阿里巴巴总部,和企业共同完成店铺审核监督工作。今年以来,淘宝网上书籍类目下卖家在线商品减少近1千万件。 记者了解到,今年以来,杭州市 扫黄打非 办加大对淘宝网出版物销售平台监管力度,及时采取针对性监管措施。今年1月,杭州市 扫黄打非 办安排4人设立驻淘宝网工作站。 杭州市 扫黄打非 办督促淘宝网等销售平台采取三项有效措施。一是从今年3月份开始,对出版物销售网店实施了新的准入平台,对出版物店铺进行了重新登记,凡是图书音像制品卖家,均须在线提交《出版物经营许可证》、《营业执照》,平台对卖家提交的电子材料进行人工审核。二是对无照卖家实施清退。三是加强对网店违法违规行为的处理。 浙江省 扫黄打非 工作领导小组办公室主任黄柏青介绍,在网络平台管控上,今年在杭州阿里巴巴总部设立了驻点工作站,帮助淘宝网组建网络监督员队伍。工作站定期向各省 扫黄打非 办公室提供店铺违规信息, 工作站入驻节省了中间环节,提高了处置效率 。 据了解,截止到10月底,淘宝网上书籍类目下卖家在线商品减少近1千万件,整治工作取得初步成效。 阿里巴巴安全部高级经理雷亮表示,今年3月至10月,淘宝网对店铺证照进行检查,完善了网上店铺准入制度,并制定卖家信息发布规范。推行累计罚分制度,对罚分达到一定节点的店铺进行冻结、清退。 雷亮说,因为今年通过 微领域 传播淫秽色情信息的案件特别多,例如出售含有淫秽色情信息的云盘账号。阿里巴巴因此禁止在其平台上出售个人云盘账号及密码。 雷亮还提出,目前网络 扫黄打非 仍存在着一些困难,比如,缺乏全国范围的 出版物经营许可证 数据库、境外书籍管控难、第三方色情商品源头难以治理、低俗信息判定标准不清晰等。 责任编辑:曾少林 相关阅读: CF手游黄金双节棍获取方法介绍2017-09-22 台湾萌妹子“最美牙医助理”李花 会玩LOL童颜巨乳生活写真照2017-09-23 LOL阿卡丽的黑金商店免费查看限定皮肤查看方法2017-09-25 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门 德化牛母岐层林尽染五彩斑斓

登录 注册 闽南网 科技 电子商务 正文 阿里巴巴CEO张勇:淘宝贡献了网红一族 来源:志明说 2015-12-18 11:54 http://www.mnw.cn/ 12月18日,在第二届世界互联网大会乌镇峰会上,阿里巴巴集团CEO张勇表示,未来互联网对供给端的影响将向生产端和产业上游转移,淘宝还贡献了网红一族这样一个新的 物种 。 在张勇看来,最近创业公司的数量是过去二十年中最为茂盛的。从最开始互联网影响咨询普及,到影响到衣食住行各个行业。 在过去一年中,新经济带来了很多新物种,比如网络经济、粉丝经济等。张勇特别提出了淘宝的平台上产生的网红一族,认为他不属于传统的任何商业分类,来源于年青一代对于偶像和同好者的追逐, 网红不是大明星,但基于互联网草根产生 。 张勇认为,互联网目前产生的变化主要在消费者一侧,将来互联网对供给侧的影响将越来越大,对消费侧的影响一定会转向对生产端和产业上游的影响。 如何用互联网推动企业变革?张勇拿阿里巴巴举例称,阿里从1999年开始,最早的出发点是B2B业务。当时只是看到了互联网信息对称的优势,无论是门户,搜索和电商,都是解决信息对称问题。 但从今天来看,所有依靠信息对称方式完成服务的过程必须叠加新的服务价值,互联网已经变成水电煤气那种基础资源,互联网本身不再是商业模式,只有和各行各业结合才能变成商业模式,比如互联网+出行,互联网+B2B。 张勇认为双11的成功不是阿里巴巴的成功,而是整个产业生态体系的成功。阿里已经形成端到端的完整用户体验,很多产业标准正在发生裂变,他举例说 双11之前,整个干线市场的物流车辆被预定一空。因为企业存量不够,必须去社会上整合闲散的运输资源,所以那天出现了大量的众包式配送人员 。 在产业融合的过程中,能够形成一个共同的的标准。阿里已经形成了一套完整的商品体系,交易体系,支付体系和会员体系。这些体系如何向用户合作,是阿里接下来要重点做的事情。(文/崔鹏) 责任编辑:任少杰 相关阅读: CF手游黄金双节棍获取方法介绍2017-09-22 台湾萌妹子“最美牙医助理”李花 会玩LOL童颜巨乳生活写真照2017-09-23 LOL阿卡丽的黑金商店免费查看限定皮肤查看方法2017-09-25 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门 德化牛母岐层林尽染五彩斑斓登录 注册 闽南网 科技 电子商务 正文 移动支付抢市场 西瓜摊也刷支付宝 来源:新浪科技 2015-08-27 16:31 http://www.mnw.cn/ 移动支付送优惠抢市场 有商家担心安全问题 楼下水果店也开通了支付宝付款,还打8.5折。 本月,自 外婆家 宣布使用支付宝支付打8.8折优惠外,就连路边的水果摊也流行起了移动支付。记者走访超市和便利店、餐饮酒楼发现,支付宝和微信支付正在全面 抢占 线下门店,以送折扣券、发放体验金、消费立减等 烧钱 的方式培养用户黏性,抢占移动支付市场份额。不少商家为了免去刷银联卡的手续费用也大力合作。 不过,也有商家表示,为用户个人信息和账户安全着想,暂时不接受移动支付。 路边小店:吃河粉 刷支付宝省两元 在中山七路某写字楼工作的侯小姐最近发现,楼下的一些餐馆门外大张旗鼓地贴上了支付宝的广告,餐馆的收银台则贴上了支付宝付款的二维码,顾客只需掏出手机扫一扫,不用付现就能买单。 一份13元的炒牛河粉,选择支付宝付款还能减免2元。 自从发现这一优惠后,她每次用餐都选择用支付宝付款。 在荔湾区花地湾附近的水果店,韦先生在付款时被老板娘告知,使用支付宝付款可以打8.5折。 这只是移动支付融入市民生活的一个缩影。记者走访发现,支付宝和微信支付为了抢占移动支付市场份额,正在通过各种优惠手段争抢线下门店,餐饮、大超市、便利店纷纷加入了支持移动支付的行列。 今年5月份,支付宝钱包宣布已经与商超巨头华润万家达成合作。华润万家旗下的品牌,包括华润万家、华润苏果、欢乐颂、Ole、blt等将全线接入支付宝钱包支付。另一移动支付巨头微信也不甘落后 在7-11、全家等便利店,记者看到,醒目的微信支付标志立在收银台上,甚至一条小巷内的众多商家也都打出了微信支付享优惠的广告。 昨日,在华润万家超市,记者亲身体验了一次扫码支付。只见收银员将顾客购买的商品一一扫描,并报出了最终价格,顾客拿出早就调到支付宝界面的手机,收银员用扫码枪对准二维码, 哔 的一声之后,就显示付款成功。整个收款过程半分钟左右,省去了刷卡付款签字的程序,更没有现金找零的麻烦。 餐饮酒楼:刷手机 商家鼓励不刷卡 在餐饮领域,越来越多的年轻人喜欢买单时掏出手机,先购买团购券或者使用优惠买单功能。 以本餐饭共计320元为例,您只需要在大众点评上找到我们这家店,点击 优惠买单 ,就可立享 每满100减12元 的优惠。 大众点评工作人员告诉记者,和团购不同,这种立减优惠可直接在总费用中扣除,免却了之前团购的麻烦。 记者走访时了解到,不少商家对于移动支付表示支持。 实际上,返现、折扣等优惠活动一般都会得到移动支付平台补贴的。 海珠区宝岗大道一家甜品店的工作人员表示, 合作的前景应该不错,而且门店还得以在支付宝的 附近优惠商家 中被推荐,算是一个免费的广告。 支付宝和微信支付进驻商家,商家并不需要花钱购买设备,只需移动支付平台提供定制的二维码贴纸等就行,移动支付平台则根据交易金额按约定向商户收取一定比例的费率。 老年人不愿尝试 店家忧信息安全 作为新生事物,记者走访中也发现,移动支付仍面临一些问题。昨日,记者在支持微信支付的地铁西门口7-11店、支持支付宝付款的华润万家店分别观察了半个小时,看到几个收银通道陆续过了不下30名顾客,但只有一两名顾客选择用移动支付。 来超市购物的顾客以中老年人居多,大多并不熟悉移动支付,并且对手机支付很谨慎,所以还是选择传统的付款方式。而一些年轻人图新鲜图优惠则会选择移动支付,但来逛超市的80后、90后年轻人并不是太多。 超市工作人员解释。 此外,也有商家担心移动支付会泄露用户信息。 如果客人通过移动软件买单,那么他们的数据是不是就会被该软件记录下来?另外,如果移动支付过程中出现木马等病毒,会不会给客人账户信息带来危害? 体育西路一家高端餐饮店负责人有所顾虑。 对此,已经实现支付宝接入的超市负责人告诉记者,用户数据是超市一方所有,也就是说,消费者通过手机上的支付宝完成付款后,支付宝方面并不能知晓每一单的具体信息。而且,目前只有商品会员店保留了消费者的消费信息,非会员店也无从获得这些信息。支付宝想要拿到这些数据,还需要和超市方面进一步商谈。 但是,对于微信和支付宝来说,移动支付的大数据管理还面临一些细节问题需要进一步解决。除了基础的支付接入外,沃尔玛与支付宝还将在大数据运营、会员管理、O2O运营等方面展开合作。支付宝的大数据能力和O2O解决方案,能够帮助沃尔玛实现更科学的数据化运营和客户管理,降低运营成本,提升运营效率。例如,支付宝提供了大数据分析,商家可以按照不同人群的行为偏好、消费偏好、生活半径、信用等级等情况,再来制定商业决策。 刷卡手续费高 现金找零麻烦 移动支付为何流行餐饮业?记者调查得知,手续费高是一些商家不愿意刷卡而愿意用移动支付的原因。记者了解到,目前,餐饮行业收取的手续费费率为2%或1.8%。 一位餐饮业内人士给记者算了这样一笔账,拿一家酒楼一天营业收入为36000元为例,如果用POS机刷卡,就需要付720元的手续费。而这笔费用对于餐饮企业来说就是 纯利润白白损失了 ,刷的数额越多损失越大。 此外现金支付也有缺点:找零钱很麻烦。相比之下,无论是使用支付宝钱包还是微信支付,又或是点评网站的优惠买单,付款均无需找零、没有假币,大大便利了商家的收款流程。 支付宝数据显示,在餐饮行业,全国有6.5万家餐厅支持支付宝付款。甜品饮料品牌里,支持支付宝付款的门店有2.1万家。此外,零食铺有1.2万家。 责任编辑:曾少林 相关阅读: CF手游黄金双节棍获取方法介绍2017-09-22 台湾萌妹子“最美牙医助理”李花 会玩LOL童颜巨乳生活写真照2017-09-23 LOL阿卡丽的黑金商店免费查看限定皮肤查看方法2017-09-25 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门 德化牛母岐层林尽染五彩斑斓葡京赌侠诗2019登录 注册 闽南网 科技 电子商务 正文 易到用车约乐视造专车节 网友留言泼冷水 来源:新浪科技 2015-12-30 15:45 http://www.mnw.cn/ 12月30日消息,易到用车创始人兼CEO周航发布长微博,称要打造一个专车狂欢节,从1月7日开始,连续3天不间断回馈易到所有专车用户和司机伙伴。并透露将与乐视合作。 随后,乐视网董事长兼CEO贾跃亭转发该微博,并写到 一起来期待乐视生态+易到=? 。 不少网友在贾跃亭的微博下留言,表示 期待 , 易到用车有了乐视生态的加入,这就是锦上添花 ,也有网友表示 想坐上乐视的专车 。也有网友调侃, 再创另一个商业节日? 。 同时,也有不少网友对易到用车和乐视打造的专车节不买账。微博名为 James一吃三 的网友在周航微博下留言称, 先把服务做好行不 。也有网友对易到用车的平台系统提出质疑,称, 充值活动很成功,可是顾客体验很不好,听到的单都是三公里以外,基本半小时才能到达 。 今年10月,乐视超7亿美元入股易到用车。在融资发布会上,双方高调宣布要打造免费生态专车,表示未来两家公司将充分发挥各自优势打造移动出行闭环,在汽车共享和社会化运营体验方面做更多尝试,重构互联网出行格局。 乐视汽车称,乐视会给易到用车带去全新生态,并注入大量的生态资源和生态型人才。前不久,易到用车联合乐视视频推出了 芈月专车 ,双11期间,易到投入超10万专车免费助力乐视生态购物节。 外界对易到用车与乐视生态的进一步结合充满期待,周航在其长微博提到,此次专车节是 融入乐视生态后的首次化反 ,至于具体玩法,还要看双方动作。 责任编辑:曾少林 相关阅读: CF手游黄金双节棍获取方法介绍2017-09-22 台湾萌妹子“最美牙医助理”李花 会玩LOL童颜巨乳生活写真照2017-09-23 LOL阿卡丽的黑金商店免费查看限定皮肤查看方法2017-09-25 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门 德化牛母岐层林尽染五彩斑斓

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